加强管理健全体系建设

--有效的公司治理体系：如何构建、评估以及将面临哪些问题

“管理意味着带领一个企业朝着它的目标前进，从它所拥有的所有资源中提取最大的机会”--古典管理学派创始人

现代市场是一个投资市场。没有投资资源，任何企业都无法发展。最近，一位潜在投资者只对他计划投资的公司的当前财务状况感兴趣。今天的情况有所不同。评估公司治理具有重要作用，其有效性直接影响公司的长期福祉。绝大多数投资者愿意为执行公司治理并运作良好的公司的股票买单，即使目前的财务业绩不如竞争对手。

加强管理,健全体系建设让我们试着弄清楚是什么决定了公司治理的重要性，它如何影响公司业务活动的结果，以及俄罗斯实践与全球实践之间的差异。

公司治理与公司管理

今天，“公司治理”一词可以在经济科学的各个分支中找到。由于该概念应用的广泛度，它没有一个单一的定义。例如，国际金融公司（IFC）将公司治理称为“指导和控制公司的结构和流程”。金融市场服务局的专家在此定义中添加了企业实体的管理与经济绩效之间的强制性联系，并指出公司治理的一部分应该是筹集和增加资本。

经济合作与发展组织（OECD）制定的定义可以说是最完整的：公司治理是对具有强制性结构的公司进行管理和控制的体系。该系统应具有公司关系参与者（管理层、股东和其他人）之间的权利和义务分配和明确的决策规则。在公司治理框架内，确定公司的任务、执行这些任务的手段和控制。

但是，无论采用哪种方法，企业企业管理都包含共同的要素:

•形成了公司管理和控制其活动的制度。股东大会制定关键决策，随后由高级管理人员实施。

•一种决定公司治理参与者之间权利和义务分配的结构。

•决策规则，实现目标和控制公司工作结果的框架。

因此，公司治理制定了统一的“游戏规则”，稳定了管理过程，促进了潜在投资者、政府机构和其他利益相关者对公司的信心增长。

重要的！

公司治理应该建立在这样一种认识的基础上,即公司的长期成功是团队合作的结果,团队合作不仅涉及所有者和高层管理人员,还涉及普通员工、投资者、供应商、债权人和其他合作伙伴。与每个感兴趣的人互利合作,是对企业有效发展和高竞争力的贡献。

加强管理健全体系建设公司实践案例。

第一部分。为莫斯科银行创建内部企业服务质量管理体系。

长期合作伙伴,一家为公司和个人提供服务的莫期科银行,与这家咨询公司接洽。该合作伙伴请求帮助创建一个有效的公司系统来管理银行内部根务的质量、这些是银行部门和部门相互提供的股务.

多年来,银行形成了独特的管理制度.员工使用了高质量的工具:平衡计分卡（BSC）、部门间股务水平协议（SLX）、内部转让定价系统等。对于管理而言,重要的是要确保在改进特定流程时,将考虑到管理系统的所有组成部分.一个特别的愿望是公司获得的经验应该被使用。

待续⋯

加强管理健全体系建设公司治理通常与企业的管理相一致。这些定义不是同义词。公司的管理是指从事当前工作和执行既定任务的管理者和管理者的活动。公司治理是一个更广泛的概念。这首先是利益相关者在公司活动各个方面的互动，其目标是建立机制，确保公司关系中所有参与者的利益平衡。如果你愿意的话，这是一个比日常计划管理更高的政治层面。两个概念交叉，主要是在企业发展战略领域，因为这个问题直接关系到高层管理人员的活动。

加强管理健全体系建设公司如何提高公司的公司治理效率?

