敏捷组织具备三大特质：决策的快速性、组织的柔性、创新的持续性。
决策的快速性是要求打通端到端的“超级链接”。遇突发事件，能将问题快速反馈到可决策层，决策层可快速传达到执行人员。
组织的柔性在于“去中心化”、小团队作战，激活员工的潜力，让员工成为自己的“老板”。采取“小循环PDCA”模式，不强调大规模作战，而更为小团队作战，聚焦解决问题与处理现场突发事件等。
创新的持续性在于尽可能让组织的各个部门端口，都能和客户发生交互，与外部伙伴共创共赢，不仅仅是业务交易关系，也是在资源、能力等各方面相互引流、延伸价值，大家一起围绕客户为中心，成为并行共生的事业合作伙伴。
