中国人为了“偷懒”，一年就制造出上百亿的“懒人市场”，由于工作节奏快、生活压力大，如何高效的利用闲暇时间就显得十分重要。
阿里公布的一组数据揭示家务清洁类机器人普及率最高，其中，扫地机等家政清洁机器人销量增长超过100%；90后购买人数最多占比4成。
一名90后用户评价道：“扫地机、擦窗机一套下来5000元左右，保洁阿姨压力很大啊。”
但有些用户却认为，家政清洁机器人并没有达到真正智能，实用性能还有待提升。
而扫地机等家政清洁机器人的综合成本并不比家政人员低，于是我们针对扫地机做出了相关性能测试，发现扫地机器人因躲避障碍物而错过本该清扫的垃圾，而有些清扫过的地面产生了重复、反复清扫的问题，致使未能完成地面清洁。
同时我们请了一位家政服务人员在相同的时间内进行清洁，结果地面、窗户玻璃以及桌面等都达到了非常有效的清洁目的。
由此可见，家政清洁机器人真正的实用性能并不是很高。
数据显示，目前，发达国家服务业人员的比重处于60%-78%之间，服务业发展较好的发展中国家也在40%以上，而我国服务业从业人员的比重仅为32.4%，不仅与发达国家相差甚远，也与不少发展中国家有较大差距。由此可见，中国的家政服务业一直处于供需结构失衡状态。
中国家政服务的主力消费人群是80、90群体。此类消费人群是我国互联网的主流网民，他们深受“懒人经济”的影响，越来越青睐于服务性消费，以此来换取闲暇时间，节约时间成本。因此，相较于家政服务价格，他们更注重家政服务的品质。
根据《中国家政市场就业及消费报告》显示，90.8%的家政从业者年龄在31-50岁之间，49.8%为高中/中专/技校学历，其中女性比例占据95.5%，并且有59%家政服务从业者来自农村。
因此，家政服务从业人员大多存在年龄偏大、教育水平低、专业化程度低等问题。促使消费人群对家政人员的身份信息、执业资格、专业能力等产生怀疑，这就造成雇主的安全得不到保障。
一边是雇主日益增长的消费需求，一边是雇主对家政人员服务能力的担心。万亿市场下难寻“放心阿姨”，便是当下家政服务业的缩影。
那么，家政行业应该如何突破困局呢？
1.增强对服务人员赋能能力，对在职人员进行岗前培训机制，尤其是月嫂、育儿嫂、康复护理员等专业技能性强的岗位，以专业化、知识化的服务才能满足消费者的需求，减少消费者流失，撬动供给端的持续供给和品质供给能力。
2.重构家政O2O模式。
2014年，家政行业由O2O的兴起也随之进入了O2O商业模式的新阶段，一时间，众多企业通过家政O2O的模式挤入家政服务赛道，涌现了包括云家政、e家洁等O2O家政平台。
然而，家政还未迎来“春天”，似乎已经陷入了“寒冬”。“e家帮”、 “小马管家”等互联网家政企业倒闭破产的新闻频频出现，预示着，家政O2O模式亟待重构。
在58同城的《报告》中有75%的受访者认为家政是生活必须、不可或缺。他们对家政人员的雇佣呈现出“中长期”趋势，按照这种趋势来看，家政市场前景广阔，宏观环境呈现利好态势。
随着90后消费升级、消费观念的转变，家政行业正迎来黄金时代。
