营销的本质,就是赢得用户心智


在《定位》中,美国作家艾·里斯和杰克·特劳特提出了2001年被美国营销学会评选为“有史以来对美国营销影响最大的观念-定位,它改观了人类对”满足需求的旧有营销的认识,开创了“胜出竞争”的营销之道。

书中阐述了“定位”观念的产生,剖析了“满足需求”无法赢得用户的原因,给出了如何进入用户心智以赢得用户选择的定位之道。

在竞争日益激烈的今天,赢得心智是争夺用户的关键。这也是现代企业经营的本质。不管是大企业,还是小公司,赢得了用户的心智,就是抢占了市场。

一  ”定位“观念的产生

定位始于产品。产品可以是一件货物、一项服务、一个机构,也可以是一个人。产品本身不是定位的对象,定位就是确定产品在顾客心智中的位置。

定位最基本的策略是操纵已有的认知,将已有的关联认知重新进行组合。抛弃以前的营销策略,不断发生改变,与时俱进。

我们身处信息爆炸的时代,电视、手机、电梯里,甚至走在繁华的大街上,各种媒介的广告信息铺天盖地地充斥在身边。

商家们的竞争愈演愈烈,消费者无法分辨取舍。只能凭感觉行事。这时候,某个产品提前抢占了顾客的心智,就能拔得头筹。

因此,合理的定位是商家最有力的武器。在一轮轮看不见硝烟的战争中,让产品成功走进客户的心里,定位发挥了举足轻重的左右。

二  抢占心智

定位的概念基础是:只有在正确的时间和正确的场合下,传播才能实现。成为第一,是抢占心智的捷径。如果大脑中没有其他杂念,信息更容易扎根。

每个人的大脑,接受信息往往是先入为主。只要某个品牌率先在脑海中占据了一席之地,那么很难被其他品牌取代。

作为一名普通消费者,我习惯于使用最早在心里驻扎的品牌。比如,空调选格力、洗衣机选小天鹅、冰箱选西门子、厨房小家电选苏泊尔。

这些品牌率先进入了我的心智,质量靠谱,在使用中赢得家人的一致认可。如果没有意外,不会轻易更换同类品牌。

成为第一,先入为主。这是做品牌的制胜法宝。谁抢占了用户心智,谁就赢得了市场份额,营销策略必能大获全胜。

三 关联定位

面对信息过度传播,我们的大脑形成了防御机制。处理不了那么多的信息,就会自动地拒之门外。只有符合我们认知状态的信息,才能被大脑吸收

为了解决问题,要让所有事情简单化。将人、物品和品牌进行分类,便于管理。就像书柜中的书籍虽然多,但是分门别类的摆放,需要时联想到相关书籍,很快地找到它们。

比如,书柜第一层是文学类书籍,而不是写作技巧类。第二层是心灵成长类,而不是致用类书籍。分类管理,信息一目了然,也容易记住。

面临产品信息的狂轰滥炸,我们也要学会给产品和品牌分类。要么做第一,做不了也要先明确自身定位。“我”是什么,而不是什么。例如自我推销,我不是最优秀,但我是最努力的!

俗话说“知己知彼,百战不殆。”在市场竞争中,竞争者的定位和自身的定位同样重要

在这个传播过度的环境中,我们的心智受到媒介爆炸、产品爆炸、广告爆炸等多种困扰。广告传播已经从最初的产品时代,走过形象时代,抵达现在的定位时代。

面对时代的变革,传统的营销策略已被摒弃。产品营销的本质,就是赢得用户心智。



书名:《定位》

作者:艾·里斯   杰克·特劳特

出版社:机械工业出版社

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