今天是高效阅读的第9天。5:20准时起来,冥想让自己安静,专注,沉浸在书中的自己是最幸福的!用1.5小时阅读+手绘思维导图,用0.5小时输出内容。每读完一本书都很想和周边读过这本书的人去交流探讨,希望在交流的过程中能更深入理解书中精髓,也能更好的转化、吸收及应用,觉得只有这样,才能真正的 爽 !
先完成,再完美!嗯,天天提醒自己要做到!
今天阅读的这本书叫《关键对话》,这也是一本很经典的关于高效沟通方面的书籍,和昨天的《非暴力沟通》属一个系列,阅读规划就是要把一个类型的书一起读,集中解决同系列的类似问题困扰并找解决办法,深度掌握同时迭代自己的认知体系!
这本书总共有11个章节,我归纳起来就三个部分。
第1部分它主要是介绍了一下什么是关键对话,应该怎么掌握关键对话;
第2部分介绍的是怎么样开始关键对话,包括一些列的步骤和方法;(重点模块)
第3部分是怎么样把关键对话转变成行动?关键对话应该有哪些准备和学习工具。?
那什么是关键对话呢?
关键对话指的是两个人或者多人,一起的一种讨论。关键时间和对方沟通一个很重要的事情、;
这种讨论有三个特点,第一,高风险,第二,不同观点,第三,情绪激烈。
怎么掌控关键对话呢?
首先要进行对话(怎么对话很讲究);其次很很重要的点是要营造共享观点库,让你们在一个语言环境下去沟通。
注意,在对话的过程当中,很多技巧是可以习得。可以拿自己工作生活中的一个场景去练习看看。
关键对话有哪两个法宝??--对我触动很大
第1个能带来重要变化的法宝是注意观察。善于改善对话技巧的人总是能不停的问自己,是否双方都还在这样的对话当中。
第2个健康对话的法宝是营造安全感。对话的基础是观点的自由交流,而堵塞中交流的最大障碍是缺乏安全感,当你意识到和对方正在远离这种对话氛围的时候,一定要想办法维护住安全的对话气氛,不管采取什么方法。----这点对我触动非常大,经常只想立刻马上去解决问题,一股脑的把自己要说的都说完了,忘了在不安全的氛围中,其实是解决不了问题的。
如何准备关键对话呢?遵循7步法!
----本书核心内容,一开始练习的时候可以拿着对话表去检验,或者先写下来步骤和要对话的相关问题
第1步,从心开始。关注对话的真正目的,意义,拒绝做出傻瓜式的选择(不做选择、或者默认)。
第2步,注意观察。关注交谈时什么时间会成为关键对话?注意对话安全问题,关注压力应对方式。
第3步,保证安全。有必要的时候道歉,用对比法消除误解,用4步法创建共同的目的。
第4步,控制想法,行为方式回顾。包括行为表现,确定背后的感受,分析想法,找到事实。留意不要有三种小聪明的想法,改变主观臆断。
第5部陈述观点。综合陈述法是指:分享事实的经过,说出你的想法,遵循对方的观点,做出试探性的表达,鼓励做出尝试。---实践中可以按照这个来复盘下自己和别人的关键对话
第6步了解动机。询问,询问观点,确认感受,重新描述和确认对方的观点,主动引导。
第7步,开始行动,关键对话不是目的,制定决策和行动改进才是目的。决策包括命令式决策,顾问式决策,投票式决策和共识是决策。决策之后,要开行动并进行监督检查,那什么人什么时间?完成了什么任务?如何对任务实施评估检查呢?
以上是早上看完书的内容输出,这本书非常实用,建议可以结合《非暴力沟通》《关键冲突》《第三选择》等书籍一起来看。
我是宇宙公民Mina,践行感恩,教会他人,蜕变人生!
激发自己的潜意识,先相信,再看见!(鸡汤可再来一碗~)
2019年8月22日 北京家中