读《清单革命》感悟

       花了两个礼拜总算把《清单革命》这本书啃完了,整本书对我的个人工作生活改变自己的思维观念,解放自己的脑力有很多帮助。


清单革命思维导图

关于本书和作者

作者阿图�葛文德,是白宫年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物,也是《时代周刊》评出的全球100位影响力人物榜单中唯一的医生。

《清单革命》据称是“全球思想家正在读的20本书之一”,横扫美国7大畅销书排行榜,造就了北美畅销30万册的神话。作者通过自己在医疗领域的实践,掀起了一场“清单革命”,并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。

清单革命的意义

1、改变观念,防范错误,能够持续、正确、安全地把事情做好。

2、在极端复杂的时代环境下,突破自身局限,解放脑力。

人人都会犯错

无论我们进行多么细致的专业分工和培训,一些错误还是无法避免。

金融巨头巴菲特说,他之所以比其他人投资更成功,不仅仅因为他有正确的决策,更重要的原因就是他能够避免犯一些愚蠢的错误。

人为什么会犯错?

一、人的错误可以分为两大类型:

第一类是"无知之错":我们犯错是因为没有掌握正确的知识。无知之错,无法避免,可以被原谅。

第二类是"无能之错":我们掌握了正确的知识,但是犯错的原因是没有正确使用这些知识。无能之错,可以避免,无法被原谅。

避免“无能之错”的解决方案,就是制作清单。

二、造成无能之错的两大原因:

也是清单能发挥作用的两个方面。

1、大脑的缺陷,并不能把所有的事情都记住。所以,用清单可以解放大脑,外包大脑记忆的工作。

2、人的经验和记忆的不稳定性,容易麻痹大意。所以,用清单可以保证任何时候重要的环节都不被遗漏,提高都绩效表现的可靠性。

清单如何避免无能之错的发生?

第一步,把遇到的问题分为三类

简单问题、复杂问题、和不确定的极端复杂问题

第二步,对不同类型的问题采取不同的清单策略

1、 简单问题,采用执行清单。

简单问题的核心是避免忘记,执行清单有明确的步骤,照着执行就ok。

2、 复杂问题,采用核查清单。

复杂问题的程序多、专业性强,核心是避免遗漏重要环节。核查清单,能确保每个基础而重要的环节不被遗漏。

巴菲特合伙人查理芒格,非常推崇在金融投资过程中使用核查清单。

案例:金融投资家库克的“第三日清单”。

3、 极端复杂问题,采用核查清单和沟通清单

核查清单,确保极端复杂问题的各个环节能够顺利完成。

沟通清单,确保极端复杂问题的隐患能够及时的发现和排除。

案例:美国建筑行业依靠这两套清单,将每年严重事故发生率降低到万分之0.2以下。

制作一份有效清单的三大原则:

第一,  要简洁高效,并且可测

简洁:不要面面俱到,不要将各种注意事项、操作准则事无巨细全部列出来。

高效:以效果为导向,强调清单的效果。

可测:清单要具体,要有可操作性,其效果应该能进行观测,并由此改进。

"关键点"比"大而全"更重要。

案例:优秀的医疗清单能抓住关键点,降低儿童术后感染率。

第二,  要设置明确的检查点

检查点,就是提前设置在某个节点或者某个情况下要执行的检查程序。

1、在任务发生前,设置检查点

2、任务执行过程中,设置检查点

3、意外情况发生时,设置检查点

案例:美国著名的范·海伦乐队保障演唱会安全的试金石竟然是“一碗MM豆”。

第三、要根据实际情况不断更新

清单必须不断地符合实际情况,与时俱进。

清单是一场解放脑力的革命

严格按照清单执行,并不意味着人会变得机械化、程式化,丧失灵活性。

作者强调,经过精心设计的清单不仅不会让你变得死板,而且还会帮助你节省有限的脑力,不让你的头脑被繁杂的检查项目所占据,突破自身局限带来更大的灵活性。

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