三个步骤,做好增长战略

随着微信用户超过了12亿,互联网的人口红利已经基本上消失了。 接下来,对于每一家互联网企业来说,都是在存量市场抢生意,并且,考虑到所有的互联网产品本质上都是在争夺用户的关注,这就导致互联网产品的竞争将进一步加剧,那么在竞争如此惨烈的环境下,如何才能生存下去,如何才能争取到一线发展的希望?这成为每家公司都要考虑的核心问题。

这个问题的本质其实就是发展,公司如何才能在如此惨烈竞争的环境下保持发展?如何找到属于自己的市场和用户?如何有效的触达到这些用户,并且建立起可行,可持续的商业模式?这些问题的都指向增长,如何在公司建立起增长战略?

提到增长,立刻跳入你脑海中的词汇应该是“增长黑客”,这个词从创立到现在也就10年左右的时间,但它的影响力非常广泛,现在不仅仅在互联网公司中有大量的增长团队,很多传统行业也建立了增长团队,例如可口可乐公司,就取消了持续多年的市场总监职位,转而增加首席增长官。把市场总监替换成首席增长官,这到底有什么区别呢,不会是新瓶装旧酒吧?其实虽然看起来仅仅是名称变了,但其背后代表的意义是巨大的, 增长官的这一名称就决定了这个职位是以增长为目标,是可量化,可跟踪的,比市场总监这个名称听起来更加结果导向,目标更加清晰。

要做好增长,首先要制定好增长战略。增长的核心主要集中指的是用户增长和利润增长,最终影响到这两个方面的因素有很多,选择从哪个因素开始,这是非常重要的,总的来说,制定增长战略包括以下几个步骤:

  1. 确定指北针
    一家公司的存在是因为他能够提供给用户价值,那么他的业务中一定有一个指标是和用户价值息息相关的,这个指标就可以被当作公司的指北针。指北针不能有多个,要提炼成唯一的一个指标,有了这个明确的,统一的指标,公司上下更容易形成合力。同时,这个指标也可以帮助各部门制定优先级。很多时候,团队的人员对目标的理解并不完全相同,这会导致优先级排列不一样,有了这个指北针指标,大家就能更好的对事务进行排序。并且,这个指标能够建立一个反馈闭环,任何一项工作是否有价值,只要看他对这个核心的指北针指标是否有帮助就能进行判断,有一个能够实时反馈的指标,也有助于提高行动力。在这里给大家举一个例子,Facebook 刚成立的时候,创始人设定的指北针就是月活跃用户,月活跃用户越高,说明社交网络上聚集的有效用户越多,提供给用户的价值也就越大。

  2. 组装增长模型
    在上一个步骤中,指北针已经确定好了,那么影响指北针的因素有哪些呢? 组装增长模型的过程就是拆解这些因素,把原来的一个复合指标拆解成单一指标,这样就更便于问题的解决了,这种方法也叫分而治之,有些问题不是难,而是复杂,复杂的问题经过拆解,然后一一突破,就不麻烦了。拆解可以分成两个步骤,横向拆解和纵向拆解。例如 月活跃用户这个指标,就可以进行如下横向拆解:
    月活跃用户数 = 新增月活跃用户数 + 留存活跃用户数 + 流失活跃用户唤回数
    横向拆解的时候,可以根据用户的状态进行分组拆解。而其中的 新增月活跃用户数又可以纵行的进一步进行拆分:
    新增月活跃用户数 = 新用户访问量 X 新用户注册率 X 新用户激活率
    纵向拆解的时候可以考虑按照用户使用产品的体验顺序进行拆解。

  3. 找到聚焦领域
    在组装增长模型的时候,你可能发现很多因素都会影响到指北针,那么最开始要从哪个部分开始着手呢? 每家公司的资源都是有限的,找到某一个或者某个聚焦领域,这个就是战略选择。在上一个步骤中,横行拆解的三个部分,都可以作为聚焦领域,公司可以考量下,哪个部分对于最终结果的影响最大,最容易进行验证,就可以选择这个作为聚焦领域,而纵向拆解中的几个变量,则可以当作在这个领域中进行提升的可改进的方面,并针对这些方面设计实验,从定性和定量两个角度进行最终验证。

经过了上面三个步骤,你就基本上确定了增长战略,接下来就是具体的战术执行了。 这三个步骤,首先从总目标开始确定,然后进行目标的拆解,最终排定优先级,确定聚焦领域,整个过程可以说,就是大部分公司确定战略的流程,做好这三个步骤,就为增长奠定好了基础,也帮助公司理顺了业务思路。

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