可以区分有效公司治理的以下特征:

•透明度;

•披露有关公司工作的财务和其他信息;

•存在对管理人员工作的内部控制机制;

•保护全体股东的权益;

•制定公司战略。

公司治理的重要性可以从不同的角度进行评估。管理良好的公司长期取得较高的业绩，更容易获得资金。高管理标准降低投资风险。这是由于这些公司中存在高薪高素质的经理。对于投资者来说，这是以较低成本提供资金的借口。拥有完善公司治理的公司为股东、员工和整个国家提供更多资源，为经济做出贡献，最终帮助社会生存和发展。

以下因素有助于提高企业管理系统的效率:

•存在明确制定的战略方针Q生产、营销、资源管理等方面的创新。应该以领先于竞争对手和防止失去市场地位的愿望为理由。同时，重要的是要不断确保创新的经济效果高于实施成本。

•尽量减少行政开支。在管理成本高于积极结果的情况下，应该出现重组整个管理系统或其各个环节的问题。

•改善内部结构.例皿,从公司的功能结构模型到过程角色或矩阵模型的转变在实践中产生了切实的影响。这并不总是可能的，但在这种情况下，层次结构的数量减少了，开发了一种水平（网络）类型的管理，并且减少了管理者和执行者之间的差距。结果，提高了整个系统的移动性和运行速度。

•体制方面,制定监管框架。这是一个主要与国家能力有关的因素。为了发展符合世界标准的经济体系，有必要建立技术和经济机构，将全球商业经验和塑造俄罗斯企业家精神的俄罗斯传统考虑在内。创新政策也是必要的。

可见，公司治理水平越高，管理层的工作效率越高，公司实现战略目标的可能性就越大。为了更可靠地评估这种关系，使用了各种方法。最著名的方法之一称为平衡计分卡——由R.Kaplan和D.Norton开发的模型。该方法的主要思想是以压缩形式组合公司的所有财务和非财务绩效指标。通常会挑选出经理做出决策所需的四个信息块：“财务（经济）”、“市场（客户）”、“业务流程”和“基础设施（员工）所有区块都通过因果链相互连接。在每一项中，都制定了具体的绩效指标（指标），然后是计划数据和实际数据的比较。结果，经理收到的信息足以就每个领域的战略实施有效性制定正确的结论。因此，平衡计分卡不仅是监控公司治理的工具，也是战略规划的有效工具。

数据和事实

平衡计分卡模型已被认可超过15年。2001年，英国商业智能公司进行的一项调查显示，全球20个国家57%的成功公司积极使用这种模式。到2002年底，根据平衡计分卡协作组织的数据，世界500强企业中有一半以上已经实施了该系统。其中不乏戴尔、西门子、AT&T、摩托罗拉等巨头。

在世界经济实践中，有一个公司治理评级的概念，由国际评级公司编制。为了融入全球商界，进入国际市场，俄罗斯企业需要在排名中取得高位。这成为对公司治理质量和经营效率的直接肯定。

加强管理健全体系建设公司治理和经济绩效

公司治理有效性的分析可以使用传统上发挥重要作用的指标来进行:

1.提高公司效率。公司治理使业务流程更加合理，确保各级管理人员严格问责，降低风险，降低资金成本。建立清晰的公司治理体系，可以避免公司关系参与者之间因利益不匹配、腐败、可疑交易等而产生的昂贵的诉讼程序。该系统假定一致遵守自愿通过的标准和立法。

2.便利进入资本市场。拥有成功管理体系的公司会增加投资者的信心。透明度在这里也很重要：拥有有关公司活动的信息，投资者就有机会评估前景和风险。即使公开数据是负面的，这也会提高忠诚度，因为不确定性会大大降低。吸引投资的数量和资本化的数量是公司经济活动的具体指标。高管专业在线杂志《CEO》在2014年的一篇文章中引用世界统计数据显示，在美国和英国，投资者愿意为拥有有效公司治理的公司的股票支付比购买管理实践欠发达的类似公司的证券多18%的价格。在意大利，这个数字是22%,在印度尼西亚是27%。

