How Might We分析方法进行需求挖掘(来源三节课,可参考拆解问题的方向)
01 HMW 是什么
1.定义
How Might We=我们可以如何=有什么办法
2.作用
3.什么时候用会
最适合场景:面对明确的用户和问题、锻炼自我思维。
02 HMW是如何使用的
03 实战演练
案例1:O2O的服务APP用户在订单完成后都不会回来点评
1.明确用户和问题
都不回来点评,即用户的留存率低,即提示用户的留存率?
2.拆解问题的方向
3.解决方案
案例2:作业完成率不是特别高
案例3:客户数量少,业务员不积极录入客户信息
否定:不录入就罚款。
积极:录入了给予奖励。
转移:同步其他系统客户。
分解:先录入手机号,后续再补全。
脑洞大开:让其他人帮忙录入/寄与微信号直接创建客户。