《非暴力沟通》启示我们大多数人并不善于沟通，因为我们都是那个心智不健全的小孩，这个不健全的小孩很容易回忆起那个受委屈、受挫折，充满恐惧和痛苦的童年。他强烈要求被重视，需要归属感，需要安全感。 而这种自我实现预言总不自觉地在人生所有生活、工作和人际交往不断重复投射和认同。 这就是我们受压抑的心智起源和人性密码交织的人格，也就是心智自然解读外部世界的机制，它是心理惯性，是自发的，并不是某个人刻意而为之，只是这种隐蔽的行为大多数人没有觉察而已。传统的文化生活让许多人习惯了上司的命令要求，习惯于家庭的相互抱怨，习惯了对孩子的完美要求和强制性塑造，也习惯于和陌生人发生冲突时的相互指责。这样的例子不胜枚举，每天都广泛在人际交往中重复出现，让所有努力都被这种重复所消耗。更为更可悲的，我们从来没有认为过我们这种交流方式有什么问题，放任这种交流在生命中流淌不断地用尽着我们能量，也带走人生精彩，当量变到质变能量枯竭不可逆转时，灰暗的人生中还是没学会深刻剖析自己，只是去哀叹命运的不公。
这就是人们习惯暴力沟通的内因。马歇尔.卢森堡博士的非暴力沟通方式正是让我们去审视内心中没有觉察的真正需要和感受，诚实地面对心中的那个受伤的童年，在觉察与聆听中，把价值观和真正的需要区别开来。如果我们所有语言的出发点都是想如何去改变别人，通过改变别人的行动去让符合我们自己的利益，让我们的所有感受致力于满足某种愿望，那只是一种异化的沟通方式，致使谈话不可能友好进行，容易遭到反抗，也很难得到目的。交流是构成人际交往的主要内容，它是最容易的也是最困难的，交流的差别很大程度上判断出一个素质的高低。每个人立场不同，同一事件中看法总会不一样，这没有对错。非暴力沟通就是立足于第三选择的一种移情换位方式。它尊重每个人心中的感受与需要，也理解这种感受与需要产生的心智模式，我们认知是固有的，不恰当的言行很有可能就是一个良好的催化剂，它能引发并强化这种固有认知。如果我们换一种沟通方式，既能诚实清晰地表达自己，明白地在对方面前展现出自己的立场，又能尊重和倾听对方诉求，诚肯地理解对方感受，那样就容易得到对方认可，并更有希望获得自己需求，这不是语言的艺术，也不是词汇的魅力，是对人性的尊重与顺应。如果我们确实以理解的态度把握整个沟通进程，你也就理解了非暴力沟通的本质，你就会在人际交往的沟通与交流中掌握主动权，也就自然地克服了人生中的恐惧感。
非暴力沟通的方式虽简明扼要，却能给我们人际交往带来根本性的变化。它包括四个要素，两个维度。四个要素就是观察，感受，需要，请求。观察，就是印度哲学家克里希那穆提那名言，不带评论的看见是人类智力的最高形式，要把观察和评论分开；感受，他人言行，也许和自己的感受有关，但并不是感受的起因，感受的根源在于我们自己的需要。要把感受与想法分开；需要，分清问题和情绪，这里的问题就是我们的需要，不做情绪的奴隶要作成长的主人，我们对自己的需要负有完全的责任，但无法对它人负责，与此同时，我们还要认识到，我们无法通过牺牲他人来满足自己的需要。要把需要和价值观分开；请求，避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出请求，如果我们的请求越清楚，就越可能得到理想的回应，要把请求与命令分开。非暴力沟通的四个要素在自己和对方两个维度都存在，不受彼此看法的束缚，才能产生共鸣并双赢。第一个维度就是关注自己，转变谈话方式，不是条件式的反射，而是明白自己的观察、感受和愿望。有意识地组织语言，诚实清晰表达自己；第二个维度就是关注对方，转变聆听方式，给对方充分表达的时间和激发对方表达愿望，从而明白对方的观察、感受和愿望，理解对方心灵深处的呼声。
倾听在非暴力沟通中扮演着重要角色。让子弹飞一会儿，积极的暂停。倾听，看起来无法解决的问题，一下子有了解决的方法，思路也清晰起来。不仅是倾听对方，同时也要倾听自己内心的声音。倾听他人，我们需要放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方，不论别人以怎样的词语表达自己，我们都要用心体会他们的观察、感受、需要和请求，倾听他人，有助于对他人的理解和接纳。鼓励我们倾听自己内心深处的感受，勇于面对自己的弱点，能帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣。注意非暴力沟通只是一种沟通方式，强调真诚与理解，沟通暗含期待或战胜对方，那样对话就会偏离原来的方向，导致对方反击的话就会适得其反。非暴力沟通不提倡压抑人性，不是消灭愤怒，这也是禅道，痛苦不能消灭，只是改变你的一种对待方式。在痛苦面前，不是惩罚对方或者自己，而是把注意力放在感受上。真实表达自己的愤怒，合理表达自己的愤怒。非暴力沟通就是理解与接受对方一切，这里不仅有对抗，也有感激，这样，我们就和对方在爱与和谐中融为了一体。
非暴力沟通是一种宽恕别人和放过自己的智慧。在人际交往中我们都希望对方做出改变，尤其是对最亲爱的人，这是一种比身体暴力更危险更隐蔽的暴力。表面上看，你是在爱着对方，实际上你更爱的是你内心的那个自己式，这种爱更象是一种消耗。爱惜自己最好的方式就是放下自己，过去的已经过去，不管那个选择现在看起来多么荒谬，你都要清醒地活在这个真实的当下，通过聆听自己的心声， 发现自己内心深处的真正需要，放过自己就是原谅自己，要包容两个不同的我，一方面包容对过去的某种行为感到后悔的我，另一方面包容那个采取行动的我，出于对生命纯洁的爱，而不是出于恐惧、内疚、羞愧、指责和义务来选择生活，把昨天的一切都看成是经验，去指导我们今天的学习和成长。
非暴力沟通说起来简单，实际真正要落到实处很难，这里又是大象和骑象人的关系，唯一有效的办法就是强化这种路径，并使之成为习惯。 每个人都与外界不断地交换着能量，惯性就是消耗能量最少的方式。只要我们把理解与爱的能量融入身体，不需要对方是否熟悉非暴力沟通方式，如果我们能遵循这种沟通原则，乐于互助，并表达那是唯一的动机，别人也会充满善意和乐于加入我们，并形成良好的互动，有些时候，这种良性互动的善果也许并不会很快出现，但友爱之花已在你我心中怒放。
参考书目：《非暴力沟通》
2017年跟圈妈逼自己一把～
