随着新能源车的普及,汽车维修师傅的工作越来越差,整体收入在下降。许多人不得不在下班后从事驾驶工作来补贴家用。
相比燃油车,新能源车的保养更简单,机油、三滤、皮带等常规保养项目都可以被省略;其次,新能源汽车很多功能都是软件控制的,厂家不允许维修店随便修,就像苹果手机不开第三方维修一样;第三,传统燃油车主要靠机器修,而要修新能源车,你得掌握电路,你得用软件校准传感器和摄像头,甚至你还得会编程。以前修理工用扳手修车,将来大概会用平板修车。
一方面,只懂燃油车保养的师傅收入在减少;另一方面,能修高端新能源车的师傅供不应求。这时候燃油车的维修师傅们要么主动跟上,把自己的知识技能转移到新能源车的维修上,要么就等着被淘汰。
其实不管是汽车维修这样的蓝领,还是白领,还是精英高管,知识技能的传递能力都是非常重要的。抛开运气因素,对于那些能够顺势而为的人,以他们的思维能力和业务水平,技能只是一个工具载体而已,可以迁移到其他场景。对于那些已经落入尘埃的人来说就没用了。
正是知识和技能迁移能力的差异,决定了他们不同的发展轨迹。
现代社会变化越快,知识转移能力的决定性作用就越大。十几年前,如果一个会计能熟练地制作财务报表,并且有敏锐的识别假发票的眼光,那么他对公司来说就是很有价值的。但十几年后,财务软件可以越来越智能地开具财务报表,国税系统开具的电子发票也不再需要辨别真伪。所以,这个会计能否继续为公司创造价值,取决于他传递知识和技能的能力。
在具体岗位上积累的知识技能应该如何转移?
首先,梳理一下你“知道”的东西。要想把知识技能转移到其他领域,首先要知道我能转移什么。
比如说。我们从小就在练习作文写作,进入职场就要写邮件,做提案,做演示等。每个人都有基本的写作技巧。现在,领导突然让你负责公司的微信微信官方账号。你需要在短时间内掌握互联网写作方法。你该怎么办?
与其一头扎进“爆款文案写作指南”,我先整理一下我的“已知”部分:我对写作了解多少?把这些已知的东西整理出来,再看看那些互联网写作技巧,你就会发现,哪些是你已经知道的,还在适用的,哪些是现在需要迭代的方法,哪些是全新的知识。
“已知”的部分越清晰,学习新知识的时间就越少,理解就越深刻,知识和技能的迁移就越容易。
第二,将从一个场景中学到的知识应用到尽可能多的场景中。
比如“先说结论,再说理由”的金字塔结构。你可能会发现金字塔结构在不同的情况下需要变形。比如写周工作报告,需要在结论和理由后补充行动计划;做公开演讲,需要先提问,再下结论,以引起听众的兴趣;与客户沟通。太强了,不能直接抛出结论,需要一点含蓄的处理,等等。
总之,一门知识运用的情境越多,你就越能体会到在不同条件下运用这门知识的差异,你对这门知识的迁移能力也就越强。
当然,以上例子属于“近迁移”,都是类似的写作任务。转移相对容易,只需要稍微改变一下原来的方法。如果是“远迁”呢?你以前是客服,但是因为业绩突出,转到了销售岗位,你应该如何移动?
这就要我们在更高的层面上抽象知识。客服话术和销售话术完全不一样,不可能直接用。但是,你可以把客服知识抽象出来,比如:如何从用户的回答中洞察他的潜台词?如何处理用户情绪?如何引导用户行动?你看,客服工作中学到的知识一旦抽象到这种程度,就可以用在销售工作中了。
如果可以在此基础上进一步抽象:如何识别一个人的基本人格特征?人性的根本弱点是什么?劝说他人的认知心理是怎样的?这些都是一个企业高管需要的知识。也就是说,你的抽象规律越接近本质,你能跨越的岗位和行业范围就越大,上升空间就越大。
总结一下:传递知识和技能,要把“已知”的东西整理出来;近迁移要求应用场景多样化;迁移需要知识的抽象。一辈子都要靠一门专业技能的日子一去不复返了,传递知识的能力可能是这一代专业人士最重要的能力。