门户类新闻客户端产品体验

新闻【搜索】/【订阅】/【评论】功能体验

1、体验说明

产品版本:

腾讯新闻安卓版 V4.7.7网易新闻安卓版 V5.3.3

搜狐新闻安卓版 V5.2.3新浪新闻安卓版 V4.8.1

手机型号:

华为荣耀6

操作系统:

基于Android 4.4.2的EMUI 3.0操作系统

2、新闻搜索功能结构图

2.1 腾讯新闻

总体而言,搜索功能在门户类新闻APP中处于弱化地位。腾讯新闻将搜索入口分别设置在侧边栏与信息流上端,层级较深(均须2次操作才能到达)。

【优点】

就搜索的场景而言,腾讯的搜索一方面满足了用户在阅览新闻资讯前有目的地寻找目标资讯;另一方面也满足了用户在阅读过程中对于“困难”词汇的搜索解答需求。而从搜索维度来看,腾讯新闻内部搜索具有高优先级,满足用户搜索与关键词相关的新闻;搜索界面较为简洁,无庞杂信息干扰,搜索结果层次清晰。

【不足】

搜索维度只解决了用户对于“半陌生”词汇的关联度理解,却不能支持用户对于“陌生”词汇的认知。

2.2网易新闻

【优点】

网易的搜索结果优先显示该词条在“有道百科”中的解释,能够让用户对于该词汇有着较为条理性的认知;

搜索结果界面简洁,仅显示与关键词相关的标题,内容指向明显;

【不足】

搜索功能隐藏层级过深(搜索框需下拉信息流才显示/搜索按钮隐藏在新闻首页-其他-二级页面,逻辑归属较差),用户查找难度大;

内容页面搜索默认手机自带搜索,需跳转页面,操作较繁琐;

2.3搜狐新闻

【优点】

搜索位置较明显,用户查找难度较小;

支持内容页面超链接搜索,帮助用户理解“困难”词汇;

将热搜词汇穿插于搜索内容展示页面中,满足用户进一步延伸性阅读;

【不足】

搜索功能与订阅功能交叉,搜索更重于“推送”轻于“解惑”;

(搜狐搜索结果优先推送新闻频道/刊物,偏重于满足用户特定需求订阅而不能直接解决用户对于“困难”词汇的理解);

2.4新浪新闻

【优点】

搜索位置较明显,便于用户查找;

搜索结果接入新浪优势产品-微博+自媒体,具有较强的区隔度;

搜索框默认推送当日微博最新热点,快捷实现流量导入;

【缺点】

搜索下拉列表推送信息太多,容易干扰用户搜索;

输入关键词的搜索效果关联度不高(如优先度较高的碎片化微博内容);

首页搜索框外框隐形,与头条新闻区隔度不高,极易忽略;

3、新闻【订阅】功能结构图

3.1腾讯新闻订阅

【优点】

具有清晰的3大选择维度(频道订阅/地方新闻/地区型报纸),默认频道订阅。在频道订阅中将用户高频使用的财经、娱乐、体育等频道置于首页黄金位置,便于用户快捷选择;同时支持用户订阅地方新闻,满足用户了解当地资讯的需求,。

【不足】

地方新闻及地区型报纸支持地区较少,还有半数地区未能覆盖到,尚不能较好满足用户本地化生活资讯需求;

地方新闻列表排序较混乱,既未能按照常规的拼音排序引导用户选择,也未能优先设置用户所在地新闻,增加了用户查找难度;

3.2网易新闻

【优点】

用小红点强推的方式将特色内容PUSH给用户,增强特色内容的曝光率;

将用户高频浏览的财经/社会/历史等资讯置于前三排黄金位置,便于用户选择;

【不足】

栏目未有清晰的划分维度,逻辑较为混乱,用户认知/订阅难度大;

首页栏目框数量过多,用户视觉引导较差,注意力易涣散;

3.3搜狐新闻

【优点】

增加内容搜索功能,一者可缓解因界面所导致的频道承载有限;二者支持用户通过关键词搜索订阅频道,增强操作的便捷性;

将用户高频浏览的财经/社会/体育等资讯频道置于黄金位置,便捷用户操作;

【不足】

栏目未有清晰的划分维度,用户认知/订阅难度大;

页面栏目数量较多,未有明显的视觉焦点引导,易导致厌烦情绪;

3.4新浪新闻

【优点】

订阅频道有清晰的划分逻辑,便于用户认知与选择;

新闻自有频道集成化程度高且具有入口优先级,便于用户流量引入;

增加订阅栏目推荐,便于用户快速订阅;

订阅栏目下方提供栏目简介,便于用户理解栏目指向与内容;

充分利用新浪自媒体优势,支持用户订阅个人专栏;

