输出是最好的输入
#见:特别值得注意的一点是:当你提出批评的时候,不是把你既成的一个观点强加给对方,而是在你跟对方对话的过程中,悄悄地放弃了自己的很多观点——你已经通过这种对话获得了新的认知。一定要把你的批评过程,让对方感受到是他自身循序渐进改变自己认识的过程。
更简单地说,你提出的批评,对方感受到的是他的认知增量,换句话说,是用助推的方式让对方实现某种迭代。
我们讲过,“助推”是一种把你的意志转变为对方意志的过程,让对方的改变成为一种自觉自发的行为。在这个意义上,“助推”是一种温和的专制主义,是一种在失控当中实现控制的手段。
通过“对话和辩论”形成的共识,已经分不出这个观点是你们双方哪一方的,你的,还是他的了。“共识”就是双方都认为是属于自己认知的那种认知。
这个单元的关键词是“存量与增量”。认知状态是一个进行时的状态,是thinking而不是thought,不是过去时,也不是一个名词。衡量自己是否处于认知状态,就是看你的认知是否实现了持续地从存量变成增量的过程。
一句话,所谓“认知”就是从播放状态、跷跷板状态、抬杠状态转变为有逻辑、有规则、有方法的对话,也就是辩证法。
#感:第一步复述对方的意思;第二步拆分对方的意思,提出你同意的细节;第三步表达你从中学习到的东西;第四步提出你不同意的部分,并且说明理由。这样才不会让对方产生反感。
#思:这个“拉波拉波法则”和之前李翔说的“yes,and”有异曲同工之妙。喜欢说“yes,and”,这是最好的一种认知和沟通状态。首先,“yes”是放下敌对情绪,能深入地思考对方的逻辑”,得出自己不一样的认知。其次,yes也能给别人一种亲切感,为下步提出自己的观点打下基础。最后以助推的方式。提出增量。让对方和自己形成新的认知。
#行:在好的沟通中,别人只会感受到你的启发,而不是批评。而改变是他在自我对话中发现的。而你需要比他自己还要理解他。在这里倾听和对象视角是非常重要的。在你悄悄的放弃或改变自己的观点的时候。你的认知反而增加了。
沟通有四种情况:你知我知,你知我不知,我知你不知,我不知你也不知。通过拉波波特法则,我们可以向你我都不知道的盲区进发,因为我们的认知有了增量。