目击者的证词是否可靠？眼见是否为实呢？
目击者证词的说服力。
作者在第三章写到，生动的轶事和个人证词比强有力但抽象的信息更具说服力。一段论述最好的结束语莫过于说，这是我亲眼看见的。
三位目击者的有力指征，把以前从未被逮捕过的芝加哥人詹姆斯.纽瑟姆送进了监狱。他被指控qiang sha了便利店老板因此被判终身监禁。15年后，他被释放。指纹技术显示，真正的罪犯是丹尼斯.埃默森，一个比前者高出7.6厘米，头发更长的职业sha手。
眼见一定为实吗？DNA检测已经解救了250多名被判刑，但事实上无罪的人，其中76%是由目击者错误辨认所致。确信并不意味着确凿。
我们人的大脑不是录像机，知觉和记忆会发生错误。我们的知觉是对世界的解释，而非完美的如实再现。当刺激（一个人）变成感觉（一种被激活的感受器，比如眼睛、耳朵，创造某种神经信号模式的过程），感觉变成知觉，我们将自己想出的意义施加在了感觉体验之上。西班牙有一句谚语：在这个变幻莫测的世界里中，既没有真理也没有谎言；所有的一切都取决于我们看世界时所用镜片的色彩。
记忆是一个对信息进行编码、存储和提取的信息处理系统。我们的记忆并不会准确或客观地呈现事件本身，而是会呈现出我们对于事件独一无二的认知(认识和感知)。记忆专家丹尼尔.沙克特提出记忆出现差错的罪魁祸首是记忆的“七宗罪”：短暂性？心不在焉、阻塞、错误归因、易受暗示性、偏差以及不受欢迎的纠缠。记忆的“七宗罪”是人类记忆系统在解决日常生活问题方面适应良好的副产品，是为了防止不再需要的信息致使记忆系统过度负荷而形成的。
目击者证词的准确性有待考察，它会受一系列因素的干扰，比如知觉、记忆、情绪等等。
减少错误。
由于存在易犯错的倾向，我们应该采取怎样的措施，才能提高目击者和陪审员的准确性？训练警察面询者、管理嫌犯列队指认的方法。
训练警察面询者。训练警察的认知问询方式，使目击者未经提示的回忆事件，引导目击者慢慢地回忆并重建当时的情景，回想他们看到了什么，在想什么，感觉怎样？
减少错误的列队指认。减少错误指认的一种方法是提醒目击者，他们看到的那个人可能在也可能不在这个队列里。第二，要求目击者对一组人逐个做出简单的“是”或者“不是”的判断时，错误率也会下降。第三，同时看到一组照片或一组人。这些方式更容易让警察和目击者中立，减少证实偏见。
训练陪审员。训练陪审员对目击者证词的分辨力，改善证词的接受方式，提高证词的准确性。
