2021-04-06～2021-04-09
2021.4.6
1、对每个活动进行数据分析，以判断要比较其可能成本与预期效益，这是：
A.质量成本
B.成本效益分析
C.访谈
D.头脑风暴
1.参考答案：B
参见 PMBOK®指南，第 282 页，8.1.2.3 节
数据分析技术---成本效益分析
成本效益分析在多个地方使用，属于数据分析技术，是用来评估备选方案优势和劣势的财务
分析工具，以确定可以创造最佳效益的备选方案。成本效益分析可帮助项目经理确定规划的
质量活动是否有效利用了成本。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低
成本、提升相关方满意度及提升赢利能力。对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较
其可能成本与预期效益。
2、在投资额外的预防/评估成本时，即没有好处，又不具备成本效益，这是：
A.预防成本
B.评估成本
C.失败成本
D.最优成本
2.参考答案：D
参见 PMBOK®指南，第 282 页，8.1.2.3 节
数据分析技术---质量成本
最优 COQ 能够在预防成本和评估成本之间找到恰当的投资平衡点，以规避失败成本。有
关模型表明，最优项目质量成本，指在投资额外的预防/评估成本时，既无益处又不具备成
本效益。
3、项目经理希望了解和估算一个过程的质量成本，她可以借助：
A.因果图
B.控制图
C.流程图
D.矩阵图
3.参考答案：C
参见 PMBOK®指南，第 284 页，8.1.2.5 节
数据表现技术---流程图
流程图可能有助于了解和估算一个过程的质量成本。通过工作流的逻辑分支及其相对频率来
估算质量成本。这些逻辑分支细分为完成符合要求的输出而需要开展的一致性工作和非一致
性工作。这是对流程表描述中的原话。PMP 考试就是抓住某个一句话描述，展开提问，所以务必看清 PMBOK 上的每句话。
2021.4.7
1、项目团队通过多个比较因素，展示各因素、原因和目标之间的关系强弱，以便识别出对项目成功至关重要的质量测量指标，团队正在使用：
A.思维导图
B.逻辑数据模型
C.矩阵图
D.决策
1.参考答案：C
参见 PMBOK®指南，第 284 页，8.1.2.5 节
数据表现技术---矩阵图
矩阵图在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。根据可用来比较因素的数
量，项目经理可使用不同形状的矩阵图，如 L 型、T 型、Y 型、X 型、C 型和屋顶型矩阵。
在质量管理过程中，它们有助于识别对项目成功至关重要的质量测量指标。这是 pmbok 对
矩阵图描述中的原话。PMP 考试就是抓住某个一句话描述，展开提问，所以务必看清 PMBOK 上的每句话。
2、为了能够进一步识别管理质量过程的改进机会，同时检查管理质量期间遇到的问题、制约因素，以及非增值活动，项目组应该采用哪种工具来识别：
A.备选方案分析
B.过程分析
C.文件分析
D.根本原因分析
2.参考答案：B
参见 PMBOK®指南，第 292 页，8.2.2.2 节
数据分析技术-过程分析
过程分析可以识别过程改进机会，同时检查在过程期间遇到的问题、制约因素，以及非增值活动
3、项目经理怀疑可交付成果的缺陷率跟某个因素有关，可以借助哪个工具确认他的怀疑：
A.流程图
B.直方图
C.矩阵图
D.散点图
3.参考答案：D
参见 PMBOK®指南，第 293 页，8.2.2.4 节
数据表现技术-散点图
散点图是一种展示两个变量之间的关系的图形，它能够展示两支轴的关系，一支轴表示过程、
环境或活动的任何要素，另一支轴表示质量缺陷。通过两个变量之间的关系变化，来分析因
变量和自变量之间的因素关系。
2021.4.8
1、通过把需要关注的各种事项进行合理排序，以便有效的收集关于潜在质量问题的有用数据，这是一个：
A.核对单
B.计数表
C.统计抽样
D.问卷调查
1.参考答案：B
参见 PMBOK®指南，第 302 页，8.3.2.1 节
数据收集技术-核查表
核查表，又称计数表，用于合理排列各种事项，以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数
据。在开展检查以识别缺陷时，用核查表收集属性数据就特别方便，例如关于缺陷数量或后
果的数据。
2、为了更好的阐述个人、组织和部门的行为方式，让团队有一个统一的规范，项目组应该
使用：
A.组织理论
B.会议
C.数据分析
D.引导
2.参考答案：A
参见 PMBOK®指南，第 319 页，9.1.2.3 节
规划资源管理的工具与技术——组织理论
通过组织理论，可以阐述个人、组织和部门的行为方式。
3、项目经理通过组织理论制定资源管理计划时，特别提到了“有些员工天生是不喜欢工作的，只要有可能，他们就会想办法逃避”，这是一个：
A.相信X理论的信息
B.相信Y理论的信息
C.保健因素
D.激励因素
3.参考答案：A
参见讲义 V2.0，第 160 页
麦克格雷戈的 X/Y 理论
麦克格雷戈的 X/Y 理论基于对人性的不同判断来采取不同的管理。
2021.4.9
1、一个新员工被安排负责项目的资源保障工作，她必须了解项目可用资源的种类、属性、何时可用，以及可用多长时间等信息，这时你建议她可以去查阅：
A.WBS词典
B.采购管理计划
C.资源日历
D.资源管理计划
1.参考答案：C
参见 PMBOK®指南，第 334 页，9.3.3.3 节
资源日历
资源日历标注了资源的工作班次、工作日等工作时间的安排。
2、项目执行期间可能会碰到各种问题，管理质量借助问题解决技术来发现并解决问题，或
应对挑战的解决方案，在定义完问题后，应该：
A.识别根本原因
B.生成可能的解决方案
C.选择最佳解决方案
D.执行解决方案
2.参考答案：A
参见 PMBOK®指南，第 295 页，8.2.2.7 节 管理质量 T&T：问题解决
问题解决六个步骤：定义问题-识别根本原因-生成可能的解决方案-选择最佳解决方案-执行
解决方案-验证解决方案的有效性。
3、具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人，被称为：
A.项目团队
B.虚拟团队
C.管理团队
D.物理团队
3.参考答案：B 参见 PMBOK®指南，第 333 页，9.3.2.4 节
虚拟团队随着信息化水平的提高，虚拟团队会越来越多的应用在项目当中，PMI 与时俱进，也希望 虚拟团队能够借助新技术发挥的更好，但是也应该识别虚拟团队的优劣。
