(1)
周五下午,小微还在整理周报,这时楠楠从经理办公室出来满脸惆怅,眼睛红红的貌似哭过。从小微办公室走过时,特地给使了个眼神,小微瞬间就明白肯定是挨批了。于是马上微信楠楠。
小微:楠楠,怎么了。
楠楠:就是挨批,有人去告状了。
小微:告了什么?
楠楠:说我不团结同事,有人向经理告密了。
(2)
小梅最近工作压力特别大因为部门主管离职,整个部门目前群龙无首,各个同事都在推托责任把全部的工作都推给她做,一天到晚忙得晕头转向而其它同事居然在看杂志、玩手机。这让她心里非常不舒服,于是和其它同事诉说了情况。结果,这一说就被传到了总经理耳朵里去,总经理听到后连忙找了部门经理沟通要及时了解员工思想动态,避免情绪波动影响工作。
部门经理从总经理办公室出来后,就把小梅叫到办公室狠狠的批评了一顿:有什么事不向部门经理说,而是通过其它人传到总经理上面去让总经理来提醒我。小梅心里很委屈,但是又不敢出声只能默默的挨批。
(2)
公司IT部门来了位性格内向的研发人员小陈,小陈到公司没多久就到了年终总结会,公司组织全体人员到三亚旅游并召开年终总结会。年终总结会上,大家都非常高兴,相互敬酒。黄副总也非常开心,便拉着分管的部门人员继续下半场,大家在KTV里高歌欢唱。凌晨12点了,小陈想先回酒店休息了便向部门经理和黄副总道别,这时黄副总便开玩笑道:臭小子,我都还没走呢,你就走了。说完顺脚踢了一下小陈的脚上。
年终会结束两个星期后,小陈向公司递交了辞职申请单,辞职原因为:黄副总对我有意见在年终总结会上用脚踢了我。部门经理收到这封辞职申请单,十分惊讶便告知了行政人事部。行政人事部十分重视,认为该员工填写的辞职原因会对黄副总造成影响,于是开始各种思想教育要求小陈修改辞职原因。小陈仍不同意修改,行政人事部告知如果不修改,则不允许辞职。无奈之下,小陈只好修改了辞职原因并顺便办理了离职。
10天后,小陈越想越不顺,于是写了一封举报信到集团总公司要求集团总公司还一个公道。集团公司十分重视该举报并对黄副总进行了诫勉谈话以及处罚。
(3)
员工告状是一件很平常的事情,员工的告状反映了日常工作中存在问题。身为领导不要害怕发现问题,发现问题要及时跟进解决。
案例(2)中,小梅所说的部门存在的问题正是日常管理中暴露的问题,部门经理此时对小梅再加以指责,这样小梅更加心灰意冷无法全心全意投入工作中。
案例(3)中,如果小陈辞职时部门经理与行政人事部及时将问题反映到黄副总以及总经理处让当事人及时沟通消除误会,就不会发生后面举报的事情了。
所以,不要害怕暴露问题。而是要着手去解决员工的“告状”。