一、工作中的困惑
为什么有人工作量很大，做也做不完？
为什么有人工作量小，有时间嘻嘻哈哈？
为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？
为什么会有工作没人去做，贻误战机？
为什么招聘的员工，会常常不符合要求？
为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？
为什么公司投入了大量的培训资金，却没有达到期望的效果？员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？
为什么有的员工感觉自己一直在忙，但问起他的主要工作时，他不知道自己究竟在做什么？
为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？
二、为什么会产生这些困惑？
我们并不能够清晰界定每个岗位的工作内容？
我们并不了解每个岗位的工作量是多少？
我们并不了解到底每个岗位需要多少工作人员？
我们并不了解每个岗位的任职标准？
我们并不了解如何有效地考核所在岗位的员工的工作？
我们并不了解岗位晋升通道？
我们并不了解如何有效地发挥岗位与每个人之间的协调作用？
我们并不了解岗位上的员工到底需要什么？
三、我们应该怎么办？
在工作分析的基础上制作岗位说明书
工作分析就是通过对岗位工作内容与员工任职资格等工作要素的研究和分析，可以确定岗位的使命、任务，以及哪些类型的人适合从事这一工作。工作分析的直接结果是岗位说明书。
岗位说明书界定的是“岗位存在的价值”、“岗位做什么事/有什么职责”和“岗位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：做什么、做到什么标准、什么样的人来做的问题。
岗位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包括：岗位名称、所在部门、职责要求和任职资格等。
工作分析的概念
一个企业的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担
工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。
工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围，并着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。
主要分析：
A 工作做什么（WHAT）
B 如何做（HOW）
工作分析的直接结果是岗位说明书。
工作分析的主要内容
该职位的基本资料：包括岗位名称、职位序列、直接上级、直接下级
该职位的本职工作：用一句话说明该职位工作的最终目的
该职位的直接工作责任：按照主次列出该职位各项直接责任
该职位的决策责任：说明该职位需要做哪些决定，决定将产生的影响
该职位的工作关系：包括内部关系、外部关系
该职位的任职资格：包括学历、专业程度、知识、能力、资质要求
该职位的工作环境：工作环境、工作时间等。
