一

前两天在工作中遇到了一件事情，感触良多，想要写下来与各位分享一下。

为了能够把事情尽量地说清楚，也尽量客观来阐述，尽量不添油加醋，尽量不为自己辩护：

我们公司有专门的项目管理的同事来负责管理版本需求，主要包括产品版本的管理（根据产品的规划以及已经提出的需求进行管理）、需求的排期、进度的推进等等方面的工作。

由于有了项目经理一职，我们公司的产品流程一般为：产品提出需求（需要有完整且通过内部评审的需求文档以及相应的设计稿）、项目整理产品这边提出的所有需求，结合产品规划以及开发资源的情况，进行版本规划（也就是决定某个需求能不能进入下个版本的开发）。

这是一般、正常的流程。但前段时间项目这边提出新的流程，以避免由于某个功能未完成开发测试而影响到客户端发版的问题。新的流程是，产品提出新的需求后，项目结合产品规划，合适的需求会放入待开发的需求池，然后项目会给一个时间点，如果这个需求能够在这个时间点前完成，则会被合入主版本（即即将发布的版本中），如果未完成，则不能够进入。

我前两天所遇到的问题便是由于这个新流程导致的。具体来说便是，我当时接了运营这边的一个需求（签到打卡功能的），大概在周二跟项目沟通时，项目这边给的时间点是：如果能够在周五前完成开发与产品验证，就可以放进主版本。按照这个沟通结果，我这边自己协调了设计以及开发资源，顺利地在周五前完成了开发与产品验证，并提交了测试验证。

在完成了开发后，我便下意识地认为，这个需求没问题了，等着发版本就可以了，还去跟运营那边同步这个结果。在之后，我便去忙其他的工作了（毕竟做了接盘侠）。

但就在前两天的早会上，顺口问了项目经理：Android新版本什么时候发布，运营这边要在双十二进行一场运营活动。项目经理用着很奇怪的眼神看了我一眼说：“你的这个需求，没有安排到Android这个版本呀...我昨晚刚发了项目进度邮件，你没看吗？”，我听完之后都傻眼了，“啊，但之前沟通的时候不是说，周五之前能够完成开发以及产品验证就会安排到这个版本里面...”

在早会结束后，我又过去找项目经理这边沟通是否能够把功能安排Android这个版本上线，不然会对运营这边产生很大的影响。项目经理让我去找测试，看看测试这边是否有时间完成测试工作。然而，测试这边认为马上就要封版了，他们还要做系统测试，没时间再加测试工作量了。

再然后便是，我准备找需求方沟通这个问题，看业务方这边如何看待这个问题。当我刚要去找业务方时，项目经理这边发了一条信息给我，说这个事情可能是由于当时没有说清楚只是上iOS导致的，不过我这边也有责任，没有看项目计划的邮件。你先跟需求方这边沟通，如果他们有问题，就过来找我们项目这边吧。

我顺手就将这条消息转给需求方，并询问他们的意见。需求方说：这个我们提了很长时间了，我们肯定是想要在下个版本上了。还有，我为什么要去找产品，你是负责这个需求的产品，有问题我肯定是找你了。就算是你想要我从业务这边去说服对方，那你也要告诉我，你找我想要达成的目标是怎样的，现在遇到的阻碍是怎样的，你想要我怎样帮你解决，这样的思路才对。另外，你刚才说谁背锅的问题，我不管，我也不关心，我现在想要的就是能够确保这个需求能够上线。

后面经过一系列的沟通，最终是产品这边协助测试同事来完成这部分的测试工作，以此来保证需求能够正常上线。

上面写得可能比较乱，而实际情况可能要更乱一些。还有很多细节，因为不好描述（如果想要描述清楚，可能就需要写更多背景描述了，显得更加凌乱），就先省略了。上面描写的这些，已经能够跟各位分享一些东西。

二

分享一下我经历了上述这件事情后的几个感触：

1、要对事情负责，哪怕你所负责的那块已经完结或者你现在很忙。

在遇到这件事情之后，我发现自己目前工作中缺少很重要的一个习惯：对事情的追踪。目前我并不注重对事情的追踪，这个需求开发完后，我就基本上不会再把注意力放在这个需求身上了。这是因为我们有项目经理，他们会帮忙推动需求开发与测试，而当开发完进入到测试阶段，如果需求有问题就是测试的同事来找我沟通，而不是我找他们了。再加上手上还有一堆乱七八糟的事情，这个时候，当完成开发后，我便下意识地会认为这件事情已经完成，我可以把注意力放在其他事情上了。

而这件事情之所以会出现，正是由于我这种心态导致的。现在回头看，这种心态其实是非常不好的。这种心态会使得我只关注于自己所做的事情，而不关注整件事情，而关键便在于我所做的事情只是整件事情的一部分，这样不好。比较好的行为应该是，哪怕是自己所负责的工作已经完成，依旧要关注整件事情的进展，在关注这件事情的时候，可能会发现一些当时做这个需求时没有发信啊的问题。

2、不要甩锅

在这件事情刚发生的时候，我其实非常气愤：我擦，我们之前不是沟通好了吗，这个需求只要能在周五前开发完就能上这个版本，现在你告诉我当时不是这么说的？！这个版本不能上这个功能而带来的问题，你们要来负责，跟我没什么关系，我什么都不知道。——这实际上就是一种甩锅的心理，就我有限的生命而言，我发现这种甩锅或者为自己行为辩护的心理非常常见。

但，常见不意味着合理。这种心理可能很多人也都会有，当所有参与者都持有这种心理时，问题就非常大了——大家只会关注这个问题是谁的责任，谁来对这个问题负责，谁来承担所带来的不良影响，而不是去思考如何解决这个问题。这其实很可怕，更可怕的就是一群人都是这么想的...

所以，当之后再遇到这种事情的时候，可能心理依旧会充斥着“这不是我的责任，不是我的错”的辩护，但我们需要学习克服这种心态，而是将注意力转到这个问题现在是怎样的情况，如何才能够解决这个问题上面。

3、专业一点

当我去找业务方沟通这个问题的时候，他跟我说：我感觉你这样的思路不大对，我不管这个问题是谁的责任，我现在想要的是怎样去解决这个问题，怎样才能够保证我的需求正常上线。你找我来沟通这个问题，你要清楚告诉我这个问题现在的情况、所遭遇到的问题、你想要找我确认的问题是什么以及你的解决方案是什么。

我通过他这段话，能够感受到的是一种无奈：能不能麻烦你专业一些？！沟通的时候，能不能理清楚思路、问题以及解决方案这些东西，以达到最高的沟通效率...

现在在工作中愈发意识到“专业一点”的重要性了：工作实际上是一个协作的过程，而协作是会涉及到多人的，而这衍生出来的问题便是，如何让别人认可你的判断或决策？这个问题的答案一定是与“专业一点”有关的，专业意味着你的判断更准确，相对而言更不容易失误。而不专业带来的影响则是，你做的判断或决策可能经常出错，工作质量得不到保证，从而使得与你协作的人需要花费更多的时间精力来处理问题。

在工作中，还是需要专业一点才行。

三

上面写的可能会比较乱，或许会有些流水账的感觉。但对我个人而言，上面写的内容，可能对我自己成长会很有帮助，只要回顾这次的经历，便能够清楚发现自己的问题。

希望你也能够从中有所收获，如果你读完了的话。