001 你们之间有“大象”吗？
“房间里的大象”指的是发生了一些不开心的事，人们却故意避而不谈，假装没事。比如有朋友借了你五万元，却迟迟不还款，你又不好意思开口去要。表面上看你们的关系还照旧，其实你对他已经有了失望和气愤。
002 沉默解决不了问题。
当两个人之间有隔阂时，保持沉默无济于事，而且会加剧矛盾的演变。
003 父母的沟通模式直接影响孩子。
言传身教，父母总爱大吵大闹的家庭，孩子长大后遇到问题时也倾向于用争吵来处理矛盾。孩子看到什么，听到什么，就会模仿什么，无论对错。
004 丰富自己的“交流工具箱”。
除了模仿父母的沟通模式，成年人更需要学习正确的高情商交流方式，丰富自己的沟通技巧。
005 拒绝语言冷暴力。
有些人喜欢逃避，遇到矛盾时首先想到的就是怎样能躲过去。面对别人的询问，一言不发，拒不回应。这其实是最糟糕的办法。
006 积少成多。
很少有初次见面就毫无缘由地讨厌某个人的情况。人际关系是个长期的过程，要注重相处中的每个人细节。
007 及早请出“大象”。
对于已经发生的问题，切莫置之不理，存有侥幸心理。要尽早认真对待，消除误会或矛盾，请走大象。
008 真诚。
万般套路不如真诚。能真正打动人心的唯有真诚相待。
009 好好说话。
学习常用的沟通技巧还是很有必要的。有些人实在不会说话，一张口就能噎死人，让众人不欢而散。
010 同理心。
说话之前先站在对方角度上看看这个问题，同理心能让人更加包容和理解，也更有利于问题的圆满解决。
