我们没法预设来访者往哪里走，我们其实永远不知道来访者是怎么想的。所以在开始的时候要把问题谈透。谈问题的步骤是:第一步提出问题，第二步具体化问题，第三步谈问题的影响，第四步谈来访者的觉知，第五步谈来访者尝试的努力。在谈问题的时候多用开放性的问题去跟随来访。
目标确认之后咨询师可以展示自己的力量引导来访者去化解问题。
咨询师倾听后的反应分为四个类型，第一是澄清反应，第二是内容反应，第三是情感反应，第四是归纳反应。那么针对来访者谈话的内容，如果说男方者说的很清晰，我们就不必反应，可以直接问话。
一般化技术非常的重要，它会让来访者感觉到这个问题不是我个人独有的，很多人都会有这样的问题，会在很大程度上减轻来访者的心理负担。
