文|江晓白
01
在我毕业后的第2年，我所在的工艺品公司，发生了一起重大产品质量投诉事件。
客户本身就非常难缠，再加上公司方面实在理亏，这导致他更加强势，提了一堆苛刻的赔偿条件。因此没有人愿意接手这个“烫手山芋”。
这个时候，同事A主动请缨，揽下了这块“难啃的骨头”。
他是怎么处理的呢？首先，对客户表达了“我很抱歉，我明白你的感受”，运用同理心，安抚了客户焦躁的情绪；其次，调查了事情的前因后果，并给了客户一定的赔偿；然后，主动上门为客户提供附加安装服务，使其彻底恢复了对公司的信心；最后，在公司内部，发起了关于质量监督监控的倡导。
整个过程下来，A做到了内外兼顾、抓大放小，最后的结果自然是客户、公司都皆大欢喜。而他个人，第二年，被提拔为产品部负责人。
这个故事让我明白了一个道理：要想升职，必须先全方位锻造好自己的能力。
02
这个道理，我在10年后的今天，在简书签约作者徐成东所著的《从职场小白到团队老大----职场基本思维》（以下简称《职场基本思维》）一书中，看到了更为详实的诠释。
《职场基本思维》一书，合200页，15.6万字，分上中下三个章节，从“自我管理”、“人际沟通”、“团队协作”三个板块，诠释了从职场小白到团队老大的升职路径。
其中最打动我的，是《提升职场竞争力的不二法门》这个单篇。
案例（故事）发生在深圳，甲乙二人所在的公司，有一个决策层和管理层都非常重视的项目要投标；开标前，位处北京的对方公司要来深做一次例行考察。
甲乙二人被上司要求做一份详细的接待方案，其中，乙的方案在第二天中午就出来了，甲的方案在第三天才完成。
作者在书中用详细的文字解构了二人方案的不同，此处我不再复述。为了能更直观更简洁的呈现出对比，我将书中的文字提炼后，简单做了两张图：
以上两张图，高下立判、优劣明显；还原到“接待方案”上，毫无悬念，甲的大局观、逻辑思考能力、系统思考能力，以及跨部门调动资源的能力，让上司当场指定他为考察活动的总指挥，负责整个活动的安排。
03
以前有个朋友常常说，把一件事情做到极致，该有的都会有；换句话说，如果爱，请深爱。这句话，同样适用于职场，适用于那些力争上游的职场人士。
想被同事信赖、被老板另眼相待？想做部门里的“业务担当”？想升职加薪？想成为行业内大咖？都可以的，只要打造好你的职场竞争力，让自己和他人相比之后，有不可复制的独特优势及专长，你就会成为独一无二、无可替代的那一个。
《职场基本思维》这本书，就是来助你一臂之力的，它旨在教导、指引你打造专业能力、培养基本素养、建立个人品牌和影响力，从而获取合作资源，赢得共赢局面。
简短点说，就是告诉你如何从职场小白到团队老大，从士兵到将军。是的，这是一本写给职场人士的指导书，一部有案例、有分析、有归纳、有总结的“宝典”，它非常适合即将实习的你、初入职场的你，以及想快速升职的你。
一起来读一读吧。
