个人独立不代表真正的成功，圆满人生还须追求公众的成功。群体的互赖关系须以个人真正的独立为先决条件，想要抄近路是办不到的。良好人际关系的基础是自制与自知之明。即人贵自知，了解自我才懂得分寸，也才能真正爱护自己。独立是互赖的基础。即维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性。修身是公众成功的基础。良好的互赖关系可以使人享有深厚丰富的情感交流，不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。
情感账户
所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一分“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。这是别人对我更加信赖，必要时能发挥相当的作用，甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。有了信赖，即使拙于言辞，也不致开罪于人，因为对方不会误解你的用意。所以信赖可带来轻松、直接且有效的沟通。减少：粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会降低情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系。
六种主要投资情感方式：
1、理解他人
如果你希望别人了解你的实际需要，首先要了解他们每一个人的实际需要，然后据此给予帮助和支持。
2、注意小节
从细节入手，才能巩固情感账户。在人际关系中，最重要的的正是这些小事。人的内心都是及其柔弱和敏感的，不分年龄和资历。
3、信守承诺
守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出。不轻易许诺，一旦许诺就要实现。如果有意外发生不能守信，只有两种选择，要么履行，要么向当事人解释，直到对方允许。
4、明确期望
目标期望不明也会损害交流和信任，正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。
5、正直诚信
诚信，及诚实守信，既要有一说一，又要信守承诺、履行约定。而表现这种品格最好的方法就是避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。
诚信就是平等对待所有人。诚恳坦荡终会赢得信任。诚信还意味着不欺骗，不使诈和不冒犯。在征服九十九个人之前，必须先征服一个人，特别是那个最能考验你的耐心和好脾气的人。
6、勇于致歉
勇于致歉是负责任、敢担当的表现。要想使道歉成为感情投资，就必须诚心诚意，而且要让对方感受到这一点。
弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。温柔是强者的表现。
真诚的道歉是一种感情投资，但是一歉再歉疚显得不真诚。动机不良，或企图文过饰非，就不会获得宽恕。
