情商高用最简单最直接对方式来说就是：让人说话感觉到舒服，无论是好话还是坏话，说出来都会让对方感觉到舒服。
而现在有一个职业就是最考验情商的职业，那就是：销售。在我们的生活中每天基本上都会面临着销售与被销售，销售这个职位在各行各业都有着不同的造诣和说法。本人曾在某销售公司担任销售组长。想要做好销售一职，必须说出来的话让客户感觉到舒服，也就是所说的情商高。
先来看一个我们生活中的段子。
发烧躺在床上给男朋友发信息：“我发烧了.......”
他回：“多喝点热水啊”
你：“40度了”
他：“啊，那快多喝点热水啊。”
你：“喝你妹啊，你咋不多喝”
聊天止于情商低，止于没有同理心
情商高的表现：情商高的人聊天应该懂得正确解读对方言语里面的情绪，换位思考一下，深度思考别人话里面的情绪，并给予正确的回应。
下面我就简单的例举一下在跟客户沟通中不可犯的错误。
1.推销式沟通，自导自演
在销售当中，最忌讳的就是自己只顾着说自己的，不听客户的反馈，在跟客户沟通的过程中就像是老师授课一样，单方面诉说，一点也不在乎学生有没有听懂。完全按照一个话术的流程在跟客户诉说。
换位思考如果你是客户，有一个销售在跟你进行沟通，在沟通的过程中你一句话也插不上，毕竟不回答你的顾虑，那么这个产品你会买吗？
正确的方法应该是：在跟客户沟通的过程中，及时回答客户的异议，懂得倾听客户的需求，提前做好功课，了解客户忌讳什么，了解客户喜欢什么话题。一个好的销售不仅仅要学会说话，还要懂得倾听。
注意事项：千万不要在倾听客户诉说的时候，被客户带跑偏，一定要记得自己的目的是为了让客户购买产品。
2.销售目的性太强，表现的太迫切。
一部分销售在听到客户有一丝购买意向的时候就开始想着快点促成合作，开始问客户什么时候购买呢？什么时候签合同呢？
这个时候客户心里面就会产生反感，一旦表现出目的性和急切的心情，这个时候往往客户都会牵着销售员的鼻子走，因为客户知道你是心急这出单，钱在客户手中，客户说转钱才转。目的性太强既出不了单，又会让客户感觉到厌烦。
在销售中一定要记住一句话：钱在谁手中，谁就永远掌握着主动权。
正确的做法应该是：客户表现出兴趣的时候应该继续适当扩大客户的需求，销售员不能表现出心急的情绪，在销售中客户的需求决定着单子的大小，一个人如果存在着强烈的需求，那么他绝对会被你销售成功，在销售过程中需求是很大的关键。在沟通过程中学会欲擒故纵，要让客户说出来：“那我怎么支付呢”
注意事项：不要太吊着客户，否则也会适得其反，要学会欲擒故纵和适可而止。
3.容易让步没有原则。
在销售过程中，客户经常会有一个异议那就是：“能不能在便宜点。”大部分销售员都会说：“你如果真心想要的话，我可以给你便宜点。”这个时候客户就会认为你怎么这么容易妥协，是不是质量，售后服务那里存在一些问题，最后很大的概率会导致客户无休无止的还价，一但开始还价，很有可能产生争吵，客户没有留住，单子也没有成交。
正确的做法应该是：客户说能不能便宜点的时候，就一定对于产品有些不信任，有异议，销售员正确的做法应该是挖掘出客户对产品有哪些异议，从质量，功效，售后服务等方面来包装产品的价值。而不是一昧的降低价格，降低自己的利益，价值决定价格，当客户感觉到价值，并且前期需求铺垫到位时，客户一定会买单。
注意事项：前期给客户铺垫需求时一定要到位，如果前期需求没有铺垫到位，客户就会想这个产品值得不值得入手，前期的需求铺垫的一定非要达到当客户感觉到不买不行时，才能保证讨论价格时自己的利益不受限制。
4.浅水捞鱼容易放弃。
大部分销售员在被客户拒绝一次之后就开始放弃，不继续跟踪客户。销售员必须明白一点，销售员最不怕的就是被拒绝。如果客户拒绝那么在客户心里面始终是对产品有异议的。据统计：5%的客户是在销售员跟踪5次以内成交的。20%的客户是在销售员跟踪10次以内成交的。70%的客户是在销售员跟踪30次以内成交的。被拒绝时情商低的销售员有两种做法：一种是灰心丧气的目送客户远去，第二种是火冒三丈的憋了一肚子气。
正确的做法应该是：多次跟踪客户，多跟客户聊天，在跟客户聊天的同时去挖掘出客户的异议，去解决客户心里的异议，应当运用合理的说服技巧，在不知不觉中让顾客改变观念。在不断的跟踪当中取得客户的对销售员对产品的信任。
注意事项：在跟踪客户前，一定要调查客户平时的兴趣爱好，客户喜欢聊什么话题，再在其中挖掘客户的疑虑。如果不去找客户喜欢的话题去聊，只会让客户感觉到厌烦并且适得其反。
5.销售弱势心里。
许多销售员都存在者弱势心理，比如说害怕会花掉客户的钱。那你仔细的想一想客户既然找到你，想咨询你这的产品，那么客户是一定有需求的，就算不在你这里消费，那他也会去找其他的公司去消费，来满足自己的需求。还有用自己的消费能力去评断客户的消费能力，害怕客户没钱，不会消费，看到客户的穿衣打扮，朋友圈等方面，评判客户不是一个有钱人，害怕客户消费不起，其次就是总觉得别人厉害，自己不行。在公司看着同事天天爆单，对自己的能力不自信，害怕自己会失败，被拒绝，导致自己业绩一直不如别人。
正确的做法：不用害怕客户有没有钱，更不用怕花掉客户的钱，看一看你自己的银行卡有几位数就不害怕了，客户的经济能力是你永远也看不到的，就算客户没钱，只要一个人的需求到位了，那么他想法设法也会购买你的产品。举一个例子，一个买健身房卡的销售，在和客户沟通的过程中对客户说不健身都会发胖，发胖会对身体哪些地方不好，会得什么什么病。让客户感觉到不健身就是对不起自己的身体，不健身到以后都会得病。刚好我们健身房有某种器材，正适合减肥，适合你这样的人群。既然需求到位了，那还怕什么客户没钱。看着别人出单，自己却一直止步不前，那就应该多找和别人的差距在哪，为什么别人可以，自己却不行，多向别人请教。多找差距多学习。
注意事项：在扩大需求的时候一定要实事求是，别夸大其词，扩大需求时多举案例让客户感觉在这家消费消费的值得，并且有很多成功案例。
对自己绝对自信，对产品极度认可，出单也要有信念。
智商只是一时反应适合搞科研，情商是人际交往懂得拿捏分寸知进退。
《销售就是玩转情商》这本书写到：顶级销售员往往都拿着自己独特的杀手锏：情商，行走在“江湖”中，其中最著名的就是来自美国的汤姆.霍普金斯，他27岁就成为千万富翁，是全世界单年内销售最多的地产业务员,平均每天可以卖掉一幢房子，3年内赚到3000万美元，直到现在依然是吉尼斯世界纪录的保持者。
