产品进阶part2 - 需求挖掘

How Might We分析方法进行需求挖掘(来源三节课,可参考拆解问题的方向)

01 HMW 是什么

1.定义

How Might We=我们可以如何=有什么办法

2.作用

HMW作用

3.什么时候用会

最适合场景:面对明确的用户和问题、锻炼自我思维。

HMW什么使用会用

02 HMW是如何使用的

HMW如何使用的

03 实战演练

案例1:O2O的服务APP用户在订单完成后都不会回来点评

1.明确用户和问题

都不回来点评,即用户的留存率低,即提示用户的留存率?

明确问题

2.拆解问题的方向

方向
方向

3.解决方案

穷举解决方案

案例2:作业完成率不是特别高

HMW

案例3:客户数量少,业务员不积极录入客户信息

否定:不录入就罚款。

积极:录入了给予奖励。

转移:同步其他系统客户。

分解:先录入手机号,后续再补全。

脑洞大开:让其他人帮忙录入/寄与微信号直接创建客户。

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