做生意的本质是流量，是人流。我们在很多时候习惯的以为只要能卖出的业务就是好的业务，业务量越大越好。实际上我们要从中赚取的毛利润和销量相比，销量一样重要因素，过份的薄利多销最终会导致出局。这里不是让你看不起小的客户。反而小客户反而能让一家公司平稳发展。因为一个强大的小客户群能够保证你的公司不会因为失去一位大客户而受到严重的影响。
一个好的业务一定是毛利润和销量一样重要。增加销量的最佳方法，通常是你最显而易见的方法，就是倾听客户的诉求。做销售时应该把主要精力集中在分析客户需求上，如果有可能应该尽量满足他们的需求。我们作为销售人员想要达到目标，我们不应该关心是不是能把东西卖出去。我关心的是我能否让客户觉得有人倾听他们，理解他们，并给他们做出及时的反馈。希望他们在离开时感觉到舒适和温暖。见客户之前可以反复提醒自己：“不要有先入之见。不要有先入之见”。“不要偏袒自己。不要偏袒自己”。
对于闲置生产力我们要思考，机会成本，资金成本，时间成本，还有磨损成本。闲置生产力和促销不一样有的可以相应打折，有的不行。你不能跟所有人做生意，这个世界上总有一些人只愿意拿出那么多钱，却要求你提供尽可能多的服务。如果你遇到你怎样和别人如何商谈都无法改变他们的想法。跟这样的人打交道你要学会说“不”。
