今天看到一篇关于新媒体运营转型的文章，来自乔布简历。对于一个刚刚进入一家创业公司什么都不会的情况下被任命为公司的所有社交媒体运营，（是的，我们公司就是这么不重视运营，竟然叫一个新人独自打理）真的有很多困扰啊，这篇文章提到的问题都是我正在困扰的，所以我打算做一下总结，理一理接下来的作战计划。

这篇文章主要讨论了两个问题：一是做新媒体运营的这段经历的价值在哪儿，二是可以往哪个方向转。

作者用自己多年的新媒体工作经验来讲述这两个问题。新媒体运营是一份变化特别快的工作。前几年微博很流行大家一窝蜂去做微博，现在微博淡了，公众号又火了，还有各种形式的H5游戏。你无法预知接下来什么社交媒体会大火，没办法提前修炼好技能。你也没办法休息，因为休息一会你就会跟不上新媒体的步伐，其实就是跟不上大众的口味。

所以作者说做新媒体的经历他我成长也很大，不仅仅是文案能力的提高，PS作图水平和审美的提高，还有为了研究H5自学的前端代码能力。这三样技能我现在正在苦苦修炼着，没办法我就是这么一个认定一个行业就会跟它死磕到底的人，即使什么都不会。

这三样是一个新媒体运营的基本功。高级点的是明白要用什么样一种思维做新媒体。合格的新媒体运营需要做到

1.理解产品

一切不离产品，脱离产品的运营等于0。很多做新媒体运营的同学喜欢发段子，发鸡汤，这样数据会很好看，转发很多评论也很真实，但没有人谈你的产品这件事就毫无意义。现在流行一种广告文案，前面写一篇很有意思的文章，后面引出真相，xxx产品广告在结尾闪亮亮地出现了。前面的文章是为了增加阅读量的，阅读量多少代表有多少人看过这个产品了。可是，效果怎么样呢？这一点我也只能从一个读者的角度上简单地讲一下，我们每天阅读各种各样的东西，其实都是因为要打发碎片化时间，或者吸收自己想要知道的讯息。我们都有选择性阅读的能力。所以最后留下的都是自己感兴趣的。你说一篇文章，吸引人的点是跟产品特征没多大关系的文章上，那产品怎么可能让人记住。

所以，作者简介说新媒体运营的第一点在于理解产品，到什么程度？熟悉产品的历史及每一个功能点，理解用户的使用场景，知道产品最吸引用户的点在哪儿，能快速定位并解决用户提出的所有问题，甚至对产品本身有自己的思考。恩，这点我非常认同。也是我觉得作为一个企业新媒体运营最需要学习的地方。怎么样讲好公司的故事，产品的故事，以及产品和用户的故事（其实这个就是使用场景啦，让用户知道这东西干嘛，怎么用）这个是最难的，我把它列为每日必修。

2.了解用户。关于这一点要探讨的主要是了解用户的渠道啦。我曾经陷入了一个坑，就是经常关注一些类似于95后特征数据报告的用户群体分析报告，最后发现它们都乖乖躺在我的收藏夹里，并没有什么卵用。其实后来我想了一个自己的方式。我们公司是做硬件产品的，智能家居，所以我想要买智能家居的主要是些什么人呀，首先，就是买了新房准备装修的。这些人买的可能性最大。所以，我就经常逛他们会去的网站，比如一些装修网站论坛，看看他们比较关注的问题。找到切入点，也许就能好好地打一次广告了。除了要装修的人群，还有些潜在用户是喜欢科技产品的年轻人啦，所以我会逛一下百度未来商店，京东智能这类科技产品网站，看看大众的喜好，从销量，众筹数量就可以看出来了。其他的么，每天看下智能家居新闻，物联网新闻，知道个行业动态就好了。以上是我自己总结的工作计划。其实现在还没有完全做到，不过我要努力把它培养成我的每日习惯，既然入了坑，就好好研究一下这个坑吧。

3是要懂传播

现在微博上怎样最吸粉，微信上用哪种方式能够引爆朋友圈，大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。形式一直在变，但方法论却没有变过，那就是传播的逻辑，引爆点、传播节点、传播形式三个要素。以上是乔布简历小编说的，不过作为一个运营新人其实不太懂这几个字的内外门道。我理解的是传播=引爆点+参与感+惊喜感。听起来怎么和小米的套路有点像，其实就是总结了小米的传播思维。小米确认很懂得搞营销。我现在在做的就是找到自家产品的差异化特征，找到这个特征和用户的联系，然后总结出一个朗朗上口用户过目不忘印象深刻的广告文案。再设计一个活动，让用户参加，把产品传播出去，最后，当实现销量之后，在产品的质量，包装和服务上做出惊喜感，让用户感到惊喜，口碑传播就有了，品牌粉丝就有了。以上是我的美好计划，现在还卡在第一阶段。新媒体运营真的是一项很挑战人的工作啊，考验的是你多年的阅历，学识，修养，见闻很多很多的因素，所以很多都还停留在理想阶段，现实还很骨感。其实我正眼巴巴地盼望着老板能找个新媒体运营大神回来，这样公司品牌才能快速起飞啊，感觉我现在还在开拖拉机！唉。

😄

感谢知乎网友@白崎 的分享，感谢乔布简历的总结。