05、目标感:你更有目标感,你就掌握主动权
我们初始目标是想解决问题,但每次只要有人提出反对或质疑的声音,我们转眼间便会把初始目标忘得一干二净。
目标感的关键词是:实现
目标感=方案力
在沟通中保持目标感,其实是要把“我的目标”转化为“我们的方案”。用一个标准句式来说:“我们有一个目标要达成,对此,我有一个方案。”
1、首先把沟通目标抛出来。
2、在双方的沟通中,针对沟通的难点,对方的难点,提供解决方案。
3、如何找目标:我马上要做的事,和我最终要做的事,是同一件事吗?
06、建设性:从“我要”到“我来”,是你的一次质变
没有人一开始就能想清楚,只有做起来,目标才会越来越清楚。
——马克丶扎克伯格1、把沟通导向行动
建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的及时反馈
展示建设性的技巧:
技巧一、来,我们抓抓落实。
技巧二、请您再给我提点需求。
2、再不合理需求面前表现建设性
“可执行的最小化行动+可持续行动阶梯+每个节点的即时反馈”。把对方的需求拆解成一级级行动阶梯,对方就有了掌控感,双方就更容易合作 。
3、上个台阶:不要使用负面词汇
日本著名作家松浦弥太郎曾经说过一段话:“经常会有钱不够,时间不够的情况,但不把这样的话说出口。在忍不住要说的时候,强行咽回去 。”这属于世界的客观规律,抱怨资源有限,除了让对方觉得你是牢骚满腹的人,毫无意义 。