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01
一个多礼拜前，即刻终于把聊天入口移到了底部导航栏。之所以强加上“终于”二字，是因为此时距离即刻上线群聊功能，已经快要三个月了。
从2018年5月18日上线聊天功能，到2019年2月20日群聊功能试运营，再到2019年5月8日的群聊入口升级。这其中，还涉及诸多社交功能细节的迭代，比如群聊消息默认不提醒改为提醒、支持群聊艾特人......
可以看出，即刻正在探索的，是一条注定不太好走的路——社区型产品如何完成社交化？
02
前天一大早，就被头条系新产品“飞聊”刷屏。于是中午赶忙下载下来，把玩个一翻，晚上接着研究。有人说它对标QQ+贴吧，也有人说它对标微信，但我看到最多的是，即刻的影子。
从表层的品牌色、产品定位，再到内层的产品结构，如兴趣小组、群聊，甚至诸如新好友推荐这一级别的产品细节，都非常的相似。
最大的不同是，飞聊极度强化了社交。从这点来说，飞聊和即刻又有着本质上的不同：即刻的根在社区，飞聊瞄准的是微信的蛋糕——社交。
03
即刻VS飞聊
▍群聊
说到群聊，我们首先要思考一个问题：对于社交型产品，群聊为什么如此重要？
原因很简单，群聊是社交产品的基础设施，它就像社交网络上的一个个节点，这些节点又连接着更多同类或不同类的人，进而提高人际关系和信息的流通效率，同时也符合人类偏（zha)爱(dui)抱(liao)团(tian)的天性。
如果没有群聊，社交产品的连接效率会降低，用户活跃度会降低，根基就会松动。
言而总之，群聊有助于提高产品的活跃度。
即刻对群聊的态度是非常克制的，这一点像极了微信。每一个微小功能的迭代，他们都非常谨慎。截止到目前为止，即刻的群聊，实际上只起到了一个功能，就是社交功能——发展用户的关系链。
而飞聊在群功能上，则显得开放和大胆了许多，它的群管理功能已经比微信群的更多。当然，管理功能多也不一定就更好。
此外，即刻的群聊和圈子是共生关系，一个圈子可以对应一个或多个群聊。而飞聊的群聊和兴趣小组不存在依附性的关系，但兴趣小组的内容可以发送到群聊。
▍点对点沟通
在即刻上，点与点的连接方式，叫关注，更偏向内容。
在飞聊上，点与点的关系是好友，更偏向社交。
在人与人沟通和互动的方式上，飞聊做了很多的微创新，比如语音转文字，微信近期也在灰度测试该功能；比如海量表情包功能，抓住了年轻用户以斗图为趣的行为偏好，比如特效相机，则继续满足用户对美的渴望。
▍圈子VS兴趣小组
圈子是即刻产品的基本单元，即刻内容社区就是由一个个圈子所组成。
兴趣小组在飞聊中，更像是一个辅助功能，为用户社交服务。
基于以上三个核心功能点的分析，我们可以知道：飞聊对即刻，是有备而来的兴趣社交新贵，对标正在从兴趣社区向兴趣社交艰难转型中的老牌劲旅。
从内容社区向社交转型的这条路，即刻已经走了一年多。甚至严格来说，早在2016年即刻开放社区评论功能，收获好评后，就孕育出了社交的基因。但对即刻，这是一条没有人走过的路，所以它走的很慢，但每一步都能稳健、克制、谨慎，始终把用户体验放在首位。
对飞聊而言，尽管有即刻在前头引路，但这依然是一个挑战和机遇并存的事情。飞聊团队一定看到了隐藏在兴趣社交中的机会，也一定仔细研究过即刻的阿喀琉斯之踵。但飞聊想超越即刻，恐怕没那么容易。
那么，即刻的阿喀琉斯之踵是什么？飞聊的机会和挑战又在哪里呢？
04
即刻的阿喀琉斯之踵
内容型社区向社交转型的最大难点在于用户社交习惯的培养。当用户在脑海中把你定位于内容型社区产品后，这个印象就很难再改变。用户登录即刻，为的是看里面的优质内容（将心比心，内容确实好），看完即走，聊天互动还是会去微信或QQ。
我发现，在即刻的用户中，有不少人是把即刻当成自己的生活记录自留地，他们不渴望被看见，他们是来逃避社交压力的。所以，这时候你让他去社交，显然不太现实。
