卢梭说，世上最没用的三种教育策略就是：讲道理、发脾气、刻意打动。那么当我们觉得孩子的行为不恰当，尤其是在孩子有情绪的时候，要怎么办呢？很重要的一点，就是在这个时候，我们去倾听孩子，因为孩子的不良行为，往往是情绪的过激反应。有的父母可能会问，倾听完了呢？很多时候，我们没有重视倾听，总把倾听作为手段，但有时候倾听不是手段，倾听就是方法，或者说倾听至少是方法的一部分。
台湾知名认识神经科学家洪兰教授说“情绪，是改变大脑最快的工具”，很多时候我们总用大脑的理性和孩子对话，比如孩子不想上学，我们就说：上学是你的任务，迟到了老师会批评你，你不上学以后无法生存……但是这个时候，理性的声音无法进入孩子处在情绪中的大脑，他就会争辩、发脾气、甚至直接屏蔽不听。
孩子不想上学行为的背后，有千万种原因，也有各种各样的情绪，我们都听到、看见了吗？
有一个小女孩上学不出门，非要让爸爸给她梳两个小辫。
爸爸看时间也紧，想赶紧梳一个小辫就好了，可是女儿不干。
要是以往爸爸想催着、拉着，孩子也就去上学了，但是这次他想倾听孩子。
孩子说：别的小伙伴都梳两个小辫，我也要！
关注孩子行为背后的心声，爸爸发现原来这是孩子想融入集体，需要归属感的表现，于是爸爸给她梳两个小辫，孩子顺利地去上学了。
当我们学会倾听，会发现还有很多心声以前都被我们忽视了，比如孩子不想上学，是因为妈妈说幼儿园不能哭，但是她忍不住哭；比如因为学习受挫，被老师批评了；比如因为没有睡够，情绪不好……所以说当你只关注了孩子的行为，不关注行为背后情绪的时候，教育效果往往不好。
