淘宝运营基础知识

第一章 .  淘宝店铺类型及申请流程

1.1 淘宝C店

1.1.1 淘宝C店的定义

淘宝C 店也叫集市店,是C2C即是个人与个人之间的电子商务,个人提交身份证信息认证成功即可开店。

1.1.2开店要求

 必须绑定大陆个人支付宝账户;  通过支付宝中国大陆实名认证;  1个身份证号码只能开1家店。

1.1.3 开店流程

 注册淘宝会员:填写注册资料后提交,使用手机号码或者邮箱验证。

 支付宝实名认证:1.实名认证时选择通过确认银行汇款金额的方式来进行实名认证;2填写个人信

息,上传身份证正反面照片,填写银行卡号信息,支付宝会在1—2个工作日给银行卡打入一笔1元

以下的确认金额;收到确认金额后到支付宝填写收到的金额即实名认证成功。

 开店认证:开店认证上传真实个人照片,需提供两张照片进行审核:手持身份证正面照和半身照。

照片要求数码照片原始图片,请勿用任何软件编辑修改,图片清晰,字体和头像可辨认,身份证证件号码完整,清晰;照片需要同一场景,着装与背景。 具体要求:1、照片内所持身份证必须在有效期内,若无身份证(如证件丢失、外籍人士)可提供临时身份证、护照、回乡证、香港居民证、台湾居民证。2、照片内持证人五官清晰可见。3、照片内所持身份证正面,且信息清晰可见,无遮挡。4、持证人五官与身份证上照片一致。5、没有作假痕迹。6、在以上全部符合的情况下,还必须保证与支付宝认证的各项身份信息一致。包括真实姓名,性别,头像照片,身份证号码一致。  等待淘宝审核,时间为三个工作日。

 填写店铺资料:审核通过后填写店铺资料即开店成功。

1.2 天猫商城

1.2.1 天猫商城的定义

1) 天猫商城是B2C即 “商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面

向消费者销售产品和服务。开淘宝商城需要提供企业营业执照、商标所有情况或品牌授权书等资料审核后才能开店。

1.2.2 店铺种类及要求

1) 旗舰店:

 商家以自有品牌(商标为R或TM状态)入驻天猫开设的店铺,开店主体必须是品牌(商

标)权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业。

 旗舰店类型:1. 经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店;2.经营多个自有品牌商品且各品牌

归同一实际控制人的品牌旗舰店(仅限天猫主动邀请入驻);3. 卖场型品牌(服务类商标)所有者开设的品牌旗舰店(仅限天猫主动邀请入驻)。  所需材料及注意事项:

1)企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内) 2)企业税务登记证复印件(国税、地税均可) 3)组织机构代码证复印件 4)银行开户许可证复印件 5)法定代表人身份证正反面复印件 6)店铺负责人身份证正反面复印件

7)由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书)

8)商家向支付宝公司出具的授权书

9)产品清单 化妆品类目;保健品及医药类目;除化妆品/食品保健外的其他类目 * 若经营出售多个自有品牌的旗舰店,需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料 * 若由权利人授权开设旗舰店,需提供权利人出具的排他授权书(如果商标权人为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件

* 若申请卖场型旗舰店,需提供服务类商标注册证或商标注册申请受理通知书,此类店铺邀请入驻

行业资质要求:请根据您经营的商品查看下方左侧对应类目下所需的行业资质要求 服饰大类所需行业资质

如商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标),注册申请时间须满六个月 以下产品需提供检测报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的检测报告,成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目),必要检测项要求 如下:

1)男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子:成分含量、GB18401全套、标识标志; 2)三岁以下婴幼儿服装类:成分含量、GB18401全套、标识标志、耐唾液色牢度; 3)家居服/保暖内衣/针织衫:成分含量、GB18401全套、标识标志、水洗尺寸变化率;

4)羽绒服装:成分含量、GB18401全套、标识标志、含绒量、充绒量、种类鉴定; 5)皮革/皮草类服装:甲醛含量、可分解芳香胺染料、标识标志、材质鉴定、摩擦色牢度(仅皮革)、皮革撕裂力(仅皮革);

6)手套/领带/领结/帽子/手帕/围巾/丝巾/披肩/布面料/毛线:GB18401全套,以及标识标志。

注:

