不知大家有没有这样的经历，微信发信息后，提示“消息已发出，但被对方拒收了。”

今天我头一回遇上这种情况了，当时心里那个啊。。有万马奔腾的感觉！很想知道发生什么事了，问了周边的同事：“怎么会有这种事，微信什么时候有这种能拒绝收别人信息的功能的，为啥我不知道？在哪可以设置的啊？”

结果是没有人知道，那我只好问微爸了。微爸立即告诉我，微信出现“消息已发出，但被对方拒收了”的真正原因是对方把您加入黑名单了！

（在这就顺带提一提如何把微信好友加为黑名单吧：点击某微信好友-点击好友图像-点击右上角三个点号-点击加入黑名单。）

当时感觉很无语啊，无语的原因是那个“对方”是我家的小宝宝。。。。不知道大家又有没有这样的经历呢？（想哭的感觉。。。）

首先还原一下现场吧。学校今天有安全教育活动，学生学完后需要截图发给老师。小宝在16：09-16：13期间分别发来大宝和她自己完成学习的截图，我看了后告诉小宝，大宝的照片不符合老师要求。而小宝的OK，于是我顺手就转发了。

然而，小宝并不知道自己的是否OK，而且发现妈妈发的是“沟通群”，与老师要求发的“交流群”有出入，就这样如此往来的说着这个群的问题，1个小时的沟通之后，小宝把我拉黑了。

刚好今天的拆页是非暴力沟通四要素，或者让一头黑线的我先回顾一下马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》四要素内容：观察、感受、需要、请求。

【R：原文片段】

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面一一非暴力沟通模式的四个要素。首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我着重整洁。”接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么：为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

在日常工作、生活中，具体如何运用四要素呢？

1.描述你的观察：围绕事件或问题，描述你看到的、客观存在的事实，让对方易于接受。

2. 表达你的感受：对方的行为，给你的感受是什么？清晰的表达感受，可以使沟通更顺畅。可以用这样的句式：我很难过/我特别的伤心/我害怕……

3.说出你的需要：清晰具体的说出你的需要，而不是期待对方来猜测你的需要。 参考句式有：我希望/我相信……

4.提出你的请求：因需要没有得到满足，所以会有所请求。请求描述的越具体越好，忌用命令的方式。

对应这四要素，反思整个过程有以下的不足

1.观察：我观察到小宝的情绪，很焦急同时也很不耐烦。但没有观察到小宝的问题，比如小宝问“我的要吗？”也没有就小宝的问题表达清楚以确认。

2.感受：压根就没有表达过我的感受。一直在表这我的观点，比如“交流即沟通，有沟通才有交流。。。”

3.需要：我需要小宝明白，她交了就可以了，但整个过程中我是企图说服她，她问的问题是不存在的，妈妈说可以就是可以的了，别再啰嗦来啰嗦去了。

4.请求：我希望小宝能用平和的语气说话，自我情绪控制好些，别钻牛角尖。这个请求我引用了律律的文章表达我的想法，然并卵。小宝的问题是她的需求一直未被满足。

截止到现在，小宝仍然没有把我从黑名单中放出来，根据非暴力沟通四要素，我计划晚上就如下内容跟小宝继续沟通。

小宝，妈妈看到发给你的信息被拒绝，我是被你拉入通讯录黑名单了吗？妈妈感觉好伤心呀，第一次被拉入黑名单，而且还是妈妈最喜欢的人拉的。我希望自己能从你的黑名单中放回来，我们心平气和的沟通嘛。你现在愿意把我的黑名单设置取消吗？又或者你愿意说说你的感受和需求吗？