关键对话,人人都得学的会

图片发自简书App



今天是高效阅读的第9天。5:20准时起来,冥想让自己安静,专注,沉浸在书中的自己是最幸福的!用1.5小时阅读+手绘思维导图,用0.5小时输出内容。每读完一本书都很想和周边读过这本书的人去交流探讨,希望在交流的过程中能更深入理解书中精髓,也能更好的转化、吸收及应用,觉得只有这样,才能真正的 爽 !

先完成,再完美!嗯,天天提醒自己要做到!

今天阅读的这本书叫《关键对话》,这也是一本很经典的关于高效沟通方面的书籍,和昨天的《非暴力沟通》属一个系列,阅读规划就是要把一个类型的书一起读,集中解决同系列的类似问题困扰并找解决办法,深度掌握同时迭代自己的认知体系!

这本书总共有11个章节,我归纳起来就三个部分。

第1部分它主要是介绍了一下什么是关键对话,应该怎么掌握关键对话;

第2部分介绍的是怎么样开始关键对话,包括一些列的步骤和方法;(重点模块)

第3部分是怎么样把关键对话转变成行动?关键对话应该有哪些准备和学习工具。?


那什么是关键对话呢?

关键对话指的是两个人或者多人,一起的一种讨论。关键时间和对方沟通一个很重要的事情、;

这种讨论有三个特点,第一,高风险,第二,不同观点,第三,情绪激烈。

怎么掌控关键对话呢?

首先要进行对话(怎么对话很讲究);其次很很重要的点是要营造共享观点库,让你们在一个语言环境下去沟通。

注意,在对话的过程当中,很多技巧是可以习得。可以拿自己工作生活中的一个场景去练习看看。


关键对话有哪两个法宝??--对我触动很大

第1个能带来重要变化的法宝是注意观察。善于改善对话技巧的人总是能不停的问自己,是否双方都还在这样的对话当中。

第2个健康对话的法宝是营造安全感。对话的基础是观点的自由交流,而堵塞中交流的最大障碍是缺乏安全感,当你意识到和对方正在远离这种对话氛围的时候,一定要想办法维护住安全的对话气氛,不管采取什么方法。----这点对我触动非常大,经常只想立刻马上去解决问题,一股脑的把自己要说的都说完了,忘了在不安全的氛围中,其实是解决不了问题的。


如何准备关键对话呢?遵循7步法!

----本书核心内容,一开始练习的时候可以拿着对话表去检验,或者先写下来步骤和要对话的相关问题

第1步,从心开始。关注对话的真正目的,意义,拒绝做出傻瓜式的选择(不做选择、或者默认)。

第2步,注意观察。关注交谈时什么时间会成为关键对话?注意对话安全问题,关注压力应对方式。

第3步,保证安全。有必要的时候道歉,用对比法消除误解,用4步法创建共同的目的。

第4步,控制想法,行为方式回顾。包括行为表现,确定背后的感受,分析想法,找到事实。留意不要有三种小聪明的想法,改变主观臆断。

第5部陈述观点。综合陈述法是指:分享事实的经过,说出你的想法,遵循对方的观点,做出试探性的表达,鼓励做出尝试。---实践中可以按照这个来复盘下自己和别人的关键对话

第6步了解动机。询问,询问观点,确认感受,重新描述和确认对方的观点,主动引导。

第7步,开始行动,关键对话不是目的,制定决策和行动改进才是目的。决策包括命令式决策,顾问式决策,投票式决策和共识是决策。决策之后,要开行动并进行监督检查,那什么人什么时间?完成了什么任务?如何对任务实施评估检查呢?

以上是早上看完书的内容输出,这本书非常实用,建议可以结合《非暴力沟通》《关键冲突》《第三选择》等书籍一起来看。

我是宇宙公民Mina,践行感恩,教会他人,蜕变人生!

激发自己的潜意识,先相信,再看见!(鸡汤可再来一碗~)

2019年8月22日 北京家中





手绘脑图还是有点残,求指点~
最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 203,098评论 5 476
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,213评论 2 380
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 149,960评论 0 336
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,519评论 1 273
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,512评论 5 364
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,533评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,914评论 3 395
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,574评论 0 256
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,804评论 1 296
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,563评论 2 319
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,644评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,350评论 4 318
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,933评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,908评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,146评论 1 259
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 42,847评论 2 349
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,361评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容

  • 实用贴:新入职教师常态课必知必会22条 王红顺2019-08-22 08:00 [红顺视点]:实用贴:新入职教师常...
    佳玉儿阅读 393评论 0 0
  • 以前没喜欢他的时候,甚至想过这辈子就这样了吧,不会有特别喜欢的人了,到了年纪相个亲,家里觉得合适就结婚了吧,可能我...
    uaremybelief阅读 292评论 0 0
  • 放张男神的图镇楼 当我们集中于一个过不去的坎儿的时候 就会很容易变得钻牛角尖 对人也好对事也好 当我们发现一个人的...
    卷毛小妖阅读 181评论 0 3
  • “一个微笑有多大的力量?” ——最近的我经常这样感慨。 我是一名工作两年,刚刚带完毕业班的新教师,如果要给我加上标...
    白鹭汀洲阅读 280评论 1 4
  • 今天闺女放学,奶奶带她去学校试了拉丁演出的服装。定了尺码,然后去接弟弟放学。弟弟一看姐姐来接她,可高兴啦,跟姐姐又...
    徐梦赛妈妈李蕾阅读 96评论 0 0