*沟通力塔楼*
第13组3张便签，主动倾听力(2-1)表关注
[原文]拆除你的沟通力I 116页
[I便签]
在沟通这个双向的交流中，我们知道只有听众接收了信息，沟通才叫完成。听众在接收到信息后都会加入自己的思想，判断，但这时与最初信息输出者所要表达的是否一致就不得而知了。
为什么大家都不愿意重复接收到的信息呢？
1.人在本性上都有那么一点点的骄傲、一点点的自以为是，所以通常在接收到信息后认为自己了解了，理解了，不需要重复了，但到底接收到了多少，正确与否就不得而知了，这也恰恰是我们沟通不畅的根源。
2.部分人认为重复信息是在浪费时间，但其实真正浪费的恰恰就是因为接收到错误的信息，没有确认信息导致后期更多资源的浪费和损失。
3.不知道怎么重复信息。越是这样越是证明信息传递不到位，听者没有真正理解接收到的信息，越应该重复确认信息。
4.因为输出者表达水平的不一。可能会有因为输出者表达不到位，造成理解错误。为了避免这种问题，重复信息是必要的。
那么，该如何重复呢？
听众在接收到信息后，加入听众的理解，思想，甚至操作步骤，再输出，让原来的信息输出者接收信息，以确认是否与自己要表达的信息一致。重复信息不是人之本能，所以需要我们后天训练。
[A1便签]
上周与总监沟通品质月会的ppt，领导认为ppt都是数据，并且很详细，但是没有从数据中提炼出重点，要表达的观点，希望我们在最后再加入1页说明。我努力的重复确认了领导的意思(刚开始有点无从下嘴的感觉……)，并引导性的把我原先认为要表达的提炼后的思想和领导交流了一下，最终确认清楚，领导对我提炼的观点是认可的，表达方式、位置也是可以调整的，共识达成。
我的感受: 在下决心重复时，因为感觉有点茫然，不太理解领导想要表达的意思和形式，所以才下定决心重复的。但也就是因为做了重复信息这件事，也才发现了他的意义所在。其实，在重复确认后，不仅与领导在思想上，问题的解决方法上达成了一致，也让领导知道他希望看到的提炼点我之前就有考虑，只是在呈现方式上不同而已。这样不仅问题解决了，共识达成了，也让领导认可了我的能力。如果没有重复，我思考的内容，领导不会知道，而我还要回去重新修改ppt，时间和精力的浪费也就不言而喻了。
[A2便签]
目标: 刻意训练倾听时重复确认信息的能力
1.生活中，工作中，在聆听别人讲话时，刻意训练重复对方表述信息的能力。
2.每次发现不同时，总结一下异常点和发生的原因，再沟通时重点关注。
