曾有销售高手做过一个调查,发现那些一回到公司就抱怨公司产品价格高,质量不好
品牌不够硬,产品没竞争力的,不是销售新手就是跑了一段时间仍没有拿到
订单的销售员
因为他们常常遭到客户的拒绝,导致对产品失去了信心,对自己失去了信心
相当于被客户洗脑了,他们认可了客户的观点,觉得自己的产品真的不如
别人,如此一来,抱怨越来越多,市场开拓不了,就进入了恶性循环,就很难把产品卖出去了
其实这类销售员从根本上讲,就是没有一个变通的心理,和执行方案
销售有两个绝招,一个是做透人情,一个是利益驱动
但两个绝招都有一个基本点就是通过‘提供价值’的方式把客户处成哥们铁子,很多销售员出手就做错了
去年在北京一家豪华的写字楼里,有位销售员带着他的产品与一位提前约好的
采购经理见面
销售员说,王经理,您好,这是我们公司的产品和产品报价单,您请过目,
销售员把装着材料的蓝色文件夹恭恭敬敬的递了过去,
采购经理撇着嘴,用挑剔的眼神看着那份报价单
大约过了几分钟,他抬起头来说,
你们的产品价格这么高啊?和你们做同一类产品的×××公司可比你们低很多啊!”听客户这样说,
销售员有点儿尴尬,他假装自己不知道价格差额,
便说了一声:“是吗?不可能吧!”
王经理便大声说:“怎么不可能?我们上个月刚刚合作过。
这里面有三个问题
1拜访客户前根本没准备,这个问题有点傻哈,你什么都不了解就去拜访客户
这不等于自己送上门去让客户洗脑吗?几个问题问下来自己基本就拜拜了,得
洗脑成功,最起码要自我反问20个问题不,客户可能会问什么问题?我要怎么回答?
注意,每一次的拜访是要有意义的,前两次尤其重要
2你的价值呢?你能给客户提供什么价值? 从上面的对话中根本没看到你能给客户
提供什么价值,只聊自己的利益,没有从客户的处境想问题。第一次见面就向客户不停的介绍产品,这样成交率几乎为零。我们平时去菜市场买菜,尚且还找熟悉的摊位买菜呢,更别说把几万几十万的订单下给一个陌生人了
3没有找到客户的兴趣点,客户对你没兴趣,也不关心你的产品,客户只关心自己的利益。
我们要以给客户提供价值为战略,找出客户兴趣点为战术做话术整理,
客户的兴趣点和我们可以提供的价值无外乎就是满足客户某种需求,而,一般客户都有一个固定需求,希望公司越做越好啊,希望业绩提升啊,等等等等
调整战略后可以这样做,
王总啊现在咱们这行业好像不好做啊,咱们公司发展的如何呢?哦,对了,这是我这段时间整理的成功案例希望对你有帮助,完后在自报家门,我是某某公司的业务经理,在朋友那得知您人品很不错,所以只想过来跟您交个朋友等等等等,以这种话题为切入点,很容易与客户产生共鸣
1、【什么样的公司是好公司?】
2、【不会说话如何成为销售高手】
3、【如何锻炼口才?】
4、【找不到客户群怎么办?】
5、【见不到客户的面怎么办?】
6、【见面不知道说什么怎么办】
7、【搞不定客情关系怎么办?】
8、【客户已有固定供应商怎么办?】
9、【产品价格高无竞争力怎么办?】
10、【客户无需求怎么办?】
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