是否和善与坚定并行
“和善”的重要性在于表达我们对孩子的尊重，用语言表达对孩子感受的理解才是尊重孩子：“我看得出来你很失望（生气、心烦等等），然后相信孩子能够经得起挫折并能由此培养出对自己的信心，也是尊重孩子。
“坚定”不意味着惩罚、说教或者其他形式的控制。当坚定和和善结合在一起的时候，就意味着孩对孩子、对自己以及对当时情形的尊重。在制定和实施限制时要让孩子参与进来。例如，可以一起做头脑风暴，制定看电视、晚上外出玩耍或做作业的限制，让孩子参与讨论（孩子说的比你多）为什么限制是重要的、需要什么样的限制以及每个人为实施限制应承担怎么样的责任。
tips：如果孩子习惯了父母的说教和惩罚，他可能会说“我不知道”，这时，你应该说：“你是一个很会解决问题的人。为什么不想一想呢，半小时后我们再碰头，看看你想出了什么好办法。”
划重点：“和善而坚定”的常用语：
等一下就轮到你啦。
我知道你能换一种尊重人的说法。
我很在乎你，会等到我们能相互尊重时再继续谈。
我知道你能想出一个好办法。
要做，不要说。（例如，平静地默默握住孩子的手，向孩子演示该怎么做）。
我们待会儿再说这个事。现在该上车了。
（当孩子在商店发脾气时）”我们现在要离开商店，待会儿或明天再来。“