3.降低筹资成本,增加公司资产价值。有效的公司治理实践不仅有助于投资增长，而且可以以更优惠的条件（降低利率、延长还款期等）获得借入资金。它也反映在企业报价中。OJSC“诺里尔斯克银业”的专家进行了一项研究,证明管理体系的质量可以显着提高股票的吸引力。他们采访了来自不同公司的伦敦股票分析师和投资顾问。通过对专家意见的研究和分析，得出的结论是，高质量的管理体系可以确保资本化增加37%。

最后，公司治理强制要求公司公开、透明和诚实的原则，这些是良好声誉的直接组成部分。

实践案例。第二部分。

与客户一起创建了一个项目团队:其中包括银行员工和顾问,专家的主要任务是概念的发展、最终目标是不断提高银行内股务的质量,同时,必须降低此类服务的成本.还有更重襄的一点——系妩必须与BSC和SLA同步。

咨询公司提出解决方案,内部定仇开始在质量管理体系中运作,员工定期提供反馈、这剌激了员工提高股务质量并降低成本、绩效指标被整合到BSC中,并在每年重薪签署的服务水平协议中指定.

加强管理健全体系建设公司最佳实践

不同国家的企业管理组织形式不同。区别在于董事会与执行机构之间的职能分配、其他利益相关者的参与程度等。在许多方面，制度的形象是由特定国家的经济形势、民族文化和股票市场的发展所形成的。总之，所有这些因素使我们有可能确定公司治理的三个关键模型：

1.英裔美国人。它规定了股东权利的无条件优先权，控制权通过资本市场发生。主要侧重于满足股东的经济利益。一个非常动态的模型。

2.德语。银行控制处于中心地位，银行在公司的股权结构中占有最大的比重,其代表在董事会中占有重要地位。强调对企业成功感兴趣的各方的共同责任。德国模式是可持续发展的模式。

3.日本人。专注于社会和商业凝聚力。没有平寸，等级制度很明显：“初级”管理者的利益往往被“高级”管理者牺牲，但作为被侵犯的“投票权”的回报，年轻员工获得了良好的经济激励。股本集中在大中型股东手中。融资成本低,投资者长期合作的导向。

这种分类被普遍接受，尽管它是有条件的。在全球化的条件下，每种模式的特征都被混合和修改。但是，无论如何，注意力都集中在“三大支柱”上：

·界定董事会的角色和独立程度;

.内部审计和控制的质量；

·信息披露程度。

每个国家都以自己的方式改善这些领域。在美国，立法正在收紧。在大公司肆无忌惮的经理们爆发了无数丑闻之后，斫谭的萨班斯-奥克斯利法案诞生了。（Sarbanes-Oxley法案，SOX）,乔治布什于2002年签署。该文件改变了发行证券的公司的报告程序。财务报告现在变得更加开放，单独的部分涉及公司治理、内部控制和审计。许多公司不得不彻底改变报告制度，产生了相当大的外部审计成本，价格大幅上涨。然而，《萨班斯-奥克斯利法案》使得在企业内部形成有效的内部控制体系并显着提高企业运营的透明度成为可能。这导致公司投资

吸引力的增加和整个股票市场的稳定性。

欧洲国家选择了通过国家法规进行更软监管的道路，其中许多法规不仅由政府机构参与，还包括非政府组织的参与。这些标准包括1991年在英国制定的吉百利准则它提出了关于“理想”董事会是什么以及有效的公司治理体系应该是什么样子的想法。如今，许多国家/地区都存在类似的代码。随着实践的积累和新原则的制定，它们逐渐被采纳：在40个国家制定了100多个守则。其中大部分是国内的，但也有一些国际的。这是：

·“欧洲证券交易商协会（EASD）的建议”;

·“欧洲股东协会联合会公司治理指导原败，;

·《经济合作与发展组织（OECD）公司治理原则》等

代码的法律地位也不同。例如，在巴西、印度、泰国，他们是自愿的。在加拿大和美国，在证券交易所上市的公司必须告知公众遵守或不遵守守则的情况。在南非、香港、马来西亚，所有规定的要求都是强制性的。

至于俄罗斯，这里盛行的是“内部人”的公司治理模式（信息披露程度低），其特点是持有财产成本高。所有权和控制权分离的原则不被认可。然而，应该指出的是，俄罗斯是唯一一个制定并拥有企业行为准则的独联体国家。它基于经合组织的官方原则，针对证券市场参与者，旨在保护投资者的权利，包含有关信息披露和一般公司治理改进的建议。遵守《守则》的规定确实有助于减少或完全消除俄罗斯典型的侵犯股东权利的行为。但是，国内实践仍远远落后于国际实践。

实践案例。结论.

