一、臃肿的企业怪物
20世纪70年代初，西方资本主义显得很健康。管理实现了巨大飞跃，成了人们普遍接受的职业。只有极少数思想家勇于戳穿这些泡沫。
1、斗士之一:托夫勒
未来学家阿尔文·托夫勒（著作《未来的冲击》）认为不断加剧的变化和不确定性，将成为未来的特征。“未来的冲击”就是“类似于文化冲击的概念。在未来的冲击下，你停留原地，但你自己所属的文化变革极度迅速，使你产生了如同置身另一种文化之中的迷惑感”。
托夫勒设想的未来受技术和知识所推动。而现实是职业管理都是围绕整洁和有序建立起来的，就连管理教育也是整齐划一的。他认为战略是一种需要一定程度创造力的活动。
2、斗士之二:明茨伯格
明茨伯格通过挑战正统学说奠定了自己的事业基础，他确定了管理者的“工作角色”:人际关系角色（名义领袖、领导者、联络官）、信息传递角色（监控者、传播者、发言人）决策制定角色（创业者、故障排除者、资源调配者、谈判者）。
二、路在何方
美国管理模式第一次被迫到欧洲寻找灵感，麦肯锡公司的咨询顾问汤姆·彼得斯被派去找最佳的组织实践。斯堪的纳维亚正在进行的工作组织实验，让汤姆着了迷——这场运动尝试为工作寻找新的组织方式，激发人的才能，让组织变得更加人性化，效率更高。
英国冰川金属公司在工作实践中引入了一系列十分进步的改革举措。先是成立了工作委员会，改革的重点是赋予工人责任，让他们了解团队工作的动态。参与实验的研究员埃里奥特·杰奎斯认为应以公平互利方式经营组织，用决策的长期影响来衡量管理者。
英国杰出思想家雷格·瑞文斯把人性化和知识分享引入自己的工作活动。他认为聘用专家指导团毫无必要:“员工团队成功的终极力量不在于团队里单个成员的才华，而在于集体能力的相互交流。”问题暴露出来，并在“患难与共”的小群体里分享讨论，这就是学习的源头。他致力于推广自己的行动学习理论。
影响力很大的英国塔维斯托克人际关系研究所开展了一系列实验。研究员弗雷德·埃默里认为。组织是由社会和技术双重系统所组成的，两套系统之间的关系是成功的关键。需要在提高工作效率和改善工作生活之间找到一个平衡点。
梅雷迪思·贝尔宾与亨利管理学院合作，确定了构成理想团队的9种典型职能:尖子、协调者、塑造者、团队成员、完成者、执行者、资源调查者、专家、监测者和评估者。
三、沃尔沃之道
较之大部分竞争对手，沃尔沃的工业民主化水平已经很高——员工要列席公司董事会。工厂还专门为方便工人开展小团队合作做了设计。
