来访者是谁?


最近听到同事们聊起个案,才让我突然想起一段往事,遂发现自己还没正式记录过。

当时我还有在做心理咨询,并有幸去负责了一场咨询师的招聘工作。因为考虑到来应征的都会是经验相对缺乏的,还处于学习中的咨询师,我就自行设计了一套看起来比较复杂的招聘流程,会有4轮,前后持续1个月的时间。

后来我在人力资源课上,才知道我当时采用的方法,叫做“培训式招聘”,我只是按照自己的理解这么做了,果然太阳底下早就没了新鲜事。

我根据自己学习心理咨询的过程和经验,总结了一个心理咨询师的成长模型,而这场招聘的几个阶段,就是根据这个模型中的不同阶段来划分的。

我们来看看,一个心理咨询师是怎么成长起来的吧。

第一阶段:意向

想要做心理咨询师,首先得要有这个意向,确定这个意向也许很偶然,但也能很快就有判断,所以这一阶段很快就能过去。

第二阶段:技术

能够被当做“专业”的事儿,就会有它独特的技术,这个阶段就是可以进行“路人测试”的,即对专业范畴内的事,专业人士和非专业人士是会有不同的反应,如果一个专业人士和路人的表现差不多,那么就可以认定此人的专业性是极低的。

很多“专业性”都会是反直觉的,心理咨询这个专业中也存在这样的现象。

心理咨询经过这么多年的发展,已经有一批取自各个流派,较为通用的技术,也就是心理咨询的基本技术。要想成长为专业的咨询师,技术必须得学,而且得很认真地去学,就跟学一门新的语言那样谦卑才行。

在这个阶段,主要就是通过不断的练习,来磨掉自己的“路人反应”,使自己能够有专业反应。本质上来说,这是在建立一套新的思维方式。

第三阶段:理论

在熟练掌握心理咨询的基本技术的过程中,或是掌握了之后,就值得去了解各个心理咨询流派,了解大家的出发点,推理过程是什么,尤其是新一些的心理咨询流派,会有比较扎实的心理学研究基础,这样的学习对人很有益。

这个阶段容易栽的跟头就是“迷信”和“迷恋”。理论的确很迷人,能够发明和阐述理论的人,都是擅长叙述的人,是掌握言语魅惑之力的人们,所以很多人容易一开始就栽到理论里面,也就是跳过了技术阶段,没有去学习普遍性的心理咨询知识,就跳到这个阶段了。

在现实世界中,强调自己是属于什么流派的,这个是商业技巧,流派名称成为一个可以使用的招牌。

最好是通览各大流派,然后找自己看得顺眼的多看看,看的时候多去结合基本的心理学原理,而不要仅仅陷到一家之言的叙述框架之中。

对理论了解得多了,就能更加自然而顺畅地使用各个技术,理论相当于“心法”,技术是“剑法”,熟悉了理论是怎么推理和延展的,就能自己创造出技术,这个过程是很美妙的。

第四阶段:自我

前两个阶段的挑战其实并不小,但是第四阶段却是每个心理咨询师都必须要过的关卡,这关过不了,技术和理论掌握得再多,都难以充分发挥效力。自我这关,相当于“经络”。

这也是为什么心理咨询师的成长,需要有督导这个角色的帮忙,督导这个角色更多的是帮助咨询师认识自己,辅导咨询师的理论和技术倒是其次。

心理咨询师不能很好地了解自己,明白自己,就容易产生咨询事故,这样的事故对来访者和咨询师来说都是灾难,虽然有些时候咨询事故看起来还像是良好的咨询。

这个过程很漫长,也很艰难,需要有力量支持才能更好地走下去,我当时为了这个环节设计了一个能够让自我充分暴露的活动,但是忘了具体因为什么原因,就没有做。

严格说来,自我这关没过得差不多,都不能算是合格的心理咨询师。嫩的心理咨询师会倾向于坚定自己是咨询师,是给别人解决问题的,这其实是一种自我保护。

第五阶段:人性

我们有一位老师,也是心理咨询师,在专业技术上也是很受尊崇的一位老师。她曾经表示男生更适合做心理咨询师,理由是男生能做到更多的理性,以及有更好的分析能力。

但后来我发现,这个特征,也会成为阻碍一名心理咨询师成长的因素,而且不仅仅是男心理咨询师有的。

在第四阶段我们谈到过,不成熟的心理咨询师会倾向于认为自己是OK的,来访者是有问题的,而事实上,越是认真,越是想要做到最好的心理咨询师,就越容易犯一个更糟糕的错误,那就是把来访者“问题化”。

也就是说,在这名被心理咨询技术和理论武装到小脚趾的咨询师面前,坐着的不是一个人,而是一坨“问题”。

只见问题,不见人。(这样的现象在公益项目管理里面也会出现)

所以一名心理咨询师在熟练掌握各项技术,通览并深入了解了一些理论,而且很努力地跨过了很多自我上的坎之后,Ta最需要的就是放下,忘了技术、忘了理论、忘了各种症状、各种案例,要看到,自己面对的是人,人所有的一切,对方和自己都会有。

深刻地理解人性,就是咨询师成长的最后一个阶段的任务。

当时的设计的考试是,给所有人看《素媛》(也称《许愿》)这部电影,然后用30分钟写一个答案,而问题很简单——“来访者是谁?”

不过也因为时间因素,当时没能给大家放电影,就临时改为口述,我基本上是把我的思路说了一遍,相当于告诉了大家答案了,然后大家再写。

结果也如我所料,在技术和理论考试环节拿高分的,在最后一个环节还是不能理解我的意思,Ta们(绝大多数是男生)还是激情满满地在回答中讨论了问题,解决方案,技巧等内容。只有两个人的答案和我说的是接近的,最接近的是一个前几个环节成绩并不好的女生,这也是在意料之中。

所以说,从短中期来看,男心理咨询师有潜力,从中长期来看,女心理咨询师有潜力。

而我心目中的答案其实也很简单,让大家写30分钟其实是一个陷阱,给你一张大白纸,问题只有5个字,一般人都会感受到压力,越是心虚的,就越会倾向于多说,能够说得简短又到位的,才是真正明白的人。

我的参考答案是:“来访者是人。”

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