2021年7月14日，读书第44天
《高难度谈话》
时间：早上6点30--7点30
时长：60分钟
我们的阅读任务是从123-174页，也就是本书的第七、八、九章。需要重点注意的问题有：
1、沟通时，需要注意的三点分别是什么？（书中寻找）
1）我们无法预知事情的结果会如何，也根本不存在“正确的决定”，所以，不要浪费时间去寻找所谓的正确答案。
2）面对情绪，关键的认知问题以及感知中可能出现的曲解或差异，需要谨慎对待，力求尽善尽美。
3）保持清醒的头脑，对自己所知道的（你的情绪、经历和故事，以及你的自我认知）和不知道的（他们的意图、感知或情绪）有清楚而明确的认识。
2、单从目的层面看，何为有意义的谈话？（3点，书中寻找）
1）你无法改变他人2）不要捡了芝麻丢了西瓜3）不要做打了就跑的蠢事
3、谈话具体的步骤（书中寻找+自己概述）
1）从第三个故事开始2）向对方发出邀请
4、三层对话包含哪5个层面？（书中寻找）
1）探索每个故事的来源2）告知对你所受的影响3）承担自己应担负的责任4）描述你的感受5）回顾自我认知。
5、如何做到用心聆听？（书中寻找）
1）真诚，在乎对方的诉说2）发现并留意自己内心的声音3）有效管理好自己内心的声音，将注意力集中在对方身上
6、如何有效提问以达到最好的沟通效果？（5条，书中寻找+简短概述）
1）不要用提问的方式来掩饰自己的观点
2）不要把问题当做盘问对方的工具
3）提出开放性、不受限制的问题
4）就三层对话提问
5）让他们觉得即使不回答问题也是安全的
7、如何认同情绪？（用自己的语言概述）
1）暗示或明示对方你们正在努力地了解对方话语中所隐含的情绪。
2）做事的先后顺序很重要
3）认同不等于等同
