说话是人与人之间沟通的重要途径之一，很多时候，我们都会以一份好心或爱的名义滔滔不绝的说话，抑或是因为自以为是的给出建议或评判，有如沟通中的自传式回应。
曾经我会把自己觉得宝贵的知识分享给女儿，感觉那是一份爱、一份责任，但在她看来，那是对她的教育——她不喜欢的教育。因为她没听进去，或不耐烦，我还会感到不满，然后继续说，甚至转为批评。 其实这都是我自己的想法，这都是典型的自以为是。
试问：你给对方说之前，是否想过对方的感受？是否思考过你分享的目的是为了什么？再或者你希望的目的达到了吗？如果没有达到，那是谁的失败？答案显而易见，我的失败，因为我是需求发起者。
再后来，我就开始反思、自我觉察，发现学会闭嘴是我最该做的一件事。尤其是当孩子慢慢长大，有了更多自己的思想之后，学会闭嘴就显得尤为重要。
学会闭嘴是倾听的前提，倾听是有效沟通的基础，而且需要学会深度倾听。
那什么是深度倾听？站在对方的角度，去了解话语背后的事实、感受、需求。
倾听可以分为3个层级：听己、听言、听意。
听己：属于自己潜意识层面的直觉反应，基于自己感受到的理解，但未必是对方的需要。或者连事实都不是。
听言：属于言语的表面内容，或者是演绎层面的问题，而非对方需求的真相。
听意：读懂对方的钥匙，了解对方的事实、感受、需求。
那么如何才能达到“听意”的层级，让对方愿意打开心扉，让自己更好的了解对方，可以通过三个步骤：接纳、回应、求证。
接纳的关键，就是要学会闭嘴，当然要能管住自己的嘴巴，先要控制住自己的思维判断和心里判断。那么如何才能控制好自己的评判思维？建议避免以下四种行为基本可以了：安慰、提问、建议、评判。那么你是否会觉得这么都不行，那就变成沉默无语了？当然不是。
你要做的就是第二步：回应。用你的肢体语言回应。 适当点头，表示我已经接受到了。 自然微笑，表示轻松友好。 目光关注，表示尊重和关注。 肢体同步，展示和对方同频。 记录摘要，表示重视，也便于回顾。 有了这些，一方面给到自己深度理解思考的时间，另一方面不至于发生因为没有闭嘴，而误读对方的需求。当然期间如果需要适当的语言回应，基本可以采用关键词的重复，以让对方更好的感受到你在认真听。
最后才进入第三步求证。通过语言向对方确认我听到的事实、感受和需求与对方内心的想法是否一致。
只有深度倾听，了解的对方的内心真实需求，对话才会有效。
另外倾听还有4个好处：增加知识、增加说服力、豁达心胸、赢得认可。
学会闭嘴，给深度倾听创造良好的环境。
方法和技巧再好终究是工具，自我觉察才是生活的色彩和创造奇迹的源泉。学会闭嘴学会觉察，生活将会更加美好！
