做生意，最基本的诉求是要能持续。维持生意需要什么呢？比起设备和技术，更重要的是信用。
只要让人相信“买了你的商品不会有损失”“你卖的东西一直都很好”“只要是他，一定不会有问题”，那么维持生意一定不成问题。对于那些经营了五十年甚至一百年的老店及一流的品牌来说，其积累的最大的财富便是信用。那种让人看到名字就会相信“这家店的产品一定没问题”的信用，不是一朝一夕成就的，所以极具价值。
——节选自《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》
1985年，海尔的创始人张瑞敏收到一封用户来信，称厂里的电冰箱有质量问题。
结果，张瑞敏检查仓库400多台冰箱，发现竟有76台质量不合格。当时，有人建议将这些不合格的产品，便宜点儿卖给工人。
但是，张瑞敏却做出了一个让员工震惊的举动——怒砸76台电冰箱。
也正因为这个举动，张瑞敏重塑了企业的品牌信用，让海尔从濒临破产的地步，到成为跻身世界500强企业。
所以，如今一提到海尔的产品，我们都会本能地相信——这家产品质量肯定过关！
这正如松浦弥太郎在《超越期待》里所说的，做生意最基本的重要是要能持续，而关键就是建立信用。
在这个社会里，部分人通过一些弄虚作假的方式，提供一些伪劣的产品，或许能够获得一些利益。
但这种欺骗的方式，人们上当一次，就不会第二次购买，那么这种生意之路也会越走越狭窄，最终无法持续下去。
显然，要想这种生意长期持续下去，就要好好打磨自己的产品，让产品质量过关，让人信得过，建立品牌意识，这才是最重要的。
