如何确保项目成功上线？
实施的目标
兑现销售的承诺
交付的目标
1. 将产品价值传递给客户
2. 与客户建立连接与信任
成功的标准
1. 明确客户需要解决的问题
2. 分解客户需要解决的问题
3. 将问题通过场景化、数据化（客户提供数据支撑）分析
4. 对比行业情况，提供分析报告
5. 与客户制定使用产品后的目标（解决什么问题及预期效果）
流程
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- 启动会
甲乙双方明确实施交付的目标、范围、计划、风险、分工与验收标准 - 需求调研
将客户需求细节化、场景具象化，转成可执行的产品需求和解决方案（标准功能集成与新功能开发规划），并与客户确认和内部评审 - 系统配置
涉及产品规划、系统设计和功能开发，通过产品配置、系统集成提供可交付的解决方案 - 测试
确保方案可实施、业务流程顺畅，优化细节问题，达到质量标准呢与验收标准 - 初始化 & 培训
导入客户原始数据，根据客户需求初始化系统配置，指导客户使用产品 - 项目上线
PM 推动项目验收，最后结项
启动会
目的
帮助项目相关的各方成员
- 对目标达成共识
- 确保方案可落地
同步项目计划，减少不合理预期
确定各方分工，明确分工责任人
会议准备
- 确定会议时间及参会人员
- 提前邀约参会人员
- 提前沟通并确定：
- 项目目标
- 项目范围
- 风险分析
- 实施计划
- 分工职责
- 验收标准
注意：会议之前一定要准备好资料并与客户沟通与确认，会议仅是传递信息，而非讨论。
会议流程
- 会议召开
- 高层发言
- 项目说明
- 确定项目目标
- 展示项目方案与计划（含风险分析与验收说明）
- 明确参与人与各自分工
- 高层表态
- 总结发言
- 会议记要同步
注意：双方高层参与并对项目的重要性进与支持度行表态，非常有助于项目的推进与实施。
项目目标
- 项目背景说明
- 需要解决的问题
- 期望达到的效果
实施计划
核心要素
1. 项目里程碑与交付物
2. 我方的任务列表
3. 客户的事项列表
4. 任务预计时长
5. 任务的状态（开始时间与结束时间）
| 实施阶段 | 任务 | 工作内容 | 客户配合事项 | 预计时长 | 交付物 | 开始时间 | 结束时间 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
实施方案
客户的需求有哪些？解决方案是什么？
产品上线后，客户如何使用产品，如何验收?
百科说明
验收文档
客户验收的负责人与验收内容
验收内容需要与标书、合同、SOW 保持一致，验收后需要有凭据。