1)GB18401全套包括:耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳香胺染料;

2)有填充物的产品(除羽绒)需加检“原料要求”,皮革类(鞋服、皮带、手套)需加检“材质鉴定”;

3)种类鉴定,主要指“鹅鸭绒种类鉴定”;

4)服饰类目跨鞋类箱包、家纺、母婴童装等类目,需同时提供跨类目产品的检测报告(由第三方权威检测机构出具);

5)请各商家自行做好吊牌、水洗标等产品标识标志的检查工作,使之符合法律、法规及行业标准的要求,天猫品控会根据市场反馈进行不定期抽检。 点此查看行业标准;

6)服饰类目专营店若经营进口商品,仅须提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件(仅限专营店)。

说明:

邀请入驻:是指商户可提交入驻申请,天猫将根据消费者需求及天猫定位综合评估后邀请符合需求的商户或品牌进驻。

授权链条级数说明:如D为开店公司,D出具的授权为A1-A2-A3-B-C-D,此授权级数为3级。其中A1-A3视为品牌商,品牌商与其旗下子公司品牌商、与其旗下子公司或分公司之间的多级授

2) 专卖店:

 商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。品牌(商标)权利人出具的授权文件不得有地

域限制,且授权有效期不得早于2013年12月31日。

 专卖店类型:1. 经营一个授权销售品牌商品的专卖店;2. 经营多个授权销售品牌的商品

且各品牌归同一实际控制人的专卖店(仅限天猫主动邀请入驻)。  所需材料及注意事项:

1)企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内) 2)企业税务登记证复印件(国税、地税均可) 3)组织机构代码证复印件

4)由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书)

5)银行开户许可证复印件 6)法定代表人身份证正反面复印件 7)店铺负责人身份证正反面复印件

8)商标权人出具的授权书(若商标权人为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件)

9)商家向支付宝公司出具的授权书

10)产品清单 化妆品类目;保健品及医药类;除化妆品/食品保健外的其他类目 * 品牌属于同一实际控制人的证明材料(出售多品牌的专卖店)

行业资质要求:请根据您经营的商品查看下方左侧对应类目下所需的行业资质要求 服饰大类所需行业资质

如商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标),注册申请时间须满六个月 以下产品需提供检测报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的检测报告,成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目),必要检测项要求如下:

1)男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子:成分含量、GB18401全套、标识标志; 2)三岁以下婴幼儿服装类:成分含量、GB18401全套、标识标志、耐唾液色牢度; 3)家居服/保暖内衣/针织衫:成分含量、GB18401全套、标识标志、水洗尺寸变化率;

4)羽绒服装:成分含量、GB18401全套、标识标志、含绒量、充绒量、种类鉴定; 5)皮革/皮草类服装:甲醛含量、可分解芳香胺染料、标识标志、材质鉴定、摩擦色牢度(仅皮革)、皮革撕裂力(仅皮革);

6)手套/领带/领结/帽子/手帕/围巾/丝巾/披肩/布面料/毛线:GB18401全套,以及标识标志。

注:

1)GB18401全套包括:耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳香胺染料;

2)有填充物的产品(除羽绒)需加检“原料要求”,皮革类(鞋服、皮带、手套)需加检“材质鉴定”;

3)种类鉴定,主要指“鹅鸭绒种类鉴定”;

4)服饰类目跨鞋类箱包、家纺、母婴童装等类目,需同时提供跨类目产品的检测报告(由第三方权威检测机构出具);

5)请各商家自行做好吊牌、水洗标等产品标识标志的检查工作,使之符合法律、法规及行业标准的要求,天猫品控会根据市场反馈进行不定期抽检。 点此查看行业标准;

6)服饰类目专营店若经营进口商品,仅须提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件(仅限专营店)。

说明:

邀请入驻:是指商户可提交入驻申请,天猫将根据消费者需求及天猫定位综合评估后邀请符合需求的商户或品牌进驻。

授权链条级数说明:如D为开店公司,D出具的授权为A1-A2-A3-B-C-D,此授权级数为3级。其中A1-A3视为品牌商,品牌商与其旗下子公司品牌商、与其旗下子公司或分公司之间的多级授权可视为同一层级。

3) 专营店:

