录音整理：小文（有删节）

匪帮基因

中国历史上有很多混乱期。春秋战国，三国，五代十国，民国...没有一个匪帮基因的力量能走到最后愿意很简单：创业是系统工程，不是匪帮思维能驾驭得了的。必须要有足够的基因。

想做英雄，先做狗熊

很多创业者研究毛泽东，研究曹操，我建议他研究刘备和唐僧。

你首先看你是卖草鞋的刘备？还是封皇叔的刘备，还是蜀帝刘备，他们是不同的刘备，隔了很多生死呢。真实的刘备请诸葛亮，可没有演绎的夸张。诸葛亮是没落贵族，可他岳家可是荆州有影响力望族。

唐僧无能是表象。西游是最厉害的如来安排的一场示范性过程。唐僧是如来座下金蝉子。几大帮手都是安排好的，妖怪都是有人收拾的。

创业者一定要清楚自己的定位。想做英雄，必须先做狗熊。学刘备，是你求人才跟你一起，而不不是人才求你。

自上而下变革而非自下而上

创业者一定要清楚自己的不足。你不是天生全能，怎么能如此自信

马云他们早期有个定期讨论会制度，会上争得的面红耳赤，拍桌子，通过这样的方式，能把问题讨论清楚

我本人有个习惯，一定要推翻自己几次。这不是自我否定，这是避免自己陷入自负和封闭。

要构建一种自上而下的变革机制。不要粗暴地否定。管理者坐下来耐心地听取建议，不要轻易取舍。

团队智慧管理和持续改进

尊重每个人的智慧，收集每个人的建议。哪怕考虑的不全面，也要尊重不伤害这种主动精神。根据建议的轻重缓急，投入产出比，进行分析，并有专项鼓励。

不少公司员工发现提建议没人理，最后所有人都不再管公司的事了。

这可能是公司最大的损失。

我们比较早的建立一套分层次决策讨论制度，这一套机制运作很有效。

没有清单的标准化就是耍流氓

我们请了麦卡锡做咨询，最后下来的体会，就是清单化。

把事情简单化标准化的最好方式，就是一系列的checklist的表单。

尤其在初期，表单跟能发挥作用。我对各级管理者标准化的要求，就是做到傻瓜式，新来的人，一看就能上手。

当然，清单化不是追求理想化，关键是：

1.先不要完美立马做起来
2.持续改进和更新，这比第一点更重要。
3.事事人人有清单思维。不拿清单不沟通。

建议没看过《清单革命》的要看一看。

核心竞争力：信息和数据

这个年代创业拼的是精细化。精细化的基础是数据化。

用信息处理能力提取数据，用数据处理力把数据满足人性需求。

很多公司，没有数据基因。一个快速响应的数据技术团队，是基本配置，一些靠数据支撑的东西，要高效响应。

解放思维

人类历史，就是不断对抗大自然解放自己的历史。创业也要一个解放思维。

但是，很多老板期待找到人才，自己就解放了。

找麦卡锡咨询，给我一个很大的触动：不珍惜员工的时间，就是自杀。

老板和各级管理者拥有的最大财富，是下属的时间。现在很多老板都期待找到人才，但是找到人才又不珍惜。

不要相信演义神话，把赵云当士兵一样上阵砍杀，也只能砍死几个人。

但给赵云兵马就不一样了，而且，还要配上好兵器。

同理，除了用人才解放自己，还要给人才配备人手。给人手配备工工具和好方法。才能真正实现全方位解放。

S2B2C,阿米巴和特种兵战术

现在流行谈S2B2C，其实这是日本阿米巴和美国特种兵战术一样的东西。

美国的特种兵小股作战的方式，是在总部强大支撑和后援的前提下才能完成的。日本提出的阿米巴模式也是这个道理。

S2B2C的S,是总部模式的精髓。是你能够解决B们解决不了的核心竞争力。否则，B就不需要你了。

舍与得

有创业者问钱到底是否该省着用，这个很难回答。当老板最大的学问，就是考虑钱怎么花。

乱花不行，不花也不行。花钱方式决定着你能吸引什么样的人。

我们也走了弯路。也得出来一些基本原则。在该all-in的时候，精确计算的打几个响炮，对于早期改变合作商，人才吸引至关重要。这是一种心理战术，形成倒逼势头。

运营误解或缺位

创业三驾马车：运营，市场和技术。运营是极其容易被误解和忽略的环节。

阿里巴巴的运营做到了极致。为了解决客户粘度的问题，他们想尽了各种办法，也创造了一些文化，如"亲"文化。

现在很多创业者不太清晰运营的概念，分不清产品运营，平台运营，公司运营，运营和营销或把它们混淆了，所以一定要加强学习。

比学习更重要的是资源配置。很多团队口头上重视运营，实际上，运营没有人，没有技术，没有钱，没有一切手段。