「华与华品牌五年计划」莆田餐厅-现场演讲(3)2023-11-22

这部分让我看到了莆田「营销日历年」构思背后的思考点,而且基于莆田餐厅是新加坡品牌,也让我看到了全球品牌进行品牌管理的底层逻辑。

「营销日历」活动的提出是源自莆田餐厅的老板方叔叔提出“全球品牌怎么管?”的灵魂拷问。

文中写道:“在我们看来,全球市场统一一个声音,一定比不同国家有不同的声音要好。因为我们做营销传播,实际上是在管理品牌传播的声音场,让所有人在同一时间只说一件事,只传一句话,形成统一的节奏,这样才能管理大众的集体印象,建立品牌和顾客的习惯共同体。”

这里让我看到了做「营销传播」或是品牌管理的本质是“管理品牌传播的声音场”,如何进行管理呢?其实也就是通过「营销日历」活动,创造一个让所有人围绕同一个主题的活动做同样的事情,发出同样的声音的机会,并且在每年重复做的过程中形成节奏和频率。从而建立起企业内部和外部的“习惯共同体”。

根据科斯交易成本定律理论,建立“习惯共同体”最大的好处是,降低企业内外部交易成本。

文中写道:“在外部,我们让顾客形成固定的期待,每年到时间点就过来吃东西,按着点来吃就好了。在内部,我们为各区域员工建立起一年工作的节拍,你到时间点就知道干什么,这样不断地持续改善,精益求精,也是企业管理的精髓。”

“莆田食材节”这个营销日历活动是怎么提出的呢?

文中写道“莆田在新加坡、中国香港的成功,最重要的禀赋就是好食材。我相信全球的顾客对好食材是没有任何的抵抗力的,好食材是不分国界和文化的。所以基于此,我们为莆田提出了‘莆田食材节’。”

这里让我看到,莆田营销日历活动的创意与西贝的相同和不同之处,营销日历活动的共同点是要基于企业的资源禀赋;不同点是:莆田的资源禀赋是:好食材,西贝的资源禀赋是企业爱的文化。营销日历活动的创意要根据企业自身最大的优势进行设定。就好像针对莆田餐厅的营销日历活动就没有办法照搬照抄到西贝上,只能根据西贝自身的情况对其进行量身制作,比如西贝的那达慕草原美食节,是基于西贝的母体「蒙古草原文化」进行的创意。

“莆田食材节”营销日历活动如何进一步往下落实呢?

文中写道:“我们是以地方食材为主线,每年固定的时间推出当季时令主打食材,形成一年的销售主题。莆田的明星食材:哆头蛏来源于莆田当地的一个名叫哆头村的地方,它至今已经有600多年的养蛏历史。我们推出了莆田哆头蛏节,提出‘莆田哆头蛏,称霸上海滩’的口号,以及‘吃饱了蛏的拼画大赛’。这样在全球门店建立起哆头蛏传播的道场。”

这里让我突然对「营销日历」活动的本质有了更深刻的理解,其实它是根据企业的资源禀赋为品牌制造一个全员参与,把所有人卷进来的活动。既然是活动,就一定得有活动主题、活动由来、活动安排和活动场地,并且要设计参与的方式和仪式。莆田的案例可以看出,活动的主题是“哆头蛏节”,由来是哆头蛏的历史,然后在全球莆田餐厅举办这个活动,具体参与方式是吃这道菜以及参与拼画大赛。就像每年为什么要过年,为什么要放五一、十一的假期一样,本质上是找个理由给大家放假,刺激消费也就是为整体经济发展创造顾客。而过年是带有千年的文化,所以每年过年的能量是最强的。能量的强弱跟活动寄生的「文化母体」的时间长短和被人们熟知的程度有很大关系。

有了节日活动,如何进一步刺激顾客的行动,让哆头蛏在门店火爆起来呢?

文中写到:“营销是提供一种服务,广告是提供信息服务,一个完整的广告信息内容里一定要包含三个购买——购买理由、购买指令、购买指南。这是企业的生意经,也是为顾客降低其选择成本,当顾客选择你的成本越低,就有越来越多的人选择你。菜单上写道:‘8种吃法,一次点俩’+‘128元两道’,就能让他快速地做出决策,所以这就是把促销转化成销售,把产品推广变成购买指令。就靠这一招,全球94%的顾客都会按照我们的指令去购买。”

这里让我理解「营销」的本质是“提供服务”,广告是在提供信息服务,也就是用「广告」这一媒介为消费者介绍「产品」,其实也是教育消费者认知产品的过程,通过教育普及降低消费者的选择成本。

对于哆头蛏而言,可能莆田以外的顾客见都没见过,也不知道怎么吃、怎么搭配才好,可能只会因为有哆头蛏这个活动,好奇心驱使点一道哆头蛏的菜试试看。这是顾客常见的心理活动。而莆田餐厅的菜单,也就是莆田最佳广告位上显著地标明两个点:“①8种吃法,一次点俩;②128元/2道”,这就是在给顾客制造一次点2道哆头蛏菜品的理由和指令,而且还将8种吃法一一罗列了出来,这本质上是在罗列“购买指南”,同时写明了每种吃法的特色也就是购买理由。

每个步骤都提前设计的明明白白,而且流程非常丝滑。这让我再次感受到华楠老师讲道的:“坐上滑滑梯,滑向收银机”的描述。

文中写道:“所有的成功都是时间现象。7年坚持不动摇,一季一食材,一季一主题。”

 这里再次让我感受到,营销日历活动之所以有我们当下看到的“威力”,并不仅仅在于活动本身是否是个“大创意”,最重要的是:时间的积累+过程中的持续改善。企业内部的员工和企业外部消费者在一年又一年地重复中,形成了“习惯”,积累+持续改善才积聚我们见识到的威力。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 199,902评论 5 468
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 84,037评论 2 377
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 146,978评论 0 332
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 53,867评论 1 272
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 62,763评论 5 360
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,104评论 1 277
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,565评论 3 390
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,236评论 0 254
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,379评论 1 294
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,313评论 2 317
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,363评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,034评论 3 315
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,637评论 3 303
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,719评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 30,952评论 1 255
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 42,371评论 2 346
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 41,948评论 2 341

推荐阅读更多精彩内容