有一位妈妈给我发来短信：我的孩子上一年级了，但我发现他总是拿别人的文具，说也说了，打也打了，就是不起作用，宗爸，您说该怎么办呢？
于是我就发短信问她：孩子是拿一个人的还是拿所有人的？是拿男生的还是女生的？什么时候拿？拿什么？拿了之后怎么处理？
这个妈妈回答得也非常及时：孩子拿的是同桌女生的，因为那个女生总是欺负他，占他地方，抄他作业，要他东西，他很老实，打不过她，就用偷文具的方式来惩罚她。
三个问题
宗爸曾经说过，拿和偷，都是攻击行为，就因为打不过或者得不到自己想要的东西，所以就用偷来惩罚对方，获得心理上暂时的一种满足感。
因此在弄清原委之后，宗爸就建议她问孩子三个问题：
第一个：有没有当面指出过她不对的行为，表达你的不满？
第二个：除了拿别人的东西，还有别的办法去惩戒吗？
第三个：需不需要妈妈为你做些什么？
当这母亲问完孩子三个问题后，孩子就说他明白了，不用妈妈管，自己能处理好，就去找老师了。
一个结果
就这样，这么一件让家长又打又骂又说的事情就非常简单地处理完了。那原因在哪里？不在于孩子的行为，而在于家长面对孩子们的事情时不能够冷静地思考，不能够冷静地处理。
四个步骤
因此在这里。暖暖给大家一些建议，当孩子在发生一些问题和情况之后有四部曲：
首先，问孩子发生了什么？
第二，问孩子是怎么做的？
第三，问孩子为什么要这么做呢？
第四，问孩子你需要我做些什么？
