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原文：非暴力沟通97页
当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或者表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意的体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
于此同时，不论别人用怎么样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受、需要和请求。有时，我们可以主动表达我们的理解，开帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要1、体会自己的感受和需要；2、大声提出请求；3、换一个环境。
I便签
倾听他人的时候，我们首先要放下自己的想法和判断，尤其是建议和安慰，而是要全心的体会对方，并在过程中主动表达我们的理解，这样有助于沟通中倾听到对方真正的想法，最终有助于对他人的理解和接纳。
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去年十一月份左右的一天，中午十一点二十，我准时在接儿子放学的地点等待着儿子放学，到点了，儿子一把拉开车门，把书包扔进了车里，自己在坐上来，关上车门后，儿子非常生气的对我吼道：“妈妈，我要转学，我不去二小读书，我要转学到一小。”听完后，我非常的纳闷，也很惊讶，我觉得儿子应该不是会在学校闹事或者招惹别人的人，是受了什么委屈才说要转学，而且我让孩子去二小读书的过程，也不是一件很简单的事情，所以我当下立刻就否定了他的想法：“发生什么事情了？你那么伤心，但是妈妈告诉你，不可能转学，首先转学是件很复杂的事情，在者就算你转学了，说不定你一样会碰到问题，你需要的是解决问题，而不是转学！”儿子越听越生气，对我吼道：“同学把我红领巾扯断了，我要转学，我不喜欢这个班，我不喜欢班上的女同学，我就要转学”我立刻也回了一句：“红领巾断了，妈妈可以帮你在买一条，这有什么的？”儿子不依不饶，也不愿意在与我沟通下去了，一直在吼叫：“我就要转学转学”。
当我们到家的时候，吃完饭，我冷静的反思了一下自己，很明显，我在孩子愤怒的时候，立刻给了他建议，给了他结果，没有照顾到他的情绪，没有全身心的倾听他。
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非暴力沟通中的这个倾听的方法适用于各种人际关系中，那我想，从我的家庭内部开始，从今天晚上开始，我的爱人开始，使用非暴力沟通的倾听模式进行沟通。当爱人和我抱怨的时候，一开始不着急给建议或者解释，而是体会他的心情，并且表示理解，希望可以继续倾听他，去了解他内心的真实想法。我爱人常常抱怨我下班的时间太晚，女儿想喝奶总哭闹，以往我会直接给出解释：“今天很忙，有很多事情要做，女儿可以吃稀饭或者其他辅食”，我想我可以试着去倾听他：“你是否感到很烦躁，很心疼，因为你想要女儿想要吃奶的时候就能够吃到奶？很替女儿委屈是吗？”“你感到很难过是吗？因为你觉得辅食对女儿来说没有母乳更营养更安全是吗？你需要那女儿可以得到最安全最营养的食物是吗”“你觉得我应该把重点放在女儿身上，而不是工作上？女儿对你很重要，你希望她健康快乐的成长，得到大家的爱护是吗？”
