前面聊了让交流变成暴力行为的原因有四点，分别是：道德评判、进行比较、回避责任和强人所难。从表面上看来是这四点原因让我们的交流变得不和谐了。但是只是知道这种表面上的原因并不能帮我们解决沟通的根本问题，我们要透过表面看到本质。
那在暴力行为的背后隐藏着什么样的深层次的原因呢？
为什么我们只掌握说话的技巧还不够呢？
你想想：有时候你的一个眼神、一个手势、一个表情都有可能引发暴力冲突，所以只简单地掌握说话技巧还是远远不够的。换句话说呢，如果一个人人对这个世界充满了敌意、看什么都不顺眼，甚至他有时候还想去报复社会，这种心态在生活中肯定经常陷入暴力沟通——你有没有在问路的时候遇到那种很不耐烦的人啊？所以这样的人就算他知道了和人交流的时候不要进行道德评判、不要回避责任和强人所难什么的，只要他一个冷冰冰的眼神儿，别人还是能感受到一种暴力。
所以说当一个人老是陷入暴力冲突当中，问题的关键有可能不在于他说话的方式，而在于他对自己和这个世界的看法。
你说：一个人对自己的看法会影响到他和别人交流的方式吗？
我爱人说有一次她在小小贝学声乐学习的过程中，另外一个小女孩摸了小小贝的裙子一下。这时候那个孩子的爸爸就进去直接把孩子薅出来，严厉批评了五分钟左右。
我现在开始理解了：为什么很多成年人如此恐惧做错事情、时常内疚自责。
那你说：严格要求不对吗？
要求是没有错的，可以结束以后心平气和地聊，不必要那么严厉，它会给孩子造成恐惧心理。我们对孩子做错事不会生气是因为我们知道每个小孩子都很调皮、都贪玩。
别说孩子了，成年人又有多少能完全控制自己的呢？因为我们对自己的错误不会苛责、内疚、悔恨，但我们会积极反思和改进，所以我们也能够理解别人。如果你不能接受自己犯错误，要么就不敢尝试，要么就很内疚、懊悔，这些负面情绪会消减自己的能量，所以有时候你的暴力有可能来自你对自己的一种看法。
那你对这个世界的看法是怎么引起暴力的呢？
举个极端一点的例子啊：
希特勒就是因为看待世界的方式有问题才会导致对犹太人的大屠杀。因为我们知道希特勒认为这个世界是优胜劣汰的，也就是优秀的民族才有资格生存，而劣等的民族就要被淘汰掉。如果你看待世界的方式也是这种优胜劣汰的方式，那你为了生存下去就肯定会不断地去和人比较，然后想办法淘汰掉比你弱的人。比较也好，淘汰别人也好，这些暴力因素也必然会表现在你的生活当中。
其实不论是对自己的看法还是对世界的看法，都可以被看成是你的价值取向。自古以来我们就流传着两种价值取向：性本善和性本恶，而一切暴力行为的背后，其实都隐藏着性本恶的价值取向：当你认为人的本性是丑陋的、冷酷的，那么你自然就会用相应的暴力方式去应对，这时候你就会陷入暴力当中；而当你认为人的本性是善良的、积极的，那么你就会用相应温柔的方式去应对，你就自然而然地会离暴力因素越来越远了。