 经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。一个招商大类下专营店只能申请

一家。

 专营店类型:1. 经营两个及以上他人品牌商品的专营店;2. 既经营他人品牌商品又经营

自有品牌商品的专营店;3. 经营两个及以上自有品牌商品的专营店。  所需材料及注意事项:

1)企业营业执照副本复印件(需完成有效年检且所售商品属于经营范围内) 2)企业税务登记证复印件(国税、地税均可) 3)组织机构代码证复印件 4)银行开户许可证复印件 5)法定代表人身份证正反面复印件 6)店铺负责人身份证正反面复印件

7)自有品牌:商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 8)代理品牌:

(1)商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件

(2)上一级的正规品牌授权文件或正规采购合同及进货发票,若上一级的授权方或供货商为自然人,则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件

商家向支付宝公司出具的授权书

9)产品清单 化妆品类目;保健品及医药类目;除化妆品/食品保健外的其他类目 行业资质要求:请根据您经营的商品查看下方左侧对应类目下所需的行业资质要求 服饰大类所需行业资质

如商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标),注册申请时间须满六个月

以下产品需提供检测报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的检测报告,成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目),必要检测项要求 如下:

1)男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子:成分含量、GB18401全套、标识标志; 2)三岁以下婴幼儿服装类:成分含量、GB18401全套、标识标志、耐唾液色牢度; 3)家居服/保暖内衣/针织衫:成分含量、GB18401全套、标识标志、水洗尺寸变化率;

4)羽绒服装:成分含量、GB18401全套、标识标志、含绒量、充绒量、种类鉴定; 5)皮革/皮草类服装:甲醛含量、可分解芳香胺染料、标识标志、材质鉴定、摩擦色牢度(仅皮革)、皮革撕裂力(仅皮革);

6)手套/领带/领结/帽子/手帕/围巾/丝巾/披肩/布面料/毛线:GB18401全套,以及标识标志。

注:

1)GB18401全套包括:耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳香胺染料;

2)有填充物的产品(除羽绒)需加检“原料要求”,皮革类(鞋服、皮带、手套)需加检“材质鉴定”;

3)种类鉴定,主要指“鹅鸭绒种类鉴定”;

4)服饰类目跨鞋类箱包、家纺、母婴童装等类目,需同时提供跨类目产品的检测报告(由第三方权威检测机构出具);

5)请各商家自行做好吊牌、水洗标等产品标识标志的检查工作,使之符合法律、法规及行业标准的要求,天猫品控会根据市场反馈进行不定期抽检。 点此查看行业标准;

6)服饰类目专营店若经营进口商品,仅须提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件(仅限专营店)。

说明:

邀请入驻:是指商户可提交入驻申请,天猫将根据消费者需求及天猫定位综合评估后邀请符合需求的商户或品牌进驻。

第二章 . 商品发布规范

(一) 商品发布规范

1. 发布商品的定义:是指通过淘宝网卖家后台,将商品信息发布到淘宝网线上仓库或

发布为出售状态。

2. 淘宝全网商品发布基础规范:会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。

淘宝网会员账户已绑定通过实名认证的支付宝账户,即可发布闲置商品,但创建店铺后方可发布全新及二手商品。  选择对应类目发布,避免错放类目;

 选择对应的宝贝(商品)类型发布:全新或者二手;  商品属性的填写要与商品实际属性一致;  商品标题设置要准确:

 要用属性、描述、图片一致;

 避免乱用关键字:星级乱用;最高级乱用;明星效应乱用;服务乱用;品牌

乱用;品类堆砌;类目堆砌;属性堆砌;夸大效果的描述;标识乱用。以上都于滥发信息;

 价格设置要合理真实,要符合市场规律或所属行业标准;

 商品库存数量保证充足,以便能按照约定时间发货,避免因无货空挂被投诉或者

延迟发货的投诉和处罚赔偿;

 商品图片尽可能使用实物拍摄图,避免未经允许使用他人图片,导致图片侵权;  商品运费设置正确合理:

 若标题出现包邮,请务必选择“卖家承担运费”;

 若各地区邮费不一致,特别是港澳台和海外地区,请选择“买家承担运

费”,并设置好运费模板。

 运费设置合理:邮费要符合市场规律或所属行业标准

更新中.....................

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