顾问开发了程序机制，这些机制应该有助于不断设进业务流程.驱动因素是员工奖金制度的变化.现在,她激励他需定期改进自己和流程的绩效.

该行战略委员会高度赘赏该系统,并决定实施.年底,符评估该解决方案在实践中的应用妓票以及银行收到的回报.

加强管理健全体系建设俄罗斯公司治理问题

专家们注意到俄罗斯公司治理体系固有的以下特征:

·一个人的所有权和控制权相结合;

·对公司活动的控制机制薄弱（聘请的经理通常只向主要股东报告，而不是向所有股东报告）；

·运营透明度低，难以获得有关公司、所有者、交易的真实财务状况的信息;

•使用非法或不道德的工作方式：没收股份、排除股东参加会议、撤回资产等。

国策对企业仍不友好，使本已困难重重的局面更加复杂。对于许多公司来说，提高透明度是无利可图的，因为这使它们容易受到监管机构和执法机构的攻击，尽管为了克服这种情况已经做了很多工作。腐败程度仍然很高，使股东面临因官员干预而失去财产的风险。富人和低收入者的生活水平存在很大差距，因此价值观和对公司目标的态度存在差异。

另一个严重的问题是缺乏经验丰富的管理人员。在实践中，公司的管理往往由股东进行，他们几乎可以不受控制地行事，为自己的利益进行交易，忽视公司整体的财务政策，对下属进行大量工作。

综上所述,我们可以得出结论，总体上，尤其是在俄罗斯,理想的公司治理模式尚不存在。然而,有一种趋势是加强这一概念和对其在社会和主要股东中重要性的认识。借鉴国外经验的公司治理发展也很明显。为了最终加强,行政和立法当局、司法和法律和税收系统以及对俄罗斯公司治理模式的存在感兴趣的公司本身的参与是必要的。

咨询是构建称职企业制度的途径之一

在大多数关于企业组织的科学著作中，都有这样一种想法，即公司的所有者应该摆脱运营管理，将业务转移给聘请的经理，并处理更多的全球性任务。这当然是正确的，但业主往往会在授权时犯错误，而没有等待所有流程的稳定和管理结构的形成，这是一个明确的发展载体。这正是一切都需要亲自监督的时候，此外，为了吸引专业顾问。审计和咨询公司KSKGroup的管理咨询业务负责人DenisPredein向我们详细介绍了智力伙伴关系的好处：

“在旅程的开始,公司的所有者经常会，摸索”,在选项中进行选择,不确定结果的有效性。在这种情况下,咨询成为一种节省资源和避免错误的方法。独立专家分析公司的优势和劣势,在此基础上,他们为经理提供有效的解决方案、降低风险的方法以及实现内部机会和未开发潜力的选择。

我将举一个KSK小组实践的例子。我们的专家与一家大公司合作-一家儿童用品制造商,市场领导者之一。我们创建了公司管理模式,帮助制定了战略，实施了管理会计和有效的内部控制系统。这些变化影响了销售服务、金融部门和战略规划。KSK集团专家对管理进行了全面评估。因此,管理变得更加简单,也因此更加高效。业主指出,从KSK集团吸引专家的经济效果是支付服务成本的5倍。业务盈利成倍增长,市场份额显着扩大,稳定性、可持续性和业务安全感出现,所有利益攸关方和企业关系参与者之间实现了和谐。管理层已经获得了有效公司治理的所有特征。”