“人类是一个不情愿的做决定者，被矛盾，怀疑，担心包围，挣扎于不合适的渴望，厌恶，忠诚，通过拖延，合理化，否认自己做决定的责任来寻求宽慰。”

不同的人具有不同的做决定的认知方式。这种方式决定了日常我们是如何做决定的。Janis和Mann通过研究，他们把人类的做决策的方式分为5类，并构建了做决定的冲突模型。

1. 未经验证的坚持模式。忽略有关风险的信息，自满地决定继续目前的行动。

2. 未经验证的变化模式。不加判断各种信息地，直接采取最突出或最被强烈建议的行动方案。

3. 防御性回避模式。决策者通过拖延、将责任转移到其他人身上或通过构建一厢情愿的合理化来支持最不令人反感的替代方案来逃避冲突。

每一种防御性回避的都与信息的不完整和有偏见的评估有关。

4. 高度警觉模式。决策者疯狂地寻找摆脱困境的方法。由于时间压力，决策者冲动地抓住了仓促设计的解决方案，这些解决方案似乎可以立即缓解人的心理压力。

由于情绪和注意力有限，选择的全部后果都被忽视了。

在其更极端的形式中，这种决策方式让人处于一种类似panic/惶恐的心理状态，决策者在各种不愉快的选择之间摇摆不定。

5. 警觉模式。决策者澄清决策要实现的目标，调查一系列备选方案，仔细搜索相关信息，以不带偏见的方式接收信息，并在做出选择之前仔细评估备选方案。

第一第二种表现出来的是做决定非常快，第三第四种表现出来的是做决定很慢，甚至犹豫不决。

也就是说拥有选择困难症，意味着属于第三第四种情况。

根据冲突模型，第三种和第四种和以下因素有关

1. 信息的不完整

2. 有偏见的评估

3. 目前的选项当中不具有摆脱困境的合理解决方案（在这里，补充一点，这个不具有未必是客观上的不具有，而是决策者大脑中认为的不具有，也就是说和人的完美主义（不能舍）+无法承担风险（哪个方案都有风险）相关）

所以为了让自己不在做决定的过程之中犹豫不决，我们需要在做决定的过程中，提高上述3方面的能力（完整的信息，无偏见的评估，认为不具有摆脱困境的合理解决方案）。

1. 什么是信息的不完整？

比如做职业选择当中，首先要做的是拥有足够的信息，调查市场的情况（这样真的进入市场的时候，不会因为缺乏一些基本信息，而让之前的努力白费，甚至是努力的方向错误），环境的情况，自身的能力和情况。

2. 什么是有偏见的评估？

偏见是一个很寻常的问题，它存在在我们的潜意识之中。我们日常生活中，经常有这样的例子，比如我已经认定我的同事是一个心机重的女孩，那不管她做什么我都可能会觉得她有问题。比如她在老板面前夸我，可能觉得是要对我不利，买了一杯咖啡可能是别有所图。但这个“有心机”的认定本身是否是真的，还是偏见，我们不得而知。

而对方案进行评估的时候也是如此。比如我已经先入为主的认为B方案不够好，那么我看到B方案所有的信息，都有可能从一个相对负面的角度去评估，最后得出的结论还是B方案不够好。

再比如某我们不喜欢的品牌出了一款新产品，但因为本身可能因为对品牌的不信任或厌恶，而直接认定新产品的不好，也是一种带有偏见的评估。

3. 目前的选项当中不具有摆脱困境的合理解决方案怎么办？

寻找更合理的解决方案，但在我看来这是一种解决问题的软能力，对资源的运用，搜寻信息的能力，与人的沟通技巧，创意性的解决问题等等综合能力组成的，而在任何人都无法短时间内提高这种综合能力的情况下，我的建议是对现有的选择进行最大化的选择而且，拥有更完整的信息和无偏见的评估方案本事会给我们带来新的视角和判断，另外下面也会详细说明重新定义问题，追溯到问题的本质，也会带来新的可能性。

所以完成上述三点，至少可以从根源上大程度的帮助自己做决定犹豫不决的问题。

然而不管是决定做得快还是慢/犹豫不决，这四种模式（不做改变或决定，不评估就选看起来最好的或者最被推荐的，拖延或让别人替自己做决定等等，时间压力下抓住一个仓促的解决方案或者摇摆不定）做出来的决定都不够合理，如何做出一个合理的决策呢？

根据冲突模型，警觉模式（上述第五种）是唯一可以做出合理决策的应对模式。

那这个模式是如何进行的呢？

冲突模型的过程和方式是由以下5点决定的。

1. 澄清决策要实现的目标

2. 调查一系列备选方案

3. 仔细搜索相关信息

4. 以不带偏见的方式接收信息

5. 并在做出选择之前，仔细评估备选方案

完成以上5步就可以在做决定过程中，既不会犹豫不决，还可以做出最终合理的决策了。

本篇作为做决定困难的系列1介绍了Janis和Mann提出的人类做决定的五种方式，

1. 未经验证的坚持模式 （不做改变或决定）

2. 未经验证的变化模式 （不评估就选看起来最好的或者最被推荐的）

3. 防御性回避模式 （拖延或让别人替自己做决定等）

4. 高度警觉模式 （时间压力下抓住一个仓促的解决方案或者摇摆不定）

5. 警觉模式（唯一可以做出合理决策的应对模式）

以及哪些因素会造成做决定犹豫不决，磨磨唧唧，即相应的部分解决办法。

接下来会在系列2中，详细的介绍冲突模型的方式和过程，手把手让我们不仅可以快速的解决问题做决定，更可以找出更好更多的解决方案，做出合理的决策。

系列3中，将介绍跟做决定相关的完美主义产生的心理冲突，让自己更好的管理自己的预期，更好更快的做出合理的决策。

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