在正文开始前,先来回答下以下三个问题:
朋友圈或QQ空间发完动态后,没有消息提醒,却总是打开微信期待着小红点出现?
看完了书、电影、电视剧后第一时间想到在豆瓣上标记个评分?
抱着消遣一小会的态度打开了抖音APP,却一不小心刷了几个小时?
很多时候你打开手机明明只是想看个时间或者定个闹钟,但是却总是下意识的打开某些APP查看内容,可能是APP推送的消息吸引你点开,又或者是你自己主动点进去的, 如果以上有符合的症状,那就说明你的行为已经被设计了!
在樊登读书会听到的这本书,作者是美国作家——尼尔·埃亚尔 。当时听到樊登讲了书中一些上瘾的例子,忽然就觉得,原来生活中我们这么多看似无意的行为都是被产品开发者设计好的,通过看这本书,我们可以进一步了解到很多产品背后设计的逻辑。正如书名的副标题:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑。本书也就主要围绕着四个产品逻辑进行了说明。
一个产品的上瘾模型如图所示:
首先要有外部触发,吸引用户去使用你的产品,就拿抖音这款产品为例,第一次吸引用户的可能是电视栏目冠名的广告,亦或是亲朋好友在朋友圈发布的抖音视频。而一旦你注册登陆后,吸引你的就是抖音的人工智能算法不断推送的精准视频,当抖音识别了你的爱好后,就会不断推送你喜欢的视频给你,而你需要做的只是往下划下划在下滑;
接着就是行动,用户在使用抖音时,看到了喜爱的视频会有点赞评论、收藏、分享等行为,其实这也进一步促进了抖音社区内容的丰富,这就是由触发带来的第二个步骤。
那么什么是多变的筹赏呢,就是用户在使用该产品时获得的反馈,可能是物质的,也可能是精神层面的。以抖音为例,用户在发布视频时候,获得的点赞、评论,都可以看做是社交筹赏,点赞数评论数的增长会让内容发布者获得更多的满足感,另外其实就粉丝数来说,本身也是能用广告价值来衡量的。这里要注意一个多变,正因为酬商来自不确定的陌生人,内容发布者才会有着更多的期待,也会制作更加精美的视频来收获关注。人们都不喜欢一成不变的反馈,所以这个多变的反馈也是常见于产品设计中的。
最后是投入,很多人已经把抖音当做自己记录生活的第二选择,越来越多的人的人成为了内容创作者,即使不发布视频,用户也会经常有点赞评论、关注、分享等动作。到最后抖音已经成为了很多人的习惯,甚至抖音还专门开通了付费功能——DUO+,直接面向想要更多曝光的用户收费。
通过这四个步骤,抖音拥有了极强的引流能力,也有着超强的用户黏性。即使自其爆红之后受到了不少自媒体口诛笔伐,说是荼毒年轻人的精神意志。但是无论你走到哪里,总是能看到或多或少的人在刷着抖音,作为一款产品,可以说它充分践行了上瘾模型,是一款优秀的产品。对于其负面影响,在此不做评价,书中有提到上瘾模型相关产品的道德问题讨论,感兴趣的读者可以在书中找到相关观点。
其实诸如此类的上瘾模型产品有很多类型,游戏类的比如王者荣耀,各种社交功能、王者积分、荣耀战力等,无不是为了增强用户黏性而设计,当用户等级足够高后,就不会那么轻易放弃该游戏,也就更有可能充值。
之所以要了解产品背后的上瘾模型,其实也就是为了更好的了解自己看似无意识行为背后的诱因,虽然不一定能做到不被该类产品诱导行为,但是相对来说,能够加强自控力,做一个更加自律的人。