谈判不只是一个商业名词,在生活中,谈判同样无处不在,几乎涉及到了我们生活的方方面面。既然谈判如此重要,那么,怎样才能成为出色的谈判者,在生活中为自己争取更多呢?世界一流的谈判专家图尔特·戴德告诉了我们答案:
一、目标至上
谈判的第一步,首先要明确在谈判结束时你想要的结果。据统计,仅仅靠确立目标这样一个举动,谈判者的表现至少可以提升25%。有一个误机旅客就聪明运用隔窗与飞行员的眼神沟通,明确地表达了登机需求,最后成功上机。
二、关注对方
研究表明,在一场成功的谈判中,专业知识所起的作用不足10%,而人的作用高达55%。所以,了解并满足对方的需求,才更容易让谈判水到渠成。那么具体该怎么做呢?
001 要尊重对方
谈判是双方据理力争地解释自己的观点,但有的人喜欢在气势上狠狠地打压别人,让ta感到羞耻,或者使ta陷于不利处境,从而争取更多利益。殊不知“哪里有压迫,哪里就有反抗”,给予双方公正、平等的沟通环境,将更加有利于事情的顺利处理。
002 了解对方的诉求
通过提问的方式让对方主动思考问题,不仅能够表现出对他们的尊重,而且还能了解对方更多的诉求信息,便于我们采取相应的解决方案。但切记不要直接给对方下定论。
003 不要打断对方说话
当对方的陈述被打断时,别说听不进你说的话。甚至可能会恼羞成怒,那谈判的成功率就更小了。
三、活用策略
谈判策略就好像打仗的枪,写字的笔,如果运用得当,能让我们事半功倍。
001 情感投资法
情感投资法就是要尽力体会对方的情感世界,做到感同身受,并且恰当地表达出来。比如,我们可以说“这可能会让你很为难”,或者“做出这样的退让一定不好受,实在是太感谢了!”
002 循序渐进法
人们在谈判中,如果双方缺乏信任,可以尝试用循序渐进法,先让对方满足你的部分需求。比如先签订一个短期试行的合同,再逐步延长合作时间。切忌不要一次性提太多的要求来吓跑对方。
003 同仇敌忾法
如果谈判暂未达成共识,或者气氛陷入冰点,不妨利用同仇敌忾法缓解僵局。可以寻找双方共同的“敌人”,比如一起聊聊某种僵化的制度,抱怨一下最近的天气等等,以此转移当前的矛盾点,缩小谈判双方的距离,使谈判更加顺利。
当我们通过以上学习,成为了一个更好的谈判者,工作和生活中的方方面面也就能处理得游刃有余了!
【晨读感悟二】学习方法决定了你的成长速度
说到学习,真的是一项复杂的工程。我知道学习的过程可以分为三个环节:输入、处理和输出。输入的重点,是把知识理解透彻;处理的过程,是把知识内化成自己的本领;最后的输出环节,是为了检验学习效果。道理很清楚,实际操作时有没有方法可循?以下的这套学习方法就可以帮助你的学习过程更精进高效。
一、概念法:
概念能帮我们更好地理解事情的本质,所以我们应该通过加深理解来夯实基础,而不仅仅只是记住了这件事情,满足于表面的认识。我们需要做好两步来加深理解”概念“:
001 对概念进行定义,要求表达简洁明了,高度概括;
002 描述这个概念的应用场景,也就是举出具体的实用事例
二、模仿法:
模仿,就是把标杆参照物的优点,都复制到你的脑海里,再内化成你自己的东西,最终达到学而不同,甚至独树一帜。
就像小时候练字和绘画,都有「临摹」这一过程;现在很多歌星在出名前都是模仿Ta的偶像的唱法来起步的。
所以,当我们见到优秀的人和事物时,首先全盘理解吸收,再将思维的精髓内化成自己的东西。但切记,不能盗版,也不能山寨。
三、限定法:
我们在广泛地涉猎和阅读后,最好选择一个有把握的方向进行实践,集中所有力量,单点突破,把自己的学习成果最大化。否则容易造成眉毛胡子一把抓,最后一事无成。
每一个正确的学习方法,往往都是前人经验和智慧的总结。实践起来,就像是站在巨人的肩膀上,能帮助我们加速成长。
【晨读感悟三】心理博弈的乐趣
「博弈」无处不在,每个人都如同棋手,如何在错综复杂的局势中找到最好的策略呢?跟大家分享三个心理博弈的妙招,分别是以退为进、化敌为友和反守为攻。
① 以退为进
比如今天你原本没有购物的打算,可一旦试穿一件衣服满意,还是忍不住会掏钱买下。这种行为在心理学上有个名词叫做「幼犬效应」,是说原本没有养狗的打算,但抚摸了小狗后对它心生怜爱,于是也想养一只。
与人产生分歧时,换成「幼犬效应」进行沟通可能会产生奇效,可以这么说:“要不先试试我这方案?不行再改?”,这种以退为进的方式,就是通过「试」的感觉让对方产生进一步接触的欲望,从而认可并接受你的提议。
② 化敌为友
富兰克林有意地向一位铁石心肠的议员借了本藏书之后,那名议员居然主动表达善意,还愿意随时效劳。这就是「富兰克林效应」的来源。也就是“化敌为友”的策略。
原来人们喜欢被认可、被依赖后而获得的成就感。所以心理学家们认为:让别人喜欢你的最好方法,不是去帮助他们,而是让他们来帮助你。但找人帮忙需要注意3点: 1、不会给对方造成麻烦 2、尽量不涉及金钱和利益 3 、及时回报对方
让别人帮一些力所能及的小忙,让他体会到你的善意和信任,从而也对你消除敌意和戒备,更容易成为你的朋友。
③ 反守为攻
超市将原本售价10元的牙膏,在广告牌上标注“原价20元,现5折优惠”,让人感觉占了便宜去抢购。乔布斯就曾经说过:“顾客不一定要买便宜,但他们喜欢占便宜的感觉。”
心理学上把这称为「沉锚效应」,指的是人们在做判断时,容易受到第一印象或第一信息的支配,想法就像被沉入海底的锚固定住一样。
识破了沉锚效应,就能反守为攻,比如要减肥的人可以把餐具换小一号,从而锚定自己的食量;合作任务时把截止日期提前,可以减少对方拖延的可能性;砍价时不管店家报出什么价格都故作惊讶,让卖家的锚失效,从而化被动为主动。
在与别人的每一次交锋与谈判中,我们都可以适当运用这些心理博弈的技巧,活学活用,最终实现“无往不利”!