现代社会变化越快,知识迁移能力的决定作用就越大。比如,十多年前,一名会计如果能够娴熟地出具财务报表,而且具有识别假发票的火眼金睛,那他对公司的价值很高。但十多年后,财务软件可以越来越智能地出具财务报表,国家税务系统推出的电子发票也不再需要辨别真伪,那么,这名会计是否还能持续为公司创造价值,取决于他知识技能的迁移能力如何。
那么问题来了:我们在某个特定岗位上积累的知识技能该怎样迁移?在《学习力》这本书里,王世民老师总结了三点。
第一,对自己“已知”的东西进行梳理。我们要往其他领域迁移知识技能,总得先知道,我可迁移的东西是什么吧。
举个例子。咱们从小就开始练习写作文,进了职场又要写邮件、提方案、做汇报等等,每个人都具备基本写作能力。现在,领导突然让你负责公司的微信公众号,你需要在短期内掌握互联网写作方法,该怎么做?
不是一头扎进去研究“爆款文案写作指南”,而是先梳理自己“已知”的部分:关于写作,我知道什么?比如,语文老师告诉我,写一个故事要有起承转合;职场经验告诉我,写提案最好用上“先说结论、再说理由”的金字塔结构,等等。把这些已知的东西梳理清楚之后,再去看那些互联网写作技巧,你就会发现,哪些是自己原来就知道、现在还适用的,哪些方法现在需要迭代了,哪些是完全陌生的新知识。
把“已知”的部分梳理得越清楚,学习新知识时花的时间就越少、理解就深刻,知识技能的迁移就越容易发生。
第二,把从一个情景中学到的知识,应用到尽可能多的情景中去。
比如,我在写提案的情景中,学会了“先说结论、再说理由”的金字塔结构。那么,我要把这个知识迁移到尽可能多的情景中:写工作周报能不能用?做公开演讲能不能用?和客户交流能不能用?
你很可能会发现,在不同的情景下,需要对金字塔结构做一定的变形。比如,写工作周报,需要在结论和理由之后补充行动方案;作公开演讲,需要在说结论前先抛出疑问,引起听众的兴趣;和客户沟通,上来直接抛结论太强势,需要做一点含蓄化处理,等等。
总之,一个知识用于越多的情景,你就越能体会在不同条件下运用这个知识的差异,你对这个知识的迁移能力也就越强。
当然,前面举的例子属于“近迁移”,都是类似的写作任务,迁移相对容易,只需要对原有方法稍作变化。如果是“远迁移”呢?比如,你本来是做客服的,因为表现突出转岗去做销售了,你该怎么迁移?
这就要说到第三点,对知识做更高层次的抽象。客服话术跟销售话术完全不同,不可能直接拿过来用。但是,你可以对客服知识做抽象,比如:怎么从用户的回答中洞察到他的潜台词?如何处理用户情绪?如何把用户导向行动?你看,一旦把客服工作中学到的知识抽象到这个程度,它们就完全可以用到销售工作中。
如果你能在这个基础上进一步抽象:怎样识别一个人的基本性格特征?人性的根本弱点有哪些?说服他人的认知心理学是什么?这些,是一个企业高管需要具备的知识。也就是说,你抽象出来的规律越接近本质,你能跨越的岗位和行业的幅度就越大,上升空间也越大。
总结一下:做知识技能的迁移,要对“已知”的东西做梳理;近迁移需要应用情景的多样化;远迁移需要知识的抽象化。靠一个专业技能干一辈子的时代,一去不复返了。知识技能的迁移能力,可能是这一代职场人最重要的能力。