麦肯锡是全球商业人才梦工厂，许多《财富》500强企业CEO、知名商管书作家，都出自麦肯锡而后扬名世界。揭开麦肯锡工作术的内隐与外显知识，找出思考及工作速度比常人快5倍的秘诀。
如果想知道“如何像麦肯锡一样工作”，就一定要先认识马文.鲍尔，这一位与彼得.德鲁克齐名的大师级人物，建立麦肯锡价值观的“管理顾问之父”，以及他留给麦肯锡的无形遗产——专业主义、事实依据与高层观点的内隐知识。
鲍尔是界定“管理顾问”一词的先驱，也被称为“麦肯锡的灵魂”（The soul of McKinsy），他的母校哈佛商学院将他选为“20世纪全美商业领袖”之一，对他有这样的描述：
“鲍尔被公认为‘现代管理顾问之父‘。他带领麦肯锡在全球扩张，也为麦肯锡创造了许多顾问工具与应用方法，使得公司营收增加10倍。他首创雇佣商学院毕业生担任顾问的做法，并通过推行‘升迁或走人‘的政策，以培育未来的麦肯锡合伙人。’’
关于麦肯锡，鲍尔说的其实是：
“我们没有顾客，我们只有客户。我们不属于哪一个行业，我们自成一项专业。我们不是一家公司，也不是一种商业。我们是提供管理顾问咨询服务的专业机构。我们没有员工，只有具备个人尊严的成员与同事。我们没有商业计划，只有远大志向。我们没有规则，只有价值观。我们不是管理者、不是观念的倡议者、不是概念的建构者，我们只是管理顾问。”
在鲍尔心中，理想的麦肯锡人的样貌是：高洁的品格、聪明、负责、创新与想象力。
为了招募及留住世界最顶尖的人才，他认为最重要的并不是让员工为组织的目标服务，而是建构一个值得员工贡献并获得创造力、热情与积极的组织，并且设法让这群聪明人能够因为从事一项正当又受人尊敬的专业，而得到应有的报酬。
而为了让管理顾问能够享有如同医师及律师般的专业认定及地位，他通过以身作则，为麦肯锡树立了严谨的价值观，并进而成为管理顾问专业的黄金准则。
专业主义（professionalism）
专业之一：追问“为什么”？1930至1933年，鲍尔进入众达律师事务所工作。在此期间，正逢华尔街股市崩盘的经济大萧条时代，他的主要工作就是为倒闭公司查账。当大家都不细究“真正原因究竟为何”时，他一边查账，一边访谈11家企业执行官，发现“层级制度”是造成这些聪明过人的执行官失败的主因，因为层级隔绝了他们接获足够的信息，导致无法做出正确决断；也因为员工都按照层级体制听命行事，缺乏勇于任事的态度。
这个重要的观察，让鲍尔体悟到追问“为什么”的重要性，并且深植于麦肯锡的企业文化中。
专业之二：客户第一。首要就是打破层级制度，营造能够“说真话“的环境，凡事以客户利益为优先考虑，实践“客户第一”的目标。
专业之三：诚信。由于鲍尔了解1930年代经济大萧条期间企业倒闭的真正原因，因此他深切体认到企业管理高层急需公正、严格遵守伦理道德的第三者，给予他们在管理与策略上的建议。
因此，他认为，身为专业服务机构绝对不能忽视诚正信实原则。管理顾问就像是医院的医师，是为了治好病患的疾病而工作，而不是为了替医院谋求利润而工作，因为鲍尔认为，所谓的管理顾问应该是为了客户（病患），而不是为了自己的公司赚取暴利（医院）。
高层观点（top-management approach）
鲍尔坚信，美国企业执行官有一个尚未被满足的需求，那就是希望得到更多对于策略与管理的建议，只要这些“外人”能具有专业水平、能从“跟自己一样的高度”看事情病了解问题。
他认为，许多企业执行官都很希望能找到值得信任的人，为他们心中难以对人吐露的管理问题找到有效的解答，而最适合担任这个角色的人，就是管理顾问。因此，鲍尔将麦肯锡服务对象定位在“向各类企业执行官针对各种重大的管理问题，提供受人尊重、独立公正的建议”，协助全球企业执行官解决问题及作出正确决策。
秉持“客户利益第一”，因此凡事都要以组织的全盘考虑为基础，这就是高层观点的真谛。
事实基础（fact-based）
鲍尔非常注重事实，他坚持一定要汇总企业内部与外部的各种基本事实，这样才能确认企业采取特定做法时的所有背景，依据事实展开严谨的分析，并且追根究底找出真正的问题。
在麦肯锡，专业主义也表现在每个人都有表达异议的权利与义务。例如，在会议中每个人具有质疑他人的观点“是否基于事实？或知识陷入以经验法则为推论的陷阱？”
事实基础还必须和行动导向结合，鲍尔认为，商业的问题往往与外部环境息息相关，唯有身处第一线的工作者才能实践变革。所以，麦肯锡人不仅必须具备与《财富》500强企业执行官访谈的能力，还要能够与第一线工厂人员沟通，因为问题答案往往就在于客户端的“现场”。
“鲍尔是麦肯锡的最高祭司，他将合伙制度变成管理顾问业的金科玉律。管理顾问应该要像最优秀的律师或医师一样，永远要将客户放在最重要的位置，而且遵守伦理道德、始终如一对客户说真话，决不能逢迎谄媚”。（美国《商业周刊》）
鲍尔将麦肯锡打造为一家以合伙人制度、打破层级的管理顾问公司，支持着这些世界上最聪明的工作者，愿意不断接受来自于不同客户、不同行业所提出的挑战；而专业主义、高层观点与事实基础，不但是他留给麦肯锡人的内隐知识，也是麦肯锡最重要的资产。
