一个企业的成功，跟创始人一定密不可分。创始人是什么样子，他的企业就是什么样子。比如说西安的那个三宝烤肉，他的创始人就是那种地痞之类的，虽然它现在做的也还可以，但是他的品牌管理上却还是比较混乱，没有一个很好的相对统一的规划。
这就是我们在服务客户的时候，一定要反复采访创始人的原因。根据他的经历，资源和和行为方法，制定出适合他的企业发展的一套战略规划。定位理论说过，要改变一个人的心智特别难，我们面对服务的客户也是，要改变他的心智，也特别难。如果有一天，我们的规划和创始人的规划相违背了， 这个时候我们就要采取一种迂回策略，不能简单粗暴一刀切，要让他慢慢地去改进。就好比扁鹊说的那些，一个人病入膏盲了来求医，你不能一来就下猛药，你要先用一些调和的东西，慢慢地等他好一些了，再下猛药去大力攻击病魔。