这些问题，即刻想必也知道。所以，它非常尊重用户的习惯，给用户足够的隐私设置权限，但同时也会给用户及时的社交赞赏，并且在不断尝试新的社交场景，譬如附近的人，譬如微博关系链的导入，譬如每晚22点到翌日清晨6点的“失眠患者的深夜食堂”，深夜食堂本质上是一个陌生人群聊，没有人数限制，已经有三十多万即友访问过。
不得不承认，这招是管用的，像我这样一个不爱发状态、也不爱闲聊的人，也有那么几个瞬间，因为点赞和陌生人之间的温暖而感到开心。
然而，陌生人群聊，乃至于群聊本身也是存在问题的。
问题在于，群聊是一种非常浅层的社交，难以言深，触达不了用户内心深层次的、最真实的东西，所以在群聊里的时候，你往往不是最真实的你，甚至可能是虚假的你。还有一种极端是，因为陌生，所以无所顾忌的释放出人性黑暗的一面。
我是即刻的深度用户，即刻刚上线群聊功能的时候（2019年2月20日），我加了二十多个群。到如今，三分之一我被踢，三分之一群死了，真正留下来活跃的群非常少。
大概也正因此，2019年4月26日，即刻群聊新增艾特人功能，之所以新增这个功能，有可能是因为群聊活跃度未达预期。很多人一旦觉得群消息与自己无关，就会选择屏蔽群消息。增加这个功能，就相当于增加了一个强制提醒，自然会有利于群聊打开率的提高。
说句题外话，从数据上来看，近三个月即刻的活跃呈下降趋势。这可能是社交化转型的阵痛吧。
即刻的另一个问题是小众。
它最开始的时候像极了知乎和豆瓣，先服务互联网圈子里的人，而后往外扩大。但难逃小而美的“厄运”，这同样和知乎、豆瓣很像。因此，即刻持续保持着用户下沉的策略，开放UGC主题（圈子以前称为主题）、引入微博KOL、新增附近的人和通讯录好友、即刻合伙人计划......到了2019年春节后，即刻主题上新的频率也明显比去年快了。
用户下沉策略的结果怎么样呢？
对比下图2017年10月和2018年10月分的数据，我们发现即刻的用户总量在增加，三线城市及以下的用户占比降低了8.83个百分点，说明即刻的用户越发集中在二线及以上城市，也说明了即刻的用户下沉策略对三线及以下用户不那么有效，或者资源没有向这方面倾斜，或者其他的什么原因。
不管是什么原因导致的，从结果来看，它还是没有破解小而美的咒语。
05
飞聊挑战与机会
▍内容危机
在飞聊正式上线的第一天下午，今日头条的很多作者就收到了入驻飞聊的邀请函，被邀请的KOL可以一键将头条上的内容同步到飞聊上来。
显然，飞聊已经为这一天准备了很久。
所以，一切都跑得飞快。一天可以加数好友，可以加入任意多个兴趣小组，一天之内也能够调动大批量KOL资源。
然而关键问题是，简单堆积、没有过滤的内容越多，噪声也越大；人来得很快，但真正出于交友目的的又有多少。所以，尽管才使用不到12小时，我的飞聊俨然成了小区门口贴满广告单子的小黑板。不夸张的说，如今的飞聊，像个大杂烩。
的确，这是飞聊遇到的第一个问题。
要想留住用户，并持续不断的吸引来新的用户，内容的降噪和优质内容的聚合、分发，一定是首先要解决的问题。
原因很简单，兴趣社交靠什么连接人？靠兴趣。兴趣如何触达到人？靠内容。没有优质的内容（社区内的活动本质上也是一种内容），兴趣社交就是个伪命题。
▍社区文化
文化是一群人约定俗成的一种行为模式，它需要时间的沉淀，以帮助人们形成这种习惯。社区文化建设又是个强运营的事情，很难速成。飞聊在自身文化土壤贫瘠的情况下，想快速切入，形成独特的小组文化，难上加难。
▍兴趣小组阅读效率低
飞聊把兴趣小组折叠在了首页的对话框中。要看哪个小组的动态，用户需要从这点进去。看完一个小组的以后，需要退回到首页对话框。然后用同样的方法，进入另一个小组。
另外一个常规入口藏得更深，在好友列表里。
因此，这两者的阅读效率都是非常低的，等于弱化了小组的内容，也等于弱化了兴趣社交。
总结
这条兴趣社交之路，不可能一马平川。即刻用慢的方式，探索了一年多；如今，飞聊加入赛道。即刻慢，飞聊快，最后谁会胜出？
也许是飞聊，也许是即刻，也许微信笑到最后......