【不足】

订阅推荐的精准性与关联度需加强;

4、订阅操作比较

4.1腾讯新闻

选择相关入口(频道/地区新闻/地区报纸)后,点击下拉列表右侧“+”按钮即可完成订阅;长按并拖动标签即可完成顺序调整;长按标签向下滑即可删除标签;

最少订阅栏目数量:2个。

【优点】

订阅/调序/删除操作非常顺畅,系统响应较快;

当用户频道数为2个时,界面提醒订阅最少数;

4.2网易新闻

点击栏目标签完成订阅;长按并拖动标签即可完成顺序调整;长按标签出现“x”标识允许用户批量删除;最少订阅栏目数量:1个。

【优点】

允许用户批量删除操作,频道管理更为快捷;

订阅更为快捷,点触即可实现;

4.3搜狐新闻

点击查看频道内容-进入内容页-点击”添加频道“完成订阅;长按并拖动标签实现顺序调整;长按标签等待下方出现提示栏,向下滑即可完成删除;最少订阅栏目数量:4个。

【优点】

订阅频道须经用户浏览后在二级页面完成,形成用户对于内容的确认;

订阅与搜索结合,使订阅内容更为精准;

【不足】

订阅操作须经二次确认完成,操作流程过于繁琐;

订阅栏目UI并未有明显框架区隔,用户长按操作时常常系统无响应;

4.4新浪新闻

点击频道右侧”订阅“按钮即可完成订阅;长按并拖动标签实现顺序调整;

长按标签出现”x”标识允许用户批量删除;最少订阅栏目数量:4个(不清)。

【优点】

设有明显的“订阅”按钮,用户识别/操作简便;

允许批量删除操作,用户管理便捷;

【不足】

系统反馈较迟钝,删除操作常常无响应;

当用户删除操作无响应时界面并未有相关提醒(如最少订阅数),易引起烦躁;

5、新闻【评论】功能结构图

5.1相同点

评论框被放置在页面较明显位置,且滑动页面并不会隐藏评论框,评论框内部设有默认文字,提醒用户参与新闻/话题讨论;

相关新闻/话题的评论数都以小红点的形式加注,引导用户查看热门评论;

都支持基本的评论操作,顶贴与回复评论具有较高优先级;

5.2差异点

腾讯新闻

【优点】

评论玩法更加多样:不仅默认添加用户位置,支持用户查看周围评论;还在热门的话题讨论设置态度选择功能,鼓励用户表达新闻态度。

评论展示页面设置两大层级:评论内容优先级高于评论时间,以热卷入的方式吸引用户参与热门讨论。

【不足】

用户发表评论后,界面无明显反馈,导致用户并不清楚评论发布成功与否;

评论区未融合特色的腾讯表情来丰富用户表达欲望,略显不足;

网易新闻

【优点】

再次挖掘网易”态度“新闻价值,推出”贴标签“功能:一方面将既已存在的”5毛“与”美分”等群体的分歧戏谑化/游戏化,添加了新闻态度新的玩法;另一方面使得用户在查阅评论的时候,通过标签能够迅速了解评论者。

突出“跟帖查看”,挖掘新闻事实之外的信息价值;

用户发表评论后,界面会有明显反馈告知操作进程,保证用户的控制感;

【思考】

踩贴与顶贴优先级思考:为什么顶贴的优先级高于踩贴?

搜狐新闻

【优点】

评论发表成功后,界面会及时反馈用户“评论成功”;

评论发布区默认提醒用户遵守上网公约,起到了事前暗示提醒作用;

发表评论方式多样(支持语音/表情/图片),并默认评论分享至微博,拓展了信息传播渠道;

【思考】

语音和图片在评论发表中的地位?

从用户查看评论的场景出发,其出发点多为新闻的娱乐化消费,以惊悚或趣味的观点来博人一笑。而文字+表情的方式是最能够直接表达态度的要素,故其在发表过程中优先级较高。而语音和图片只能是以陪衬的玩法角色出现:一者是因为语音和图片的查看需要用户的二次操作(点击收听OR放大图片),不够便捷;二者是因为非专业的语音和图片的信息量有限,很难形成直接的热议度与关注点 (除非作为媒体类UGC对于突发新闻的补充)。

评论内容默认分享微博的效用?

旨在依托微博的好友关系链及媒体传播性,来实现对于新闻内容的二次传播,进而提升新闻APP的拉新与活跃;但由于微博本身的媒体属性,偏重于意见领袖型的中心传播,小众用户的传播力有限;

评论展示区隔维度:登录用户>未登录用户

这种做法是否更加侧重刺激未登录用户去注册/登录(出于人性虚荣的考虑)

新浪新闻

【中规中矩】

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