如果你去过河南的许昌或新乡，你可能会被一家名为“胖东来”的超市所吸引。这家超市不仅商品陈列精美，服务贴心周到，还经常推出各种惊喜优惠和活动，让顾客感受到了家的温暖。胖东来是怎样做到这一切的呢？它又有着怎样的故事呢？
胖东来的创始人是一位名叫于东来的下岗职工。1995年3月，他带领三名同伴在许昌开了一家只有40多平方米的小店，卖烟酒副食。他们用真品换真心，诚信经营，赢得了顾客的信任和支持。1997年，他们将店铺更名为“胖东来”，并提出了“创中国名店，做许昌典范”的发展目标。从此，胖东来开始了快速扩张的步伐，涉足百货、电器、超市、服饰等多个领域，成为河南本土的零售巨头。
胖东来的成功秘诀在于它始终坚持以顾客为中心，提供超出期望的服务。它实行“无理由退换”政策，只要顾客不满意，就可以退货，并且退款金额还会比原价高。它还提供免费干洗、熨烫、缝边等服务，以及免费冰块、老花镜、放大镜等便利设施。它还会根据顾客的需求和反馈，不断调整商品品类和品质，甚至帮助顾客采购没有的商品。它还会定期举办集体婚礼、生日派对、抽奖活动等，增进与顾客的感情。
胖东来不仅关心顾客，也关心员工和社会。它实行股份制管理，让员工成为企业的主人。它还为员工提供各种培训、咨询、帮扶等服务，帮助员工解决生活中的困难和问题。它还积极履行社会责任，多次向国防事业、希望工程、见义勇为基金捐款，并在汶川地震、新冠疫情、河南洪灾等灾难中及时伸出援手。
胖东来已经成为中国零售界的一面旗帜，得到了马云、雷军等人的赞誉。它也成为了河南人民的骄傲和自豪。它目前只在河南新乡、许昌两地，有大概30家店。它并没有追求规模扩张和利润最大化，而是坚持自己的经营理念和幸福目标。
胖东来的发展并没有止步于河南，它也有着自己的未来规划和目标。根据胖东来的掌门人于东来在2022年1月的东来讲堂上透露，胖东来在2021年的销售额可能达到70亿，其中超市占了30亿，百货、电器、医药等占了40亿。它计划在2022年完成金汇店、天使城两家门店和许昌物流产业园的建设，到2024年新增1-2家门店，到2025年筹备规划生活广场迁址，到2026年底完成。
胖东来的规划不仅涉及线下门店，也涉及线上销售。于东来表示，从2022年开始，在网络销售方面也在推进，结合线上，物流园的中央厨房起来了以后，将来在线上会产生业务，目标规划在10个亿到20个亿这样的规模。这是胖东来适应时代变化和消费需求的一种转型和创新。
胖东来的规划也不是盲目扩张和追求利润，而是坚持自己的经营理念和幸福目标。于东来说：“我们的目的不是想让企业做多大，目的是希望我们更多的员工懂得好的理念，有健全的人格，懂得让自己的生命过得更加的健康，更加的轻松，更加的美好是这个方向，我们就非常轻松。”
胖东来的理念是做的不是说的。它不仅关注顾客和员工的满意度和幸福感，也关注社会和环境的责任和贡献。它多次向国防事业、希望工程、见义勇为基金捐款，并在汶川地震、新冠疫情、河南洪灾等灾难中及时伸出援手。它还率先使用可降解袋，并提出：“保护环境，从我做起”。
胖东来还为员工提供了非常优厚和人性化的福利待遇。它实行股份制管理，让员工成为企业的主人。它还为员工提供各种培训、咨询、帮扶等服务，帮助员工解决生活中的困难和问题。它还安排员工每年至少两次20天以上的长途旅行休假，并鼓励员工去西藏、青海、新疆、内蒙、四川、云南等地感受大自然的美好。
胖东来用自己的实践证明了，零售业不仅是一种商业模式，也是一种文化传承和价值创造。它用真品换真心，用服务赢尊重，用理念塑品牌，用幸福感染人心。它不断创新和进步，不断适应和引领市场，不断承担和回馈社会。它不满足于现状，也不盲目扩张，而是坚持自己的发展节奏和幸福目标。它不仅为顾客、员工、社会提供了优质的商品和服务，也为同行、同业、同胞提供了优秀的样板和启示。
胖东来是一个河南本土的零售神话，也是一个中国零售的典范。它展现了中国零售业的魅力和潜力，也展现了中国人民的智慧和创造力。它值得我们学习和尊敬，也值得我们期待和祝福。让我们一起为胖东来点赞，为河南加油，为中国骄傲